陪母親去杭州看病，第一次乘坐飛機(jī)，我在去哪兒網(wǎng)按要求買好機(jī)票后，如期趕往機(jī)場排隊(duì)等候領(lǐng)取登機(jī)牌，我告訴工作人員我有一個(gè)4個(gè)月的小孩，當(dāng)時(shí)我還不知道小孩也要買嬰兒票，出票的人要我去售票窗口買張兒童票，但是當(dāng)我又排隊(duì)到窗口時(shí)他不能出票，要我打航空客服電話定訂票，我打了好幾通也沒有人接聽，這時(shí)離我登機(jī)還有30分鐘，我當(dāng)時(shí)心急如焚，好不容易打通客服電話又說時(shí)間不夠不給我出票，我只好向機(jī)場人員懇求他們想辦法，但是他們只是叫我退票，我只好再打電話給航空公司申請退票，但他們只給我退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和然油另加保險(xiǎn)部份，我不明白，大費(fèi)周折i的我不能按計(jì)劃出行不說，還不能申請退票和改簽，這樣的問題我弱勢的消費(fèi)者找他們也是大家相互推諉，求解決！