事件回放:
買了份意外險5天后便身故
上周,記者見到前來反映情況的楊先生。楊先生夫婦自稱是成輝遠房親戚,這次是受成輝父母的委托來代辦索賠事宜的。
成輝是中江縣一個普通農(nóng)民家的孩子,今年剛滿18歲。據(jù)稱,成輝去年就離開學(xué)校,四處打零工。今年5月,他到青白江親戚家玩,碰巧遇到一位當(dāng)包工頭的老鄉(xiāng),對方便介紹他去新都區(qū)瑞豐鍛造有限公司的改造工程打工,“本來是想照顧一下晚輩,擔(dān)心有危險,還特別叮囑他買份保險。”
5月14日,成輝就近去華夏人壽保險公司花費100元購買了一份意外傷害保險(卡式保單),保額為10萬元。他在“職業(yè)身份”一檔中,填寫的是“農(nóng)夫”。
5月19日,成輝在參與瑞豐鍛造公司的改造工程時從高處失足摔落,不幸身亡。
6月底,成輝親人委托楊先生向華夏人壽提出索賠。
7 月14日,華夏人壽向成輝的父親下發(fā)通知書,稱“因成輝投保時告知職業(yè)為農(nóng)民,經(jīng)我方調(diào)查核實其實際從事職業(yè)與告知職業(yè)不符,未如實履行告知義務(wù)。依據(jù)《保險法》第十六條規(guī)定及《華福人生A自助保險卡》保險合同約定的投保職業(yè)限制,其未如實告知的行為嚴重影響了保險合同的承保,不屬于保險合同約定的責(zé)任范圍。故對于本次理賠申請,本公司不予給付保險金。同時編號為2009000034001577的保險合同效力終止。”
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),由華夏人壽提供的這份產(chǎn)品的說明書僅注明了被保險人屬于華夏人壽保險股份有限公司《團險職業(yè)分類表》中的1~3類人員,而未明確以書面的形式告知 “1~3類人員”的具體劃分。但在網(wǎng)上激活這份保險時,華夏人壽的網(wǎng)頁上對職業(yè)的劃分有詳細的介紹。不過,成輝是否已經(jīng)從網(wǎng)上了解自己屬不屬于這份保單所保范圍,現(xiàn)在已無從得知。
爭議焦點:
投保時是不是“農(nóng)夫” 保險公司:沒有如實告知真實身份
“在投保時,被保險人成輝并沒有如實告知其真實身份,這嚴重影響了保險合同的承保,所以我們作出了不予賠付保險金的決定。”華夏人壽四川分公司業(yè)管部總經(jīng)理賴宜麗在接受本報記者采訪時表示,公司拒絕賠付是有充分理由的。
賴宜麗稱,成輝投保的這款意外傷害險屬于自助式卡式保單,由投保人投保后在網(wǎng)上激活。不過,與許多意外傷害險不同,這款保險對投保人職業(yè)進行了明確約定,“我們總共分了6大類,其中農(nóng)民或農(nóng)夫?qū)儆?類職業(yè),而拆遷房屋的工人等屬于5類以上職業(yè)。”
記者查閱了成輝投保的這款險種,條款中約定承保范圍為“16周歲(含)~65周歲(含),職業(yè)為1~3類人員。”賴宜麗稱,成輝投保時填寫的職業(yè)是農(nóng)夫,系統(tǒng)也就默認通過了,“如果他填拆屋工人,肯定無法通過,這次投保也不會成功。”記者登錄華夏人壽保險公司的官方網(wǎng)頁調(diào)查,也證實了賴宜麗的說法,成輝保單上的職業(yè)的確是“農(nóng)夫”。
賴宜麗強調(diào),根據(jù)相關(guān)規(guī)定,被保險人出險后,公司對其身份的判定是以投保時的身份為準(zhǔn),“而經(jīng)過我們詳細調(diào)查,成輝在投保時并非農(nóng)民,而是從事這個行業(yè)有些日子了,從這點就能看出他涉嫌虛假投保。”
楊先生:投保時還沒去工地打工
“保險公司說成輝是建筑工人,可他實際上就是一個農(nóng)民,哪來的虛假投保呢?!”楊先生說,華夏人壽拒賠,最主要的原因就是成輝的職業(yè)身份問題,可他5月份在投保時還沒有去工地打工,本來就是一名農(nóng)民。
他同時質(zhì)疑,在成輝購買那款保險時,產(chǎn)品說明書只是注明了被保險人屬于華夏人壽保險股份有限公司《團險職業(yè)分類表》中的1~3類人員,“我們怎么知道哪些是1~3類人員?從來就沒人告訴我們。”
最為關(guān)鍵的地方也在于此———按華夏人壽的對投保人從事職業(yè)的危險程度和規(guī)定和劃分,農(nóng)民或農(nóng)夫為第2類人員,而拆遷房屋的工人等屬于5類以上職業(yè)。
據(jù)悉,保險公司在成輝出事后曾對其從事的職業(yè)進行了調(diào)查,了解到成輝并非第一次從事建筑行業(yè)。隨后在記者的采訪中,楊先生的妻子也承認成輝并不是第一次去建筑工地上打工。據(jù)說,今年3月份,成輝在到另外一個工地打工前,他的二孃就出錢幫他購買過一份意外傷害保險。
不過,夫妻二人仍堅持認為,成輝5月份在華夏人壽投保時的身份就是農(nóng)民,沒有虛假投保,保險公司也不該拒賠。
職業(yè)變更是否需要告知
“如果我是一個普通農(nóng)民,在公司投保了意外險。可是幾個月后,我找到了一份建筑行業(yè)的工作,萬一出險了,公司是否會進行賠付?”
