國內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)推手及案例。我國刑法規(guī)定：捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
如果我告訴你，你在網(wǎng)上看到的“新聞”，特別是論壇里的帖子、話題，可能有很多都是不真實的，那你還會對不時爆出來的這樣“門”那樣“門”，或者是所謂的猛料興趣不減嗎？這些“新聞”又是如何炮制出來的？前天，央視節(jié)目曝光稱，網(wǎng)絡(luò)世界有一個“潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。為了錢，他們能讓一個企業(yè)一夜成名，也有能力輕易讓一個企業(yè)身敗名裂。
灰色產(chǎn)業(yè)浮出水面
“潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈”得以曝光，是央視記者在追蹤一個熱點事件的過程中發(fā)現(xiàn)的。
今年7月，奇虎360公司正式推出了一款免費(fèi)殺毒軟件，此舉讓360立刻成了殺毒軟件行業(yè)里最搶眼的角色，但一個有關(guān)奇虎“黑幕”的質(zhì)疑也接踵而至。7月29日，一篇名為“奇虎離職老員工的告白”的帖子頻繁出現(xiàn)在各大論壇，作者曝出“奇虎暗中搜集用戶的隱私數(shù)據(jù)”等種種問題。此帖一出，迅速吸引了數(shù)十萬的點擊量和回帖，盡管公司回應(yīng)這是競爭對手偽造，但一時間，事情顯得真假難辨，而就在10月下旬，這篇帖子再次成為論壇熱帖。
奇虎360公司公關(guān)總監(jiān)屠建路對此表示：“普通網(wǎng)友是不可能做出這種效果的，發(fā)一篇帖子，在短短幾周內(nèi)就迅速蔓延到幾百上千的論壇里，迎來幾萬幾十萬的跟帖……我覺得這種情況完全算得上是一種網(wǎng)絡(luò)‘黑社會’，我敢肯定，背后絕對有專業(yè)組織在推動，才會出現(xiàn)這種結(jié)果。”
幫助客戶打擊異己
“網(wǎng)絡(luò)黑社會”到底是怎么回事？知名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家――中科院研究生院管理學(xué)院副院長呂本富告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個熱點話題在網(wǎng)上的傳播高峰為3天，如果長久、反復(fù)持續(xù)就是不正常的。他就“360離職員工爆黑幕”事件解釋說：“第一個傳播高峰和第二個傳播高峰中間隔了兩個月，期間并沒有新聞媒體對事件進(jìn)行重復(fù)曝光，那么，為什么它就莫名其妙地會被那么多論壇舊話重提并且得到廣泛響應(yīng)呢？顯是人為操作的。”
呂院長告訴記者，近幾年來，一些以“公關(guān)公司”或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅能為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)等服務(wù)，也能按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖，幫助客戶打擊異己，詆毀、攻擊競爭對手。而且，最近3年來，這股勢力群體越來越龐大，它們被稱作“網(wǎng)絡(luò)黑社會”、“網(wǎng)絡(luò)打手公司”。
“網(wǎng)絡(luò)打手”勢力強(qiáng)大
為了進(jìn)一步弄清這些網(wǎng)絡(luò)打手公司的勢力有多強(qiáng)大，他們到底是怎么操控一步步來按照自己的目的引導(dǎo)甚至控制輿論方向的，記者找到了一些所謂口碑營銷的公司進(jìn)行了深入調(diào)查。
記者以客戶身份告訴營銷總監(jiān)，目前自己所在的公司正在參與一個項目的競標(biāo)，另一家大公司是最有力的競爭對手，希望能在競標(biāo)關(guān)鍵期間炒作對手的負(fù)面新聞，讓對方處于被動。對方的答復(fù)顯得心領(lǐng)神會，表示，“只要你付的錢合理，操作起來沒有任何難度”。
該營銷總監(jiān)表示：“本身我自己的版主數(shù)就不下百個，所有的門戶網(wǎng)站各個版主的聯(lián)系方式我也有，它們每一家也有各自控制的資源，比如說我自己的員工當(dāng)版主，他們每人手底下就有四五個版主號，維護(hù)著四五個自己的版塊，作為我們的操作陣地。”
在記者隨后走訪的多家網(wǎng)絡(luò)營銷公司，都能聽到這樣的宣傳：“我們手下有20個團(tuán)隊，每一個團(tuán)隊都是一個群，每個群里面至少有50人，每一個人在全國的各大論壇都有很多ID號，這是我們能控制的……”
龐大的跟帖“水軍”
