2012年年底在蘇寧易購上買了一部戴爾筆記本，蘇寧易購承諾的服務(wù)之一就是如果發(fā)票遺失，可以帶上身份證到蘇寧各大門店開具購買證明，即可享受跟發(fā)票同等效益的售后維修服務(wù)，后面電腦硬盤出了問題，保修期是兩年，還在保修期內(nèi)，但是發(fā)票遺失了，就跟蘇寧反饋情況，蘇寧說只要到門面開具證明就可以拿去戴爾售后點(diǎn)維修，我就到蘇寧門面開具證明，拿去戴爾之后，戴爾就說要發(fā)票，沒發(fā)票不給維修，當(dāng)是就跟戴爾的交涉過，戴爾明確表示，蘇寧買的就到蘇寧維修，我就問蘇寧這是怎么回事，蘇寧給的答復(fù)是，我們確實(shí)有這項(xiàng)服務(wù)，至于戴爾方面為什么不給維修要跟戴爾溝通，也表示愿意積極溝通，但是到后面也是說這個(gè)他們也不清楚怎么辦，我就問蘇寧在消費(fèi)的時(shí)候你們是不是有承諾這項(xiàng)服務(wù)，蘇寧說是有的，但是不知道為什么戴爾會(huì)不給維修，我就問那這算不算欺詐行為，對(duì)方就一直在解釋，后面跟易購官方客服反映了幾次，都說會(huì)安排工作人員跟我這邊聯(lián)系，實(shí)際上每次反映完之后都沒工作人員跟我聯(lián)系，存在嚴(yán)重的不作為，根本不把消費(fèi)者的反饋的問題當(dāng)做一回事，在蘇寧的購買記錄以及到蘇寧門面開具的購買證明等其他證據(jù)都是齊全的，蘇寧在這個(gè)事情上從一開始的欺詐行為，到后面跟戴爾之間的相互推諉，以至于再后來的不作為，無不體現(xiàn)了蘇寧對(duì)消費(fèi)者的一種冷漠的心態(tài)。強(qiáng)烈要求曝光蘇寧的欺詐行為，該有的證據(jù)都可以提供，歡迎有各大媒體渠道的朋友來電獲取曝光證據(jù)，讓蘇寧這樣的騙子公司得意曝光，以免更多的消費(fèi)者被欺詐。
