湖南張家界市啟動“3•15”國際消費者權(quán)益日系列活動
2024-03-20 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
3月15日上午，2024年全市“3•15”國際消費者權(quán)益日系列活動啟動儀式在人民廣場舉行。今年活動主題為“創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，激發(fā)消費活力”。副市長汪濤出席活動并講話。
啟動儀式宣布了張家界市“2023消費維權(quán)年度人物”和湖南省放心消費創(chuàng)建單位永定區(qū)名單，并進行了授牌和頒獎�；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置咨詢服務(wù)臺40個，就消費者權(quán)益保護方面的法律法規(guī)、消費知識、消費問題等開展現(xiàn)場宣傳、引導(dǎo)、解答、處理。活動現(xiàn)場還設(shè)置宣傳展板30個，集中展示2023年張家界市消費投訴熱點、消費維權(quán)（侵權(quán)）典型案例、消費提示（警示）等。
近年來，張家界市的消費維權(quán)工作持續(xù)領(lǐng)跑全省，12315效能評價保持全省三甲。2023年，張家界市不斷完善ODR消費糾紛在線解決機制、發(fā)展ODR單位1446家，建立“1+N+30+24”節(jié)假日消費投訴快速處理機制，處理投訴舉報8500多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失700多萬元；大力推行“30日無理由退貨”制度，辦理退貨3948件，金額達1639萬元。
2024年，張家界市市場監(jiān)管部門將加強對公平消費的宣傳引導(dǎo)，完善消費維權(quán)制度機制，加大弱勢群體消費公平救濟力度；強化市場監(jiān)管，加大消費維權(quán)信息公示，提高消費糾紛化解效率；營造濃厚消費氛圍，豐富消費供應(yīng)，推動傳統(tǒng)消費提檔升級。
汪濤在講話中指出，要聚焦“把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置”，不斷提高消費環(huán)境舒適度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度；要抓維權(quán)優(yōu)環(huán)境，讓責(zé)任者積極主動作為；要抓維權(quán)聚合力，讓監(jiān)督者依法積極參與；要抓維權(quán)強監(jiān)管，讓消費者放心舒心消費，切實守護人民群眾“錢袋子、菜籃子、果盤子、米袋子、火爐子、藥匣子”的安全，積極營造便于消費、利于消費、擴大消費的市場環(huán)境。
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