記者 費國海

近段時間，萬科集團可謂地產(chǎn)板塊負面新聞的排頭兵，在此前被爆“毒地板”、“紙板門”站在輿論風(fēng)口浪尖后，福州萬科也傳來業(yè)主吶喊，百余名購房者痛斥福州萬科金域華府商品房銷售中存在十大類質(zhì)量及欺詐問題拒絕收樓。

“一年多前，我滿懷著對新生活的美好憧憬，花費了畢生積蓄購買了福州萬科金域華府小區(qū)的房子。如今，我們懊悔、懊惱！”一位福州萬科金域華府商品房的業(yè)主如此告訴《投資快報》記者，“福州萬科金域華府商品房銷售中，存在質(zhì)量缺陷、配套設(shè)施和裝修欺詐、環(huán)境欺詐、物業(yè)管理欺詐、發(fā)布虛假廣告、服務(wù)打折、促銷欺詐、合同欺詐、夸大優(yōu)點、掩飾缺陷……”這位憤怒的業(yè)主一口氣向記者列出了一連串的房屋問題。

“這些問題不是一家兩家，我們現(xiàn)在有一百多戶房主拒絕收樓，一直在抗爭。這些問題，我一口氣能說出一長串，因為實在太熟悉了，我的生活每天都被這些問題環(huán)繞，閉著眼睛都能背出來�！痹摌I(yè)主隨后向記者提供了一份詳細的材料，上面用圖文并茂的方法，展示了其購買的萬科房屋的十類質(zhì)量問題。

問題一：房屋外墻瓷磚變成劣質(zhì)涂料粉刷

該位業(yè)主提供的《商品房買賣合同》附件三顯示，萬科明確約定四棟樓的外墻為貼面磚裝修，然而目前金域華府四棟樓的外墻卻為涂料粉刷。

有裝修經(jīng)驗的人都知道，相對貼面磚來說，刷涂料的外墻意味著以后每隔幾年都要重新粉刷外墻一次。業(yè)主認為這樣的重復(fù)粉刷，將帶來經(jīng)濟、生活上的多重損失和困擾，視覺上也會降低樓盤檔次，甚至影響到房屋價值。

面對承諾和現(xiàn)實的巨大差距，業(yè)主十分憤怒：“還記得，我們買房的時候，萬科是如何自豪地稱許那貼面磚的外墻嗎？”

從業(yè)主提供的照片來看，房屋外墻涂刷確實顯得十分粗糙，存在顏色不均勻、線條不直、墻體凹凸修補不平等多項問題。

問題二：下水道不堪一擊

該業(yè)主表示，金域華府物業(yè)費高達2.88元/平方/月，堪稱全福州高層住宅里面最貴，比附近兩個新樓盤高出兩三倍之多。然而，高額的付出卻沒有得到相應(yīng)的回報，從入住開始就困擾不斷。除了外墻坑洼無人理會、河道變成垃圾堆等情況之外，小區(qū)的下水道承載能力差到不堪一擊的程度，元宵節(jié)（2012年2月6日）晚上一場中雨過后，小區(qū)內(nèi)部水漫金山，令住戶不堪其擾。

問題三：垃圾亂堆臭氣熏天

“現(xiàn)在來到萬科金域華府，你肯定會被雷到！看看下濂河的駁岸及河道，再看看成堆成堆的建筑垃圾、生活垃圾，那花花綠綠的塑料袋、那亂七八糟的廢料，還有由此滋生的黑乎乎的蚊蟲！是不是很雷人、很惡心、很鬧心？可這就是我們的居住環(huán)境，無比悲哀！”

《投資快報》記者根據(jù)業(yè)主提供的實拍照片來看，小區(qū)內(nèi)河道水質(zhì)污濁，長滿水生雜草，岸邊散布著未及處理的建筑廢料、廢棄木材、陳舊防雨布等雜物，而小區(qū)某道圍墻外面，則充滿生活垃圾，各色塑膠袋占滿道路。

此外，該位業(yè)主還告訴記者，這些情況早已經(jīng)反應(yīng)鍋，萬科曾經(jīng)宣稱已對垃圾進行了清理。但是事實是殘酷的，垃圾依然在河道內(nèi)、圍墻邊紋絲不動。

問題四：出入口不按承諾開通

金域華府位于城鄉(xiāng)結(jié)合地帶，周邊人口混雜，夜晚在此行走，存在人身安全隱患。該業(yè)主回憶，萬科在購房者看房時承諾，金域華府北面1號樓與幼兒園之間設(shè)計了一個出入口，并配備保安崗?fù)�，讓大家從則徐大道拐進市政規(guī)劃路，一經(jīng)過小橋，便能看見保安執(zhí)勤，回家的路將非常安全。

然而事實是，“傳說中”的出入口一直未能兌現(xiàn)，只有冰冷的圍墻�！皼]有這個出入口，我們?nèi)胱『�，夜晚步行回家只能�?jīng)過一大段路，繞到現(xiàn)在的金域華府正大門進入，除了給生活帶來不便，更是造成人身安全隱患，回趟家還要提心吊膽。”

問題五：造型構(gòu)架不見蹤影

在樓書、沙盤及宣傳圖上，金域華府每棟樓樓頂均設(shè)計了優(yōu)美的造型構(gòu)架。而如今已交房，然而造型構(gòu)架卻遲遲不見蹤影。

對此，業(yè)主曾多次與萬科溝通，要求建設(shè)該造型構(gòu)架。2011年8月份業(yè)主見面會上，萬科以書面形式答復(fù)“造型的頂蓋要在規(guī)劃驗收結(jié)束后進行施工，業(yè)主入伙前會完成，預(yù)計開工時間為10月中旬，完工時間11月底”。如今約定的時間早已經(jīng)過去，構(gòu)架仍然沒有出現(xiàn)，萬科表示因樓盤限高50米，故該造型構(gòu)架將不再建設(shè)。

