集成質量要素 強鏈強企強質 從九牧集團“鏈主”實踐看供應鏈質量提升
2024-06-25 中國質量萬里行 點擊：次
2024年《政府工作報告》明確提出，要“實施制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈高質量發(fā)展行動，著力補齊短板、拉長長板、鍛造新板，增強產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈韌性和競爭力。”
圍繞“強鏈補鏈延鏈”，推動產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質量聯(lián)動提升，2024年全國市場監(jiān)管工作會議作出部署安排，要求按照中央經(jīng)濟工作會議和全國“兩會”的部署，在全面貫徹落實《質量強國建設綱要》的基礎上，著力打造質量標桿和先進標準，啟動一批質量強鏈重大標志性項目建設，圍繞集成電路、人工智能、量子信息等領域重點產(chǎn)業(yè)鏈，“一鏈一策”制定方案，繪制產(chǎn)業(yè)鏈質量圖譜，形成質量問題清單、攻關清單、政策清單，加強產(chǎn)業(yè)鏈全面質量管理，完善質量基礎設施，推動全鏈質量聯(lián)動提升。
九牧集團有限公司(以下簡稱“九牧”)自成立以來，始終堅持與供應商質量發(fā)展同進步、同成長，34年來心無旁騖、專注智能衛(wèi)浴，創(chuàng)新高質量發(fā)展，實現(xiàn)從追隨到領軍，品牌價值超千億。正是源于過硬的供應鏈的質量基礎，2016年，九牧榮獲中國質量獎提名獎。
面對新要求新發(fā)展，作為衛(wèi)浴品牌的領軍企業(yè)，如何當好領頭羊，用質量“鏈起”超千家供應商，帶動產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，這是國家政策的要求，更是九牧自身發(fā)展的當務之急。過去幾年，九牧對此做了一些有益的探索，取得了良好的成效，未來還將創(chuàng)新思路，加大力度，集成質量要素，為強鏈強企強質做貢獻。
精繪“地圖”找短鏈
衛(wèi)浴行業(yè)品牌眾多，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象明顯。盡管部分品牌在產(chǎn)品質量、設計和服務等方面表現(xiàn)出色，但整個市場依然競爭激烈。與此同時，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的供應鏈管理尚顯粗放，多數(shù)制造業(yè)企業(yè)的質量管理能力主要停留在經(jīng)驗級和檢驗級水平，為了推動產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須突破制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質量瓶頸，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈的現(xiàn)代化水平。
九牧通過精心繪制產(chǎn)業(yè)鏈地圖，細致梳理了全鏈條供應鏈“地圖”。通過“地圖”可以看到，九牧主要供應鏈環(huán)節(jié)集中在上游，包括原材料供應、金屬加工、板材生產(chǎn)、化工原料供應、橡塑件制造、電子元器件生產(chǎn)以及包裝材料供應等多個關鍵領域。這些上游環(huán)節(jié)的穩(wěn)固與發(fā)展，為九牧衛(wèi)浴的高質量產(chǎn)品提供了堅實的支撐。
經(jīng)過深入分析這些上游供應商，九牧衛(wèi)浴從多個維度——包括產(chǎn)品技術、生產(chǎn)工藝、質量管理、質量基礎設施以及質量難點——辨識產(chǎn)業(yè)鏈中存在的質量瓶頸。為突破這些瓶頸，必須加大在產(chǎn)品創(chuàng)新上的研發(fā)投入，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，健全質量管理體系和基礎設施。只有這樣，才能確保九牧衛(wèi)浴產(chǎn)品的卓越品質，滿足市場消費者的期待。
精準施策鍛“強鏈”
針對供應鏈困境，如何破局，九牧主動求變革、求創(chuàng)新，建立了全流程、全周期、全要素的質量管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術布局，供應鏈質量賦能再造，是集團全面質量發(fā)展規(guī)劃的重要一環(huán)。
