近日，南昌市民陳天亮向本報(bào)投訴，其在南昌華邁汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華邁公司”）訂購(gòu)了一輛東風(fēng)金剛汽車，但經(jīng)銷商所交付車輛的型號(hào)、貨箱內(nèi)部尺寸、輪距都與合格證上載明的數(shù)據(jù)不一致，“車輛上牌也是由經(jīng)銷商改碼后才上了牌”。由于對(duì)車的質(zhì)量不放心，陳天亮提出退車，但遭到拒絕。南昌華邁汽車銷售服務(wù)有限公司則表示兩型號(hào)屬同一車。
遭投訴的南昌華邁汽車銷售服務(wù)有限公司
顧客 交付車輛信息與合格證不符
為方便拉貨，10月5日，陳天亮到華邁公司訂購(gòu)了一輛東風(fēng)金剛汽車。按照合同約定，所訂購(gòu)車輛的型號(hào)為T490Q7302，包上牌價(jià)為5.7萬(wàn)元。當(dāng)天，陳天亮向華邁公司支付了5000元定金，約定提車時(shí)再支付2.5萬(wàn)元購(gòu)車款，待車輛成功上牌后結(jié)清車款。
10月13日，按照約定，陳天亮支付2.5萬(wàn)元購(gòu)車款后將車開(kāi)回了家。兩天后，他發(fā)現(xiàn)新車在行駛途中出現(xiàn)警報(bào)，隨后又是機(jī)油燈一直亮著。
“10月18日，前往青云譜區(qū)車管所給車上牌竟被拒絕，理由是車輛實(shí)際情況與車輛合格證上的信息不符。但當(dāng)天下午，在華邁公司的幫助下，車又順利上了牌�！标愄炝两榻B，在仔細(xì)檢查后，他發(fā)現(xiàn)自己訂購(gòu)的車型為T490Q7302，可華邁公司交付給他的車，根據(jù)汽車合格證信息顯示車型是EQ3040GD4AC。
“自己購(gòu)置的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、貨箱內(nèi)部尺寸、輪距均與汽車合格證上載明的數(shù)據(jù)都不一致。”為此，陳天亮沒(méi)有按照約定向華邁公司支付余款，并認(rèn)為華邁公司在銷售過(guò)程中存在欺詐，要求解除合同并雙倍返還已付款項(xiàng)及賠償上牌和維修所花費(fèi)用等。
回應(yīng) 兩型號(hào)為同一車不存在改碼
就此事，記者陪同陳天亮來(lái)到位于南昌市迎賓北大道的華邁公司。該公司總經(jīng)理彭躍強(qiáng)接受采訪時(shí)表示，汽車銷售根本不存在欺詐，陳天亮訂購(gòu)的是哪款車，他交付的就是哪款車。對(duì)于汽車型號(hào)不一致問(wèn)題，彭躍強(qiáng)解釋稱，銷售時(shí)所稱的型號(hào)T490Q7302是東風(fēng)公司內(nèi)部車輛編碼，而合格證上的車輛型號(hào)EQ3040GD4AC是工信部批準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車公告車型，以上兩種車輛型號(hào)為同一車輛的不同稱號(hào)。
對(duì)于陳天亮反映的發(fā)動(dòng)機(jī)“被改碼”后才順利上牌問(wèn)題，彭躍強(qiáng)予以否認(rèn)，并稱“汽車改碼后是不可能上牌的”。但記者提議是否可以查看汽車發(fā)動(dòng)機(jī)條碼問(wèn)題，彭躍強(qiáng)表示拒絕，并表示車子不存在質(zhì)量問(wèn)題，若的確存在質(zhì)量問(wèn)題也應(yīng)該由廠家和售后服務(wù)站負(fù)責(zé)維修。但對(duì)方以車輛銷售的型號(hào)不一致為由，拒絕付購(gòu)車余款的行為，已經(jīng)違反了當(dāng)初提車時(shí)的約定，因此公司認(rèn)定陳天亮違約在先，有權(quán)處置該車輛。“若陳天亮付清余款，仍然可以順利將車開(kāi)回家。”
進(jìn)展 消費(fèi)者已申請(qǐng)司法鑒定
陳天亮說(shuō)，他認(rèn)為自己的車之所以被改碼上牌，可能是原來(lái)配置的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)達(dá)不到國(guó)家尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致無(wú)法上牌。
記者了解到，市場(chǎng)上的確存在一些經(jīng)銷商為了獲利仍然在銷售歐Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)的重型車。經(jīng)銷商和廠家串通，由廠家提供合格證，經(jīng)銷商對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、車架號(hào)等相關(guān)信息進(jìn)行改動(dòng)，搖身一變就成了符合國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)的合格車輛。對(duì)于該現(xiàn)象，本報(bào)曾做過(guò)相關(guān)報(bào)道。
南昌市車管所的負(fù)責(zé)人表示，由于發(fā)動(dòng)機(jī)的號(hào)碼是由廠家統(tǒng)一用機(jī)器打碼，若由廠家改碼就很難被發(fā)現(xiàn)。鑒于車輛合格證的信息與車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)相吻合，車管所也無(wú)法確認(rèn)車輛是否為改碼車，須通過(guò)質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)后再認(rèn)定。
目前，陳天亮已向南昌市仲裁委申請(qǐng)仲裁，并遞交了司法鑒定申請(qǐng)書(shū)，要求對(duì)車輛實(shí)際情況與車輛合格證上的信息進(jìn)行司法鑒定。
律師 若存在改碼消費(fèi)者可索賠
針對(duì)此事，江西中矗律師事務(wù)所郭舒萍律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息”，若經(jīng)銷商存在改碼行為，那么消費(fèi)者可訴請(qǐng)解除合同，并有權(quán)向經(jīng)銷商索賠。
對(duì)于經(jīng)銷商認(rèn)為消費(fèi)者未按約定付清購(gòu)車款，郭律師指出，只要陳先生有證據(jù)證明實(shí)際交付車輛與合同約定不一致，就可履行抗辯權(quán)，拒絕付款直至達(dá)到合同約定的付款條件。