近些年銀行詐騙事件屢次發(fā)生，各大銀行都相應(yīng)的采取了一定的措施，設(shè)置了各種提醒標(biāo)志，然而銀行客戶受騙事件還是時(shí)有發(fā)生。杭州的趙先生就在中國(guó)民生銀行里遭遇了這樣的事情，他剛存了15000元一天之內(nèi)就被人轉(zhuǎn)走，而且報(bào)警調(diào)查半年多了也沒(méi)個(gè)說(shuō)法，對(duì)于一個(gè)打工者來(lái)說(shuō)，真是無(wú)奈至極。
有“民生銀行的人員”問(wèn)銀行卡的相關(guān)信息
2009年12月13日，杭州的趙先生與朋友外出辦事，心想身上帶著那么多錢在街上不安全，所以就把15000元存在了附近的中國(guó)民生銀行杭州分行里。
存錢是在中午左右，結(jié)果在下午2點(diǎn)左右，有自稱是“民生銀行”的工作人員，打電話向趙先生詢問(wèn)其儲(chǔ)蓄卡網(wǎng)上銀行的驗(yàn)證碼和交易密碼。趙先生先是告訴了驗(yàn)證碼，但沒(méi)有告知交易碼。
當(dāng)日下午發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢已被取走
趙先生自從接到那個(gè)電話之后一直很不安，在下午5、6點(diǎn)的時(shí)候又去查了一下，結(jié)果嚇了一大跳，自己卡里的錢已經(jīng)被轉(zhuǎn)走。他馬上到民生銀行了解，發(fā)現(xiàn)自己的錢已經(jīng)在廣州民生銀行被人分多次取走。
在銀行人員的建議下，趙先生報(bào)了警，結(jié)果一等就是半年多，直到現(xiàn)在也沒(méi)有個(gè)說(shuō)法。
電話銀行、網(wǎng)上銀行是犯罪分子的犯罪途徑
無(wú)可奈何的趙先生投訴到了維權(quán)網(wǎng)，通過(guò)和民生銀行的工作人員的了解，我們了解了錢被取走的過(guò)程。
民生銀行的朱先生告訴編輯，趙先生在民生銀行辦了兩張儲(chǔ)蓄卡，一張是前些日子新辦的一直沒(méi)有使用，我們暫且把它定為B卡，而另一張是老卡定為A卡。趙先生是把錢存在了A卡上，而犯罪分子是先通過(guò)電話銀行將A卡里的錢轉(zhuǎn)到了B卡上，而后又通過(guò)網(wǎng)上銀行把B卡上的錢轉(zhuǎn)到了一個(gè)陌生人的卡上，最后被分批次取走。
朱先生表示：“由于趙先生在民生銀行辦理的兩張卡用的是同一個(gè)證件——身份證，所以只需要通過(guò)電話銀行就可以輕松的將A卡里的錢轉(zhuǎn)到同樣是自己的B卡里。這過(guò)程中不需要A、B兩卡的密碼。而又因?yàn)橼w先生向犯罪分字透露了B 卡的網(wǎng)上銀行的相關(guān)信息，所以就很容易被人把錢轉(zhuǎn)走。
客戶質(zhì)疑：我沒(méi)有開(kāi)通電話銀行，我只提供了網(wǎng)上銀行的驗(yàn)證碼。
趙先生反映自己沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行，并強(qiáng)調(diào)自己只給自稱是“民生銀行的工作人員”提供了網(wǎng)上銀行的驗(yàn)證碼，針對(duì)其中的矛盾性，我們又詢問(wèn)了民生銀行的朱先生。
朱先生表示：“民生銀行電話銀行是自動(dòng)開(kāi)通的，但是開(kāi)通要輸密碼，我們辦卡要輸4遍密碼，后兩遍就是電話銀行的密碼，工作人員當(dāng)時(shí)肯定有進(jìn)行提醒。而且我們的網(wǎng)上銀行需要四種東西才能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，那就是網(wǎng)上銀行的授權(quán)碼、參考號(hào)、登錄密碼以及卡的交易密碼，如果只有所謂的驗(yàn)證碼是沒(méi)有辦法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的。”
謹(jǐn)慎對(duì)待“銀行”的電話回訪
對(duì)于銀行的電話回訪，民生銀行表示這是正常的行為，但是有兩點(diǎn)需要客戶注意：
1、銀行的電話回訪不可能用個(gè)人手機(jī)或是隨便的固定電話，而是會(huì)使用帶有地區(qū)區(qū)號(hào)的該銀行的全國(guó)服務(wù)電話，例如中國(guó)民生銀行杭州分行的來(lái)電顯示為0571-95568
2、銀行的回訪人員不可能會(huì)以任何借口尋問(wèn)客戶的密碼等私密的問(wèn)題。
受害者的損失誰(shuí)來(lái)償還？
從趙先生報(bào)案至今，已有半年之久，他說(shuō)：“我現(xiàn)在該怎么辦，案子沒(méi)有起色，就算是有錢也被花光了，我的損失該怎么辦？”
我們也知道這種銀行詐騙的案件不易偵破，但還是和受害者趙先生一樣，真誠(chéng)的期待警方能盡快結(jié)案。同時(shí)維權(quán)網(wǎng)也提醒廣大市民，無(wú)論是在銀行辦理業(yè)務(wù)，還是接到和銀行相關(guān)的信息都要謹(jǐn)慎對(duì)待，并且一定要謹(jǐn)慎的保存好各種密碼，不可輕易透露給他人。
李丹 /文