很少跟人紅臉的王家梁最近有點“火大”：他的朋友老劉剛買了一輛轎車，就出現(xiàn)加油門也不走的“怪病”，而且車子有時還會突然啟動。作為島城某車友會會長的王家梁，多次替老劉出面與車行進(jìn)行協(xié)商，但車行和廠家強(qiáng)硬的態(tài)度讓他始料未及：車子毛病找不到，換車不可能！
無奈之下，王家梁向全國20多個城市的車友會求助，竟意外得知全國有些車友靠著“大鬧車行”的方式維權(quán)成功�！吧碳乙严M者逼成咬人的兔子�！币虺Ｒ�(guī)維權(quán)無門，王家梁最近一直在猶豫，是否也要靠“鬧”的方式替車友維權(quán)？
出了車行門，想換車沒門
“你不鬧，這車就退換不了！”王家梁是島城一家車友會的會長，這個文質(zhì)彬彬的中年男人待人接物一團(tuán)和氣，很難想到這句話出自他之口。王家梁自嘲道，是車行和廠家的態(tài)度讓他漸漸變成了一只“想咬人的兔子”。
做為一名車友會會長，王家梁經(jīng)常接到朋友們有關(guān)汽車消費維權(quán)的求助。今年9月份，他的朋友老劉花了將近30萬元買了輛家用轎車，結(jié)果剛開了一個星期，新車就壞在了青銀高速路上，接到求助電話的王家梁開車來到出事地點，發(fā)現(xiàn)這輛車任憑怎么加油門，也只是發(fā)動機(jī)嗡嗡直響，就是不肯走路。
無奈之下大家叫來了拖車，就這樣，新上路一周的車子又回到了車行。令老劉和王家梁郁悶的是，到了車行，車子竟然又“不治自愈”了，“當(dāng)時車行的人怎么檢查也沒檢查出啥毛病”。
遺憾的是，不出兩天老劉的車子再次犯病，又趴在路上不動彈了。這一次，老劉讓車行的人重新給車子來了個大體檢，結(jié)果車行還是沒查出毛病。最后，車行給出了處理意見，“先換變速箱，如果換了變速箱還有同樣的問題，就再換發(fā)動機(jī)試試�！睂τ谶@個答復(fù)，王家梁直言，先不說老劉怎么想，他自己就感到氣憤。
新車開了一星期就出怪病，老劉最終提出換車。“我覺得這個要求一點都不過分，”可車行的人卻說車子只要開出了車行，就肯定退換不了。車行不肯讓步，老劉只能同意先把車子好好修修�！�
新車有安全隱患也難換
沒想到從9月中旬車行同意修車后，老劉連等了10天也沒等來廠家發(fā)來的維修件。這期間，老劉開車出了兩次門，第一次情況還好，第二次車子又癱在了路上。正在老劉再次試圖啟動車子時，車子突然又向前猛沖，并蹭倒了一位行人！“當(dāng)時腦子都蒙了！這車再開下去要傷多少人？”老劉當(dāng)即給行人賠了2000多元，隨后打電話給王家梁：“王哥，這車我一定要換！”
得知情況后的王家梁也坐不住了，車子有重大安全隱患，車行要是再不肯換，真是說不過去了。這次，車行的人聽完老劉的講述，還是撂下了一句話：“要修可以，退換不可能。”“老劉前后去了好幾次，車行的人見到他就躲，有時他坐上一個小時也沒人搭理。老劉問得急了，就有人出來客氣幾句，但態(tài)度還是很堅決，車子出了車行門是肯定不能退換的�！�
王家梁說，有次老劉又去車行，和工作人員吵了起來，車行見老劉不肯罷休，答應(yīng)給聯(lián)系廠家試試。“一開始還抱有希望，后來廠家給車行的回復(fù)更干脆：退換車，全國都沒有先例。老劉肯定不能成為第一個�！�
聊到這里，王家梁情緒有點激動：“你說這車開了不到半個月就發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，車行還要拿車當(dāng)‘試驗田’，一個零件一個零件地?fù)Q才能檢查出毛病。這樣的車不換，還有啥樣的車能換？這哪來的霸王條款啊。”
“買車的就像砧板上的肉”
在處理這起糾紛中，最讓王家梁和老劉感到無助的就是法律法規(guī)上的空白。這期間，老劉和王家梁求助了工商部門和律師，得知國家目前沒有關(guān)于“汽車三包”的法規(guī)，消費者無法可依。工商部門只能為老劉調(diào)解，但要換車或是退車，只要車行和廠家不點頭，誰也無能為力。
“有時候我覺得買車的就像一塊砧板上的肉，隨便人家怎么切�！蓖跫伊合蛉珖�20多個城市的車友會求助，老劉的遭遇在一個個車友會的QQ 群里流傳，車友們氣憤之余，卻也提供不出太好的主意。不過根據(jù)各地車友會反饋回來的消息，王家梁發(fā)現(xiàn)退換車的先例也不是沒有，但前提是，車主一定要能“鬧”。
“有輛新車剛開了100公里變速箱就壞了，車主召集了一幫人在車行拉橫幅、圍攻車行，找各家媒體曝光，最后事情鬧大了，車行才給退了車。還有廣州一輛車子出了車禍，安全氣囊沒彈出來，車主受了重傷。車行一開始也不同意退換，車主天天打著橫幅，在車行門前‘展覽’事故車，這才讓車行讓步。”
鬧，對于老劉和王家梁來說有點難以接受。“大家在圈里都是有身份的人，誰也拉不下臉來去干出格的事�？刹霍[，車子是肯定退不了�！濒[還是不鬧？老劉下定了決心選擇前者。王家梁暫時沒答應(yīng)老劉，他想讓老劉再和車行好好聊一聊，“實在不行，是兔子也得咬人……”