近期，市衛(wèi)生局將公布首批已開通預(yù)約掛號(hào)功能的三甲醫(yī)院的電話號(hào)碼。市民可登錄www.bjhb.gov.cn進(jìn)行查詢。
此后，開通預(yù)約掛號(hào)功能的醫(yī)院都將在該網(wǎng)站上進(jìn)行公示，以方便市民進(jìn)行電話預(yù)約就診。
目前，本市已有10多家三甲醫(yī)院完善并啟動(dòng)了預(yù)約掛號(hào)機(jī)制。記者從多家三甲醫(yī)院獲悉，醫(yī)院根據(jù)各自特點(diǎn)和接診情況，已對(duì)原有的預(yù)約掛號(hào)措施進(jìn)行完善“升級(jí)”，并將于今日起正式啟動(dòng)改版后的預(yù)約掛號(hào)程序。
不過，各院均明確預(yù)約掛號(hào)必須實(shí)名制，患者要提供姓名、身份證號(hào)、病例號(hào)等信息。
記者注意到，多數(shù)醫(yī)院采取網(wǎng)絡(luò)、電話及現(xiàn)場(chǎng)三種方式相結(jié)合的方式，并通過規(guī)范預(yù)約程序、進(jìn)行層級(jí)就診以對(duì)患者進(jìn)行分流、對(duì)院內(nèi)專家的復(fù)診率及停診率進(jìn)行嚴(yán)格要求等方法保證預(yù)約掛號(hào)的成功運(yùn)行。
為降低患者爽約率，口腔醫(yī)院還計(jì)劃設(shè)置短信提醒。北大醫(yī)院規(guī)定，除個(gè)別重點(diǎn)科室外，院內(nèi)所有專家均參與電話預(yù)約，主治醫(yī)師級(jí)別的專業(yè)號(hào)源全部放開預(yù)約，其中，電話預(yù)約號(hào)源為所出專家總號(hào)源的三分之一。
北京中醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)機(jī)位從4個(gè)增加到6個(gè)，且將專家停診率及預(yù)約掛號(hào)比例列入醫(yī)院績(jī)效考核體系，每月預(yù)約掛號(hào)比例低于50%的專家及科室除扣科室管理分外，還將按個(gè)人100元進(jìn)行罰款。
根據(jù)要求，到今年第四季度，三級(jí)醫(yī)院都將開展預(yù)約掛號(hào)，且復(fù)診掛號(hào)比例不低于40%，口腔科、產(chǎn)科復(fù)診預(yù)約比例應(yīng)達(dá)100%，出院病人門診復(fù)查預(yù)約率要達(dá)到60%以上。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。
電話預(yù)約掛號(hào)首日 仍有很多人排隊(duì)掛號(hào)
本報(bào)訊（夜線報(bào)道組記者李潔 魏佳）今起三級(jí)醫(yī)院都可以電話預(yù)約掛號(hào)，但是記者發(fā)現(xiàn)，過去掛號(hào)難的大醫(yī)院仍然靠熬夜排隊(duì)掛號(hào)看病。
早上5時(shí)許，記者來到協(xié)和醫(yī)院掛號(hào)處看到，守在掛號(hào)處門口的病人或家屬有約百余人，其中不少人身邊都帶著行李和干糧，滿臉倦容，隊(duì)伍外側(cè)還有一人專門向排隊(duì)掛號(hào)的病人出售著10元一個(gè)的小板凳，醫(yī)院的保安則在現(xiàn)場(chǎng)維持著秩序。
排隊(duì)人楊先生告訴記者，為了能夠掛上神經(jīng)感應(yīng)科的號(hào)，他從夜里三點(diǎn)就來到醫(yī)院排隊(duì)，即使這樣仍然只能排在隊(duì)伍的中后段。據(jù)排在前面的人說，他們都是從昨天下午來到醫(yī)院，在掛號(hào)處門前過夜排隊(duì)的。
記者發(fā)現(xiàn)，排隊(duì)掛號(hào)的人員中，知道三級(jí)醫(yī)院能夠電話預(yù)約掛號(hào)的人不在少數(shù)，但是幾乎所有人都對(duì)該政策的實(shí)行并不了解。其中有的排隊(duì)者表示，不知道電話預(yù)約需要領(lǐng)取的預(yù)約卡如何使用，有的則表示預(yù)約電話非常不容易打通。
協(xié)和醫(yī)院門診部主任王曉波透露，該院近期將開展初診預(yù)約，包括網(wǎng)上、電話預(yù)約、自助預(yù)約。電話預(yù)約科別和就診日期及方案近期出臺(tái)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，根據(jù)提供的號(hào)源和個(gè)人情況預(yù)約，在就診前到掛號(hào)窗口辦理手續(xù)；自助預(yù)約，在醫(yī)院掛號(hào)大廳、門診大廳等處設(shè)自助掛號(hào)機(jī)。
北京積水潭醫(yī)院院長(zhǎng)田偉表示，從今天上午起，該院開通了電話預(yù)約掛號(hào)，市民在家撥打電話即可預(yù)約，“現(xiàn)在是人工接線，以后陸續(xù)會(huì)變更為語音接線。”他說。此外，醫(yī)院還將開通手機(jī)短信預(yù)約平臺(tái)，并開通“自動(dòng)掛號(hào)”，就像銀行的拍號(hào)機(jī)一樣，易于操作。
記者體驗(yàn)
截至記者發(fā)稿時(shí)記者撥通預(yù)約電話的醫(yī)院情況
首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院預(yù)約電話：85695755、85695756、85695757
記者體驗(yàn):第一個(gè)線路比較忙，第三個(gè)好撥通北京中醫(yī)醫(yī)院預(yù)約電話：52176900記者體驗(yàn)：電話常處于占線當(dāng)中，大概半個(gè)小時(shí)后打通朝陽醫(yī)院預(yù)約電話：85231122記者體驗(yàn)：只用了十幾秒就撥通了電話人民醫(yī)院預(yù)約電話：88324600記者體驗(yàn)：打過去馬上就接通了電話兒童醫(yī)院預(yù)約電話：68028335記者體驗(yàn)：記者剛剛撥通，就有人接起了電話友誼醫(yī)院預(yù)約電話：