樓盤限高50米不是建設(shè)之初就應(yīng)該弄明白的基本問題？為何造型構(gòu)架問題如此反復(fù)？業(yè)主表示這樣的理由實在不能接受。

問題六：泰式景觀被拆改停車場

賣方之初，金域華府主打的小區(qū)景觀為泰式園林。椰影樹林、泰式?jīng)鐾�、孔雀長廊、華麗噴泉、會所、泳池等景觀充滿異域風(fēng)情，將小區(qū)襯托得賞心悅目，許多業(yè)主是沖著這些怡人的景觀購買物業(yè)。然而即將交房時，昔日的美麗風(fēng)景已經(jīng)面目全非。施工人員挪走了孔雀，掄起了鐵錘，砸碎了景觀，據(jù)業(yè)主介紹，拆除景觀的目的是修建停車場所。

萬科此舉在引起普遍不滿，業(yè)主紛紛表示抗議，但是收效不到。一位業(yè)主甚至告訴記者，萬科曾放話說：“如果業(yè)主再有諸多無理的要求，要求一次，我們便拆一處景觀，直到把泰式會所拆除完畢為止！”

問題七：百米林蔭道只是烏托邦

在萬科樓書、宣傳圖中及在報紙投放的廣告中，金域華府路口鋪設(shè)了一條長達近百米的林蔭大道，所種植樹種為近百年原生樹種。售樓的時候，萬科也極力描繪這條近百米的林蔭大道。然而直到2011年11月15日交房在即，卻未覓林蔭大道蹤影。當晚，萬科在金域華府貼了張告示：“林蔭大道為小區(qū)西側(cè)通向小區(qū)入口的市政道路，萬科會配合政府在規(guī)劃路完成后增加相應(yīng)的綠化�！边@意味著，傳說中的百米林蔭道和造型構(gòu)架一樣，還未著手實施，已經(jīng)成為泡影。業(yè)主無奈表示，“原本期盼綠油油的林蔭道，卻只是個陰森森的圈套�！�

問題八：熱水器管道安全嚴重失誤

售房時，萬科表示將響應(yīng)國家低碳環(huán)保的號召，在精裝修過程中將預(yù)留空氣能熱水器管道。然而，交房在即，才發(fā)現(xiàn)管道設(shè)計時存在嚴重失誤，空氣能熱水器回水管沒有安裝。

對此，購房者提出投訴和修改要求，但是業(yè)主告訴記者，萬科以重新改裝成本較大為由故拒絕修改，還讓業(yè)主在交房以后，自行撬開地板和瓷磚，重新埋設(shè)空氣能熱水器回水管。

“在新買的房子里無法痛快的洗個熱水澡，卻要自己把嶄新的地板撬開重新鋪管道，無語�！痹摌I(yè)主表示。

問題九：露天停車位私劃給幼兒園

業(yè)主反映，售房時，萬科承諾34個露天停車位為全體業(yè)主共享。售房合同的《補充協(xié)議》第十一條明確認定露天停車位使用權(quán)和歸屬權(quán)不歸出賣人（萬科）所有。然而，萬科卻將一般的停車位劃給了幼兒園。

問題十：河道整治毫無起色

比鄰金域華府的下濂河將是一條又臟又臭的內(nèi)河，購房者對之望而卻步。業(yè)主回憶，萬科承諾其是“實力雄厚的大公司，有能力、有實力把內(nèi)河治理好，把河底淤泥清干凈，交房之時，萬科一定會給你們一個水清見底、絕無惡臭之味的景觀河�！�2011年7至8月，在業(yè)主見面會上及后來的客服答復(fù)中，萬科也再次承諾：“若交付前尚未進行，華府項目部也會自己對河道做一定程度的整治和清理�！�

然而隨著時間的過去，河道整治依然未見任何成效。 2012年1月10日，業(yè)主向福州便民呼叫中心12345網(wǎng)站投訴了該問題。福州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會的回復(fù)是“同時經(jīng)我委向開發(fā)商萬科房地產(chǎn)了解，公司回復(fù)在小區(qū)交付前已對靠近小區(qū)一側(cè)的河道駁岸垃圾進行了清理”

承諾的“河道”變成了“駁岸”，然而，就連這個“駁岸”也沒清理干凈。如今的下濂河滿，河道、滿駁岸依然充滿垃圾，怎么都跟景觀河聯(lián)系不起來。

百余業(yè)主起訴至法院

據(jù)悉，106名金域華府的業(yè)主以開發(fā)商未兌現(xiàn)售樓時做出的宣傳和承諾、未履行相應(yīng)的合同義務(wù)為由，拒絕辦理交房手續(xù)。在相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)下，雙方溝通多次，均未達成一致。 隨后，百余名業(yè)主委托其中11名代表將開發(fā)商福州萬科房地產(chǎn)有限公司訴至倉山區(qū)人民法院蓋山人民法庭。目前案子已受理，代理律師正在取證中。

《投資快報》記者昨日試圖就業(yè)主反應(yīng)的問題對福州萬科房地產(chǎn)有限公司進行采訪求證，然而電話撥通后，一位工作人員表示新聞發(fā)言人正在出差，無法對問題進行回應(yīng)。本報將密切跟進聯(lián)系，關(guān)注事件和案情的進一步發(fā)展。

《投資快報》發(fā)自廣州