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北美豐田對(duì)部分車輛實(shí)施兩項(xiàng)市場(chǎng)處理措施

時(shí)間:2011-02-25 16:47來源:騰訊汽車 作者:
  

    北美豐田在海外對(duì)部分車輛實(shí)施兩項(xiàng)市場(chǎng)處理措施

    ①安全活動(dòng)(Safety Campaign):關(guān)于北美特有的全天候型腳墊可能干擾油門踏板的問題進(jìn)行改進(jìn)

    該活動(dòng)起因于在北美市場(chǎng)銷售和使用的全天候型腳墊,北美豐田將對(duì)北美地區(qū)銷售的部分車輛(豐田4Runner、RAV4、雷克薩斯LX)開展安全活動(dòng)。

    【中國(guó)市場(chǎng)的對(duì)策】:

    《對(duì)于正規(guī)渠道引進(jìn)的車輛》

    ?此次安全活動(dòng)針對(duì)的是在北美開發(fā)并只在北美銷售的全天候型腳墊特有的問題,在中國(guó)并沒有銷售同樣的腳墊,因此中國(guó)正規(guī)渠道引進(jìn)的車輛沒有使用同樣的腳墊,不存在同樣的問題。

    《對(duì)于非正規(guī)渠道引進(jìn)的車輛》

    ?如果萬一有顧客因特殊原因使用非正規(guī)渠道引進(jìn)的相關(guān)車輛或腳墊,請(qǐng)向經(jīng)銷店或撥打服務(wù)中心電話進(jìn)行咨詢。如果確認(rèn)屬于此次活動(dòng)對(duì)象范圍,本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,我們也將進(jìn)行無償對(duì)應(yīng)工作。

    ②召回:關(guān)于地毯樹脂墊可能干擾油門踏板臂的問題進(jìn)行改進(jìn)

    由于在北美地區(qū)銷售的部分車輛(雷克薩斯 GS AWD)的地毯樹脂墊導(dǎo)致的問題,北美豐田對(duì)相關(guān)車輛實(shí)施召回。

    【中國(guó)市場(chǎng)的對(duì)策】:

    《對(duì)于正規(guī)渠道引進(jìn)的車輛》

    ?此次召回的對(duì)象為雷克薩斯 GS AWD(四驅(qū)車型),該車型沒有通過正規(guī)渠道引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng),所以不涉及中國(guó)市場(chǎng)。

    《對(duì)于非正規(guī)渠道引進(jìn)的車輛》

    ?如果萬一有顧客因特殊原因使用非正規(guī)渠道引進(jìn)的相關(guān)車輛,請(qǐng)向經(jīng)銷店或撥打服務(wù)中心電話進(jìn)行咨詢。如果確認(rèn)屬于此次召回對(duì)象范圍,本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,我們也將進(jìn)行無償對(duì)應(yīng)工作。

    關(guān)于上述兩項(xiàng)市場(chǎng)處理措施,對(duì)象車輛沒有通過正規(guī)渠道引進(jìn)中國(guó), 如果萬一有顧客因特殊原因使用非正規(guī)渠道引進(jìn)的相關(guān)車輛或者有其他任何疑問,請(qǐng)撥打以下服務(wù)中心電話進(jìn)行咨詢。

    【服務(wù)中心電話】

    豐田汽車顧客服務(wù)中心:

    800-810-1210 400-810-1210(一汽豐田顧客)

    800-830-8888 400-830-8888(廣汽豐田顧客)

    雷克薩斯顧客服務(wù)中心:

    800-810-2772 400-810-2772

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