那么，在這些版主把主帖發(fā)出去后，又怎么獲得最廣大的網(wǎng)民的注意，進(jìn)而營造出一個話題事件？記者了解到，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都必須雇傭大批的人員來為客戶發(fā)帖回帖造勢，這個工作常常需要成百上千個人共同完成。那些臨時在網(wǎng)上征集來的發(fā)帖的人在行內(nèi)被叫做“水軍”。
記者：“你們有水軍嗎？”某網(wǎng)絡(luò)營銷公司營銷總監(jiān)：“肯定有，如果給我兩周時間準(zhǔn)備，我可以給你集10萬人。”而記者進(jìn)入“水軍”QQ群，感覺簡直是來到了一個火爆的集市，時不時可以看到群主發(fā)出任務(wù)的通知，任務(wù)一發(fā)出來，在幾十秒時間里，就會被群里的“水軍”一擁而上全部領(lǐng)完。而“水軍”的工作報酬，群主會通過支付寶付款。
一名在一家網(wǎng)絡(luò)打手公司工作過的員工告訴記者，“水軍”發(fā)帖通常五毛錢一條，因此行內(nèi)又叫他們“五毛黨”，這里面有學(xué)生、兼職員工或者社會閑雜人員，魚龍混雜。
甚至能影響法院判決
一個網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司營銷總監(jiān)還得意地告訴記者，經(jīng)過一系列造勢，他們甚至為客戶成功影響了法院的判決。
該營銷總監(jiān)說：“期待當(dāng)代包青天評判，話題性是非常強(qiáng)的，相當(dāng)于把法院逼到一個風(fēng)口浪尖上，它不得不判，我做到的是讓2.2億網(wǎng)民全知道這事，5萬元，短平快，300家論壇都是最核心最積累人氣的，50%網(wǎng)民在上面。”
億萬網(wǎng)民，就這樣跟著這些網(wǎng)絡(luò)打手的指揮棒來貢獻(xiàn)點擊率，并在不知不覺中被引導(dǎo)和操縱，甚至無意中也成為打手的工具。“在行業(yè)來說都是知道的，只有普通網(wǎng)民不知道，他們是蒙在鼓里的。”
從最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，2009年互聯(lián)網(wǎng)廣告市場預(yù)計有200億元規(guī)模，我們無法確切了解其中有多少收入用在了不正當(dāng)競爭上。據(jù)業(yè)界的普遍預(yù)期，未來5～10年之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為最有營銷力的手段之一。如果沒有相關(guān)的法律來規(guī)范，我們無法想象一個本來值得期待的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)會走向何方，又會帶給我們一個怎樣的網(wǎng)絡(luò)世界。據(jù)央視
操作內(nèi)幕
網(wǎng)絡(luò)推手公司接到任務(wù)→寫策劃方案→尋找多個網(wǎng)絡(luò)推手→在博客、論壇發(fā)帖→引發(fā)爭議，帶動網(wǎng)民參與討論→各類媒體跟進(jìn)→形成社會關(guān)注
案例
人物類
芙蓉姐姐、天仙妹妹、雅閣女、最美清潔工、賈君鵬、奧巴馬女郎
社會類
出賣剩余人生、別針換別墅、老師偽造高考成績欺騙女生感情
商業(yè)類
搜狐優(yōu)酷盜版之爭、康師傅水源門、封殺王老吉
語錄
“6萬多個ID，2000多個博客，保證每天都給你發(fā)帖。”
――網(wǎng)絡(luò)推手公司接線員
“我想上首頁就上首頁。”――著名網(wǎng)絡(luò)推手“浪兄”
“我們可以在一個晚上就讓你的競爭對手的負(fù)面消息布滿整個網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)網(wǎng)民順著咱們的方向去走。”
――某網(wǎng)絡(luò)營銷公司
短評
網(wǎng)絡(luò)同樣需要“打黑”
互聯(lián)網(wǎng)是一個倡導(dǎo)平等、自由的世界，因此很多人更愿意從網(wǎng)上獲取信息，認(rèn)為這才更接近真實�？焖偌ぴ龅闹袊W(wǎng)民充分地通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出他們的意見，推動著社會文明的進(jìn)步。但是，恰恰是在這個最開放、參與門檻最低的公共輿論空間里，有些人為了利益，不惜炮制謠言，捏造事實詆毀對手，將不知情的網(wǎng)民控制在為自己左右的輿論之中，“民意”成了被分食的魚肉。
面對如此眾多被“網(wǎng)絡(luò)黑社會”、“網(wǎng)絡(luò)打手”控制的言論，我們想說的是網(wǎng)絡(luò)同樣需要“打黑”，讓網(wǎng)絡(luò)成為一個真實表達(dá)民意的平臺。