昨日14：30，讀者張先生致電83830000：我接到來自合眾人壽保險河北分公司的電話，說我中獎了，但我從不買保險，很奇怪為什么會中獎，不知道是真是假。
眾多市民聚在領(lǐng)獎現(xiàn)場
本報實習記者趙雪飛核實報道：近日不少讀者接到合眾人壽保險股份有限公司河北分公司的電話稱，自己“被抽中”30萬元人身意外險獎。記者調(diào)查得知獎品確有，但保險公司的真正目的是借機招攬客戶、宣傳品牌。
中國保監(jiān)會河北監(jiān)管局稱，以“中獎”名義誤導(dǎo)消費者，違反《保險法》中的誠實守信原則，將對此事進行調(diào)查。
記者調(diào)查3月近2000人來領(lǐng)“30萬大獎”
13日11時，記者接到自稱是合眾人壽保險股份有限公司河北分公司的電話，稱自己的手機號被該公司抽中，將得到30萬元人身意外險獎。記者的3位家人也先后接到此類電話，但家人未辦理合眾人壽的任何業(yè)務(wù)。
經(jīng)確認領(lǐng)獎不需繳納任何費用，14日14時30分，記者來到該公司位于石市東方大廈的營銷部。被要求留下姓名和聯(lián)系方式后(隨同人員需說明何種關(guān)系)，記者領(lǐng)到一份《中國保險報》和一張抽獎券。隨后，保險公司工作人員遞上一張《中獎人員資料填寫單》，要求領(lǐng)獎人填寫三位親朋好友的名字與聯(lián)系方式。
記者填單時，該公司營銷部業(yè)務(wù)總監(jiān)高亞紅介紹，此類抽獎活動是合眾人壽保險在全國同時展開的一項活動，為慶賀該公司五周年，河北分公司于3個月前啟動該活動，由業(yè)務(wù)人員隨機抽取手機客戶電話號碼，通知對方前來領(lǐng)取“大獎”。
3個月來，每周舉行兩次“中獎人”現(xiàn)場領(lǐng)獎活動，每場人數(shù)約80名。記者粗略計算，前來“領(lǐng)獎?wù)?rdquo;已近2000人次，接到“中獎通知”電話，沒來“領(lǐng)獎”的市民有多少？無法估計。
送獎是幌子 推銷保險是真正目的
15時，一工作人員介紹公司領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)歷以及新推出的“合眾喜洋洋賬戶”的保險儲蓄業(yè)務(wù)。
隨后，一工作人員介紹了保險理財?shù)暮锰�，還舉了幾個無從考證的名人存保險儲蓄的例子。在場市民有的聽得很認真，有人不以為然。來石務(wù)工的范女士得知“被參加”了答謝會，不耐煩地說，這怎么光介紹保險產(chǎn)品呢？還講起來沒完了！
記者了解到，“領(lǐng)獎”市民均是接到“中獎”通知來到現(xiàn)場。有退休工人、外地務(wù)工人員及無固定職業(yè)的市民，都抱著“探個虛實”的想法來到現(xiàn)場。
“如果真能免費得到30萬元人身意外險，這是好事呀！”張先生說，來到現(xiàn)場才知道，免費的意外險只保一個月，推銷保險產(chǎn)品才是他們真正目的。
合眾人壽 基層業(yè)務(wù)員素質(zhì)不齊及管理不力導(dǎo)致
合眾人壽保險河北分公司行政部任曉倩介紹，公司隨機抽取移動電話客戶送保險的活動自5月15日啟動，記者接到的“領(lǐng)獎電話”是石家莊營業(yè)部組織、開展的“電話營銷”。“中獎活動”實際是該公司周年慶回饋客戶的翱翔卡業(yè)務(wù)，即免費贈送有效期為一個月的30萬元人身意外險。
對于“中獎通知”的電話內(nèi)容，任曉倩表示，這是公司嚴令禁止業(yè)務(wù)員在電話營銷中使用的詞語。規(guī)范的電話營銷用語應(yīng)該為：歡迎您參加合眾人壽五周年客戶答謝活動，您將免費得到一張翱翔卡，此卡是有效期一個月的30萬元人身意外險……
“因公司基層業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，造成管理執(zhí)行不到位。”任曉倩告訴記者，已經(jīng)對“電話營銷”中不執(zhí)行規(guī)范用語的營業(yè)員進行了指導(dǎo)、教育。
個別業(yè)務(wù)員沒執(zhí)行規(guī)范用語，為何多人都接到“中獎”電話呢？任曉倩表示，公司也負有管理責任，保險行業(yè)普遍存在員工隊伍龐大、等級分工細、管理困難等問題。
河北省保監(jiān)局 將對此事進行調(diào)查
15日，中國保監(jiān)會河北監(jiān)管局辦公室劉亞妹介紹，“合眾喜洋洋年金保險”產(chǎn)品是經(jīng)過相關(guān)部門審批的，該產(chǎn)品沒有問題，但是該公司以中獎名義誤導(dǎo)消費者，實際目的為推銷保險產(chǎn)品并進行品牌宣傳，該營銷手段不尊重消費者，違反了《保險法》誠實守信原則，河北保監(jiān)局將對此事進行調(diào)查。