九牧始終立足于自身的實際情況，同時積極對標先進企業(yè)的管理方法，致力于構建一套完善的供應商賦能戰(zhàn)略體系。為實現(xiàn)這一目標，九牧精心制定了“建標準、強基礎、育人才、塑文化”四大策略。這些策略旨在通過設定高標準來引領供應商發(fā)展，強基礎管理以確保供應鏈的穩(wěn)定，培育人才以提升整體競爭力，塑造企業(yè)文化來凝聚合作力量。通過實施這些策略，九牧與供應商共同成長，實現(xiàn)卓越的產(chǎn)品質量和供應鏈競爭力。
結合《制造業(yè)卓越質量工程實施意見》（工信部聯(lián)科〔2023〕249號），對九牧的供應商進行分級，分為經(jīng)驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級五個層級，構建五級遞進、雙層聯(lián)動的全流程管理體系。
九牧注重與供應商各層級的緊密合作與賦能。在高層層面，積極推動政企合作與校企合作，致力于培養(yǎng)超過100位企業(yè)首席質量官，以提升整個供應鏈的質量管理水平。對于供應商中層，推動跨界對標，引入汽車、家電、鞋服等行業(yè)的先進質量管理方法，拓寬視野并激發(fā)創(chuàng)新思維。在供應商基層，注重現(xiàn)場賦能，通過培訓和技能提升項目，幫助一線員工和班組長增強質量意識和技能水平。
全面賦能見成效
九牧作為“鏈主”企業(yè)，攜手社會各界，集成質量資源，與供應商共建共享質量基礎設施，在質量體系、產(chǎn)品標準、認證認可、檢驗檢測等方面全方位賦能，實現(xiàn)更高水平的協(xié)同發(fā)展。
在實驗能力上，九牧共享集團實驗室資源，同時也對供應商實驗室進行輔導提升和資質認可，大幅度提升檢驗效率。在深化與供應商的合作與交流中，致力于將九牧的核心企業(yè)文化融入每一個環(huán)節(jié)。通過舉辦供應商大會，策劃供應商培訓項目、質量文化公眾號等線上渠道，為各方提供了一個共同學習和成長的平臺，讓國家質量政策得以廣泛傳播，讓九牧的質量理念、質量標準和要求內化于心、外化于行。
經(jīng)過多方共同努力，在關鍵質量指標、經(jīng)濟效益和人才培養(yǎng)上賦能實踐取得初步成果。2023年為供應商培訓人次達到了3600+，供應商的生產(chǎn)過程合格率及到九牧來料合格率得到了有效提升，質量創(chuàng)效八百多萬元，供應商實驗認可六十多個項目，產(chǎn)品認證認可達到11個品類涉及九百多款。
總結經(jīng)驗再出發(fā)
九牧在實踐中不斷總結和調整，對賦能策略進行革新，下一階段目標規(guī)劃是：打造“精益、敏捷、高質量供應鏈”。
——在深度上提出戰(zhàn)略供應商“陪跑”項目，選取10家不同品類供應商進行長期深度賦能，聚力點上突破，強化線上聯(lián)動，打造一個效益精益、響應敏捷、質量可靠的產(chǎn)業(yè)供應鏈。
——在廣度上對供應商采取分層管理策略，選取200家供應商，推動整體產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)提升。對于新加入的供應商，九牧著重幫助他們建立并穩(wěn)固質量管理體系，確保產(chǎn)品認證合規(guī)，并推動其合規(guī)生產(chǎn)。對于已具備一定檢驗能力的供應商，九牧則注重提升其自主管理能力，以確保產(chǎn)品質量。而對于表現(xiàn)穩(wěn)定的供應商，九牧聚焦在質量一致性的提升和實驗室檢測能力的加強上，以推動產(chǎn)業(yè)鏈質量的卓越發(fā)展。
經(jīng)過深入復盤，九牧總結出成功的供應鏈質量賦能經(jīng)驗:政府高瞻遠矚戰(zhàn)略部署和明確政策導向，“鏈主”企業(yè)的開放合作與引領作用，專業(yè)賦能機構的精準幫扶，以及供應鏈伙伴的積極合作，這些因素共同構成了九牧成功的關鍵。只有各方緊密協(xié)作，才能確保賦能的高效實施，實現(xiàn)互利共贏的局面，共同推動供應鏈質量賦能持續(xù)提升。
九牧深信“一個人可能走得快，一群人才能走得遠”。九牧將堅守“質量第一”承諾，攜手供應商創(chuàng)新質量提升機制，當好“鏈主”，帶動全產(chǎn)業(yè)鏈質量整體提升。
(作者系九牧集團有限公司運營總裁)
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