深圳開展預(yù)約掛號下月起將擴(kuò)大服務(wù)范圍。

　　10月13日下午，衛(wèi)生部召開預(yù)約診療服務(wù)全國視頻會議，深圳市衛(wèi)生和人口計劃生育委員會副巡視員謝若斯在深圳分會場表示，按照國家要求，11月起所有公立三級醫(yī)院都將開展實名預(yù)約掛號服務(wù)，也就是除了已經(jīng)實行的市第二人民醫(yī)院和市中醫(yī)院，北京大學(xué)深圳醫(yī)院和深圳市人民醫(yī)院也將在下個月起開展預(yù)約掛號服務(wù)。

　　9月15日，深圳市第二人民醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科、皮膚科、中醫(yī)科和特診科4個科室率先試點(diǎn)預(yù)約掛號服務(wù)，市民反映比平時看病可以快1個多小時。當(dāng)時預(yù)約掛號的途徑主要是中國移動用戶通過手機(jī)預(yù)約或者手機(jī)上網(wǎng)登錄“深圳預(yù)約掛號網(wǎng)”預(yù)約。

　　謝若斯介紹，深圳預(yù)約掛號的方式也將進(jìn)一步擴(kuò)大，根據(jù)廣東省人民醫(yī)院實行預(yù)約掛號服務(wù)8年的成功經(jīng)驗，預(yù)約掛號應(yīng)該包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約三種模式，他建議各個醫(yī)院成立專門機(jī)構(gòu)，例如預(yù)約掛號服務(wù)中心，實行專人負(fù)責(zé)。

　　此前深圳有醫(yī)院已經(jīng)實行了網(wǎng)上預(yù)約掛號，但有的醫(yī)院把預(yù)約掛號服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方中介機(jī)構(gòu)，并收取費(fèi)用。謝若斯表示，按照衛(wèi)生部要求，公立醫(yī)院不得與任何社會中介機(jī)構(gòu)合作開展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號服務(wù)，也就是說公立醫(yī)院如果和中介機(jī)構(gòu)合作，是禁止收取額外費(fèi)用的。

　　謝若斯還強(qiáng)調(diào)預(yù)約掛號服務(wù)必須實行實名制，他表示：“如果沒有實名制，那么會滋生大量的‘黃牛黨’，也就是號販子。”此外，實名預(yù)約的一個重要目的是掌握病人信息并妥善整理保管，如果患者預(yù)約后未及時到來，醫(yī)院還將進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解患者病情進(jìn)展。

　　深圳市4家三級醫(yī)院每年的診療量大約在五六百萬人次，排隊擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重，預(yù)約掛號在三級醫(yī)院開展實踐后，還將向二級醫(yī)院推廣，謝若斯透露說，將考慮把預(yù)約掛號服務(wù)和一年一次的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估掛鉤，督促各大醫(yī)院拿出人力物力，盡快開展該項目，減少醫(yī)院排隊人數(shù)。