我求助關于 順豐 出現了的問題，我希望能得到退貨退款 賠償 的解決 具體現象描述 我于2012年9月1至6號在這家網站：http://4s.ahyem.com/訂購一部iphone4S手機，他們的地址是：深圳市龍崗區(qū)橫崗鎮(zhèn)橫崗大廈 聯絡人：劉先生 聯系電話：0755—66806771和4006555249 售后：15112686623和01052280500。當時問該網站的客服此蘋果手機是正品嗎？對方回答該手機是原裝正品！而且還是7天包退，15天包換！全國聯保的。后來我就訂購了，是貨到付款，2180元！4號手機就收到了，去拿的時候順豐的快遞員只給看外觀，需要簽收了才能拆開看商品，由于第一次買iphone4S，不知道怎么根據外觀檢驗是否是正品，就查看了配件，沒有發(fā)現問題，就付款了，結果回家后到網上查了手機串碼發(fā)現三合碼不一致，手機一個碼，發(fā)票一個碼，包裝盒上又是另一個碼，而且用手機連網想下載個QQ，設置了型號，騰訊顯示手機不是iphone，用電腦下載的91助手也提示連接不上，里面的功能也都是山寨機的功能，只是外觀一模一樣而已！然后我就聯系售后的，因為正好是周末，他們說退款處理不了，說幫我從新發(fā)貨過來，要是在不滿意，周一再申請退貨，結果直到周一，都沒有給我發(fā)貨，說聯系不上倉庫，我就要求退貨，他就給了我一個地址，讓我填寫一張退貨單，銀行賬號信息，復印了身份真，還有送貨來的快遞單一并寄回去說做退貨處理，但是快遞到了那邊，他們一直不簽收，打電話過去也是一直在拖延時間，并不想處理，我現在真的不知道該怎么辦了，不知道聯系順豐快遞公司能不能找到商家給予退換呢？希望315消費投訴能幫一下我。