寶雞市民馬先生稱2月2日他在銀行存錢時，在家已清點過的共計13萬元的現金，到了銀行點鈔時卻被告知少了1200元。記者2月10日采訪時，馬先生和銀行都認為是對方的問題。
儲戶曾短暫離開柜臺
馬先生說，由于春節(jié)前生意忙碌，直到2月2日上午他才有空去存錢。去銀行前他反復清點過，最后攜帶了13萬元現金和2.5萬元的存折來到火車站對面的工商銀行金渭支行營業(yè)廳，11時30分左右開始在4號柜臺存錢。在營業(yè)員點鈔過程中來了個電話，他便轉身向營業(yè)廳內東側走去接聽電話，約20秒后回到了4號柜臺前，營業(yè)員隨后告訴他清點完畢，但現金總額不足13萬元，少了1200元。他當時堅稱自己要存的現金的確有13萬元，而營業(yè)員也稱沒有點錯，雙方于是發(fā)生了爭執(zhí)。
12時許，馬先生報了警，民警趕來時，銀行人員重新點鈔，但結果仍是少了1200元。馬先生當時要求查看監(jiān)控錄像，銀行方面表示要看監(jiān)控錄像須等到節(jié)后上班。
銀行負責人愿出錢表示安慰
2月9日18時30分左右，馬先生來到銀行查看監(jiān)控錄像，記者隨同前往但被拒之門外。看過監(jiān)控錄像后，馬先生稱雖看不出營業(yè)員有異常舉動，但在錄像上也看不清點鈔機上當時顯示的數字。
10日下午，馬先生見到了銀行一位李姓負責人。該負責人稱銀行不會出錯，如果馬先生確實覺得委屈，他可以私人出錢給馬先生。
記者隨后采訪這位負責人時，其堅稱營業(yè)員不會拿這個錢，“每年能掙幾萬元，誰會為這點錢把飯碗丟了。”該負責人說，錯一定出在馬先生那里，并稱自己愿意私人出錢也只是表示安慰。
儲戶質疑點鈔存在問題
銀行方面稱沒有出錯，但馬先生卻提出了質疑，他稱開始點鈔時只有一名女營業(yè)員，且只點了一遍，“開始點鈔和報警后重新點鈔時，營業(yè)員兩次點錯張數，一次是把100張點成98張，另一次是把100張點成99張，銀行的人還說機器有時會出故障”。
據介紹，中國工商銀行總行儲蓄部曾下發(fā)的《大額儲蓄存取款業(yè)務管理暫行辦法》中規(guī)定：辦理單筆存款或取款在5萬元(含5萬元)以上的儲蓄業(yè)務，大、中型儲蓄所應開設大戶室或服務專柜，柜員制儲蓄所必須雙人辦理，款要復點。
對于此事，本報將繼續(xù)關注。(記者 劉俊)