對于這個問題,華夏人壽四川分公司業(yè)管部總經(jīng)理賴宜麗稱,通常保險合同會約定,如果被保險人的相關(guān)信息,如個人身份、聯(lián)系方式等發(fā)生變更,被保險人應(yīng)及時告知保險公司。可是,在日常生活中,往往存在這樣一個現(xiàn)象:被保險人的個人相關(guān)信息變更了卻沒有告知保險公司,有可能是忘記了,也有可能壓根就不明白還有這個環(huán)節(jié)。
賴宜麗表示,出現(xiàn)這類情況,《保險法》明文規(guī)定有兩種處理方法。如果被保險人屬于故意不告知,保險公司有權(quán)拒賠;如果被保險人屬于過失性未告知,比如忘記了,或是不知道需要告知,保險公司仍然有權(quán)拒賠,但必須退還保費。
楊先生指出,在華夏人壽向成輝提供的產(chǎn)品說明手冊中,其“責(zé)任免除”所列的11種情形中,并無從事建筑相關(guān)行業(yè)的內(nèi)容,也無“職業(yè)變更需告知保險公司”的相關(guān)說明,“他又沒有去蹦極跳、攀巖,也沒有打架斗毆,他就是去打個工,死了憑啥不賠?”
熱線提示:
不清不楚買保險 未必“保險”
在成輝意外身亡的背后,還有很多值得我們思考的東西———有多少人在購買各種保險的時候仔細研究過那些密密麻麻的條款?有多少人清楚自己所買的保險在哪些情況下是得不到賠付的?
再往細了說,像成輝這樣的個案,又有多少人知道職業(yè)變更后要通知保險公司?這樣的規(guī)定,在職業(yè)變更非常頻繁的當(dāng)下,又有多少可操作性?
購買保險產(chǎn)品,是為多一份保險,但你不清不楚地購買了保險產(chǎn)品,或購買了之后還是不清不楚,那這樣的保險產(chǎn)品對你而言就未必保險。
對于此次我們關(guān)注的從事高危行業(yè)人們,他們的保險現(xiàn)狀又是如何的呢?如果你正在從事諸如建筑施工、高空作業(yè)、地下挖掘等行業(yè),你是否對你的保險情況了解?你所在的施工單位是否為你系上了另一條“安全帶”?
對于更多的人,你是否覺得某些保險公司的保險條款存在不合理的情況?
這些問題,你都可以給我們來電,期待你的傾訴與建議。今天10時~13時,熱線電話028-86533425,傾聽你的聲音。(楊斌)
律師說法:
保險公司未強調(diào) 有一定責(zé)任
對于這起理賠爭議,泰和泰律師事務(wù)所律師李華認為,職業(yè)認定作為該份保險是否生效的主要因素,是該合同的主要條款,那么保險公司應(yīng)該給予充分的提示和醒目的標(biāo)識,讓被保險人對此進行關(guān)注。“從這一點來說,雖然在保險激活網(wǎng)頁的同一頁面有職業(yè)類別的劃分表,但保險公司沒有對此進行強調(diào),或者以醒目的顏色進行標(biāo)識,是有一定責(zé)任的。”
另一方面,被保險人死亡是因為變換職業(yè)后風(fēng)險增大導(dǎo)致的,而職業(yè)作為合同主要條款,被保險人也應(yīng)盡到通知義務(wù),告知保險公司自己改變了職業(yè)。
李華說,如果保險公司沒有因為文字過小,未予提醒等過失,讓被保險人忽略了職業(yè)變化可能導(dǎo)致合同失效,那么根據(jù)保險法第十六條“保險人就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的,投保人應(yīng)當(dāng)如實告知”,保險公司應(yīng)該不具有主要責(zé)任。
延伸閱讀:
建筑企業(yè)不買保險不能開工
建筑業(yè)的從業(yè)人員眾多,他們是不是每人都買了保險?如果出險了又能否得到賠付?
成都市建委建管處相關(guān)負責(zé)人告訴記者,建筑施工單位聘用的從業(yè)人員,絕大多數(shù)都是從各地來的民工。從2008年7月1日起,凡是在成都市修建住房或進行市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的施工單位,要想取得施工許可證,必須在開工前為農(nóng)民工購買綜合保險,這筆錢完全由企業(yè)繳納,“并且是強制購買。”
成都一家大型施工單位負責(zé)人向記者證實,他們每個項目開工前都要買建筑施工企業(yè)綜合保險,“在勞動局購買。”據(jù)稱,這筆錢是企業(yè)預(yù)繳的,參加保險的農(nóng)民工在出險后可享受到工傷補助和住院醫(yī)療報銷兩項待遇。該負責(zé)人稱,這款綜合保險是按上一年成都市職工平均工資的60%為基數(shù),費率為4%計算繳納的。
但像成輝這種臨時受雇于某個建筑工地的個體,是否能享受到這種“建筑施工企業(yè)綜合保險”呢?截至發(fā)稿時,記者未能與雇傭成輝的施工方取得聯(lián)系。