浦發(fā)銀行信用卡中心騷擾客戶及家人
2012-07-20 01:32 湖北省 沈先生
7月18號(hào),浦發(fā)銀行信用卡中心每隔一分鐘給我打一次電話,連續(xù)不間斷打了五六次,找我辦賬單分期,通話中我至少5次明確拒絕辦理,仍然不停地?fù)屧,硬是拉著我說(shuō)了十幾分鐘。更讓人無(wú)言以對(duì)的是,在沒(méi)聯(lián)系到我的情況下,居然為了邀請(qǐng)客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)這個(gè)毫無(wú)緊急性可言的原因,擅自違規(guī)使用我的緊急聯(lián)系人信息,撥打我的父親、我的朋友和我的同事的手機(jī),撥打方式也是像瘋了一樣,不停地打。其雖然沒(méi)有口頭表示我違法犯罪,但其不停撥打地行為,作為任何一個(gè)正常人來(lái)看,都會(huì)讓人產(chǎn)生事情非常緊急的誤解,導(dǎo)致我的父親、我的朋友和我的同事,也開(kāi)始跟浦發(fā)的客服一樣,瘋了似的打我電話,以為我欠銀行錢(qián),漫山遍野開(kāi)始找我。由于其客服擅自不當(dāng)使用我的緊急聯(lián)系人信息,給我的生活帶來(lái)了極大困擾。此后,我提出了要求浦發(fā)信用卡中心上門(mén)解釋并道歉的處理方式,其自稱(chēng)主管以及自稱(chēng)投訴部門(mén)的專(zhuān)員,拒絕了該處理方式,并且在給我回電話的過(guò)程中,從未正確認(rèn)識(shí)其人員的惡劣行為,從未正視問(wèn)題,從未客觀將問(wèn)題定性,閃爍其辭,企圖采用贈(zèng)送禮品方式蒙混過(guò)關(guān),我不接受贈(zèng)送,也不需要贈(zèng)送,如果要給我東西,請(qǐng)以賠償?shù)姆绞浇o我,不要說(shuō)是贈(zèng)送,因?yàn)槟銈凃}擾我了,也騷擾我的家人了。號(hào)稱(chēng)尊貴的白金客戶,享受的是如此待遇,心寒。關(guān)于在信用卡中心登記緊急聯(lián)系人的情況,已經(jīng)兩次致電浦發(fā)銀行客服熱線,給予的回復(fù)是:緊急聯(lián)系人是在有緊急或者特殊情況下,使用的。我想請(qǐng)問(wèn):你們邀請(qǐng)我辦理賬單分期,收我手續(xù)費(fèi),緊急嗎?特殊嗎?有涉及到任何銀行或者客戶風(fēng)險(xiǎn)安全相關(guān)的任何情況嗎?需要立即聯(lián)系到我嗎?如果聯(lián)系不到我,會(huì)有任何惡劣后果嗎?
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