消費(fèi)領(lǐng)域打假已經(jīng)不是新話題，假商品的猖獗讓消費(fèi)者不得不小心謹(jǐn)慎，實(shí)物商品能夠在購(gòu)買時(shí)通過(guò)外觀判斷，或者可以試用，最不濟(jì)也就是買回家再用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，只要發(fā)現(xiàn)的及時(shí)總是能夠有辦法補(bǔ)救。但對(duì)于保險(xiǎn)這類無(wú)形商品來(lái)說(shuō)就不如實(shí)物商品這般簡(jiǎn)單。“假保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、假保單”擾亂了市場(chǎng)秩序，使消費(fèi)者得不到應(yīng)有的保障，“假賠案”的發(fā)生也影響了保險(xiǎn)公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，占用了企業(yè)資源，“三假”的出現(xiàn)使雙贏的局面遭受了極大的威脅，因此保險(xiǎn)業(yè)“打假”也成為刻不容緩之事。

　　假——消費(fèi)者的損失

　　大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)并沒有足夠的了解，假的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)容易蒙混過(guò)關(guān)，假保單更是讓人難于分辨。消費(fèi)者投保的本意是為了尋得一份保障，但假機(jī)構(gòu)、假保單的存在卻嚴(yán)重地?cái)_亂了投保的環(huán)境，最深受其害的一定還是消費(fèi)者。

　　有很多的消費(fèi)者因?yàn)楹ε律袭?dāng)受騙，縮小了對(duì)保險(xiǎn)公司的選擇范圍，甚至對(duì)投保的險(xiǎn)種也是十分謹(jǐn)慎，并過(guò)多地關(guān)注于保費(fèi)，從而在一定程度上導(dǎo)致了保障不夠全面。由于對(duì)于保險(xiǎn)的不了解也導(dǎo)致了很多消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了更多的誤會(huì)，甚至到了談保險(xiǎn)而色變的地步，從而偏頗地認(rèn)為保險(xiǎn)是騙人的。而保險(xiǎn)知識(shí)的缺乏也使得人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)無(wú)法提高，又造成更多的風(fēng)險(xiǎn)隱患，這樣的惡性循環(huán)所帶來(lái)的損失將是不可估量的。

　　假——保險(xiǎn)公司的痛

　　對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，“三假”更是心中之痛，很多保險(xiǎn)公司在不知情的情況下便背負(fù)了欺騙的罪名，假的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)假借名號(hào)，偽造假保單，一方面欺騙了消費(fèi)者，另一方面也損害了保險(xiǎn)公司的利益，不僅使保險(xiǎn)公司品牌、信譽(yù)度受損，也給保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境造成了很大的破壞。然而這還只是很小的一方面，真正給保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)直接威脅的是“假賠案”。很多不法分子利用制造假賠案來(lái)騙取賠款，其造假技術(shù)幾可亂真，甚至有人將造假當(dāng)成一種職業(yè)。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前涉及保險(xiǎn)詐騙的案件已占各類詐騙案的10%以上，全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)每年因保險(xiǎn)詐騙損失數(shù)百億元，嚴(yán)重地?cái)_亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，給保險(xiǎn)公司帶來(lái)了不可預(yù)知的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和隱患。而且這些假賠案占用了保險(xiǎn)公司的大量資源，加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，使得企業(yè)資源不能完全地利用于保障其他投保人的權(quán)益。假案的頻發(fā)不僅在專業(yè)技術(shù)方面叫板了保險(xiǎn)公司的理賠，也在專業(yè)素質(zhì)方面留下了隱患，甚至是一種誘惑。假賠案中不乏內(nèi)外勾結(jié)情況的發(fā)生，因此，對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，在打擊假賠案的過(guò)程中不僅是要練就理賠人員的專業(yè)技能，更要甄選具備職業(yè)操守的專業(yè)人員，這更是對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　打假——前事不忘，后事之師

　　“ 假”的存在源自內(nèi)外多重因素，所謂冰凍三尺非一日之寒，“百日打假”并非是真的想要通過(guò)“百日”的打假來(lái)清除全部“假象”，意在敲響警鐘。“打假”無(wú)論是對(duì)客戶、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)乃至對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)、對(duì)社會(huì)保障體系都將是刻不容緩、義不容辭之事，“三假”的危害不局限于某個(gè)受害個(gè)人、某個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，而是已經(jīng)波及到更廣泛群體的共同利益。

　　保險(xiǎn)公司“打假”的關(guān)鍵在于練就自身的硬功夫。首先自身要堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，盡己所能地維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，讓 “三假”無(wú)處藏身。同時(shí)要意識(shí)到，打擊“三假”的最好辦法并不是“遇假就打”，而是從根本上杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生。保險(xiǎn)公司要更積極主動(dòng)地在消費(fèi)者心中樹立誠(chéng)信的形象，向大眾普及保險(xiǎn)知識(shí)，幫助人們提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的同時(shí)也能讓消費(fèi)者更了解公司的信息；保險(xiǎn)公司要更注重內(nèi)部的精細(xì)化管理，用科學(xué)的管控手段和操作流程堵上“三假”可能滋生的漏洞，以專業(yè)技能的提升從入口關(guān)開始就建立起安全屏障，將“三假”有效隔離；另外，人為因素就需要保險(xiǎn)公司在選人、用人、培養(yǎng)人的過(guò)程中格外關(guān)注，不僅要關(guān)注人員技能，更要用企業(yè)的文化和道德準(zhǔn)繩來(lái)提升人員素質(zhì)、職業(yè)操守，只有這樣才能標(biāo)本兼治。此外，法律武器以及行業(yè)互助也將是打擊“三假”的強(qiáng)大支援。

　　“打假”目的不在于“百日”的強(qiáng)化落實(shí)，更深遠(yuǎn)的意義在于喚醒一種防范意識(shí)，正是前事不忘，后事之師，通過(guò)百日的努力能夠建立起打、防、控的長(zhǎng)效工作機(jī)制，這才是保障公司經(jīng)營(yíng)成果的根本之道。