安全氣囊未打開導致事故發(fā)生

　　最近，在中國質(zhì)量萬里行投訴平臺上，陸續(xù)接到很多奇瑞車主的投訴，主要反映車子漏水、安全氣囊等和異響等問題尤為突出。

　　漏水存隱患

　　河北袁先去年9月13日購買奇瑞旗云，今年6月份他回老家趕上下雨，第二天早晨一看副駕駛的地毯上有很多水，估算一下的有兩大桶水。隨即袁先生去了4S店，說要把車留著，要仔細檢車。7月1日取車，4S店告知他說是擋風板漏水以及另外一個地方漏水�？偦ㄙM279元，其中工時費150元。袁先生當時問接待人員：“這是質(zhì)量問題嗎？”4S店人回答的很含糊：“說車漏水應(yīng)屬質(zhì)量問題，應(yīng)該由奇瑞公司免費維修，不應(yīng)收取任何費用。”袁先生也打電話詢問了奇瑞公司，但給他的回復(fù)是，袁先生沒有在奇瑞指定的4S店維修，所以以后出現(xiàn)漏水的情況也不進行免費維修，這讓袁先生感到很氣憤。

　　在此之前，陜西的趙先生也給我們發(fā)來投訴，他購買的奇瑞旗云轎車同樣在雨天出現(xiàn)嚴重的漏水情況，車內(nèi)4個座位的地膠下邊全是積水，趙先生也五次到奇瑞公司的特約維修站進行修理，但是漏水問題依然沒有解決。車輛漏水位置在駕駛席左側(cè)離合器上方的電器盒附件，逢雨必漏。據(jù)趙先生講車子長期受到雨水浸泡腐蝕，車內(nèi)漆皮脫落、鋼板生銹、地毯損壞，加上先后五次反復(fù)拆卸，造成塑料件斷裂、配件損毀、螺絲丟失等問題。同時由于在電器盒上嚴禁濺水的位置漏水，車子隨時會存在嚴重安全隱患。中國質(zhì)量萬里行也隨即聯(lián)系了奇瑞公司，不過奇瑞方面對此并沒有相關(guān)回復(fù)。

　　未到一個月車子自燃

　　江西李先生今年3月份在江西瑞金的景順車行買了奇瑞E5的新車，但是煩惱隨之而來。4月20日晚上8點半左右李先生一家人從幾公里外的地方開車回到家，將車停放在小區(qū)內(nèi)。李先生停車熄火關(guān)好車門后，走到10米左右的樓梯口準備開門時，突然聽到汽車在持續(xù)點火啟動，不久就冒煙起火。李先生緊急求助小區(qū)保安，在保安的幫助下將火撲滅，將事故后果減到最低。事故之后發(fā)現(xiàn)汽車馬達處，空氣溜新器附近的塑料和線圈全部燒壞。李先生也隨即聯(lián)系了保險公司和4S店。

　　第二天，贛州的瑞華4S店派人將車子拖回贛州說是要查找事故的原因，后來問當時的負責人，他們回復(fù)說可能是點火啟動的問題，說廠家會給李先生一個滿意的答復(fù)�？蛇@個滿意的答復(fù)李先生一直沒有等到，廠家也一直是拖延不予解決。

　　李先生也給奇瑞廠家的24小時服務(wù)熱線打了很多次的電話，每次答復(fù)都是說廠家正在努力解決，會轉(zhuǎn)知相關(guān)的部門，李先生要求聯(lián)系相關(guān)部門，但并沒有給他電話號碼。李先生又問贛州的4S店的負責人，要廠家的負責處理此事的責任人的電話，但依然沒有被告訴電話號碼，事情也過去了好一段時間，廠家一直沒人過來處理這事情。

　　李先生講，這輛奇瑞E5從3月26日買來，到4月20日汽車自燃才26天不到一個月，才走611公里。4S店給李先生的意見是：“廠家?guī)退�維修后補給他2000元，而這個意見也是5月10日才給李先生的。李先生一開始也一直期盼奇瑞這么大的廠家會做出負責任的態(tài)度出來，等了21天才出來這樣的一個方案，顯然這樣的結(jié)果沒有令他感到滿意。之后，李先生又多次跟廠家和4S店進行協(xié)商，最終4S店同意給李先生換車，但廠家一直沒有承認汽車的質(zhì)量問題。

　　“安全氣囊”不安全

　　江西謝先生本人駕駛的奇瑞東方之子去年10月29日在行駛過程中車輛發(fā)生碰撞后導致車輛前部嚴重損壞，人員也不同程度受傷。但是車輛碰撞后安全氣囊未打開。多次與當?shù)亟?jīng)銷商反映未果，廠方至今也沒有任何回音，車輛至今還在修理廠內(nèi)停放，造成保險公司也無法理賠。

　　在中國質(zhì)量萬里行投訴平臺，也有很多車主反映安全氣囊的問題，除了奇瑞，還有一些其他款的汽車同樣出現(xiàn)過“安全氣囊”的事件。謝先生跟我們說保險公司可以賠償，但廠家不承認這是質(zhì)量問題。盡管謝先生的車子已經(jīng)過保，但對于這樣涉及到人身事故的問題，廠家也應(yīng)該進行高度重視，切莫用一些“撞擊力度不夠”這樣的理由去回避車主。

　　“加速異響”難解決

　　自今年年初中國質(zhì)量萬里行報道奇瑞“加速異響”事件以來，過了大半年的時間，很多車主向我們反映，異響的情況并沒有得到有效的解決。來自安徽的范先生和山東的田先生聯(lián)系我們，反映在嘗試維修后，異響問題并沒有得到解決。而對于加速異響，中國質(zhì)量萬里行也多次進行聯(lián)系，奇瑞廠家的回復(fù)是目前正在研究處理方案。

　　隨著夏天氣溫升高，雨天也逐漸增多，汽車事故也在頻頻發(fā)生，再次，中國質(zhì)量萬里行也提醒車主要認真及時的對車子進行保養(yǎng)和檢查，避免不必要的安全隱患。同時，企業(yè)應(yīng)當正事汽車的質(zhì)量問題，不能敷衍和逃避車子的問題，不斷改進和完善，提高安全性能才是最好的服務(wù)。