現(xiàn)在最常見的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目是什么？不是美食，不是相冊(cè)，而是抽獎(jiǎng)。每個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎都在抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品從蘋果的所有產(chǎn)品到女性用戶一輩子的衛(wèi)生巾費(fèi)用。這件事甚至還驚動(dòng)了團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon的創(chuàng)始人安德魯·梅森，他在來華視察高朋網(wǎng)時(shí)盡管滿口贊譽(yù)，但唯一的一句有點(diǎn)“刺耳”的話“希望幫助高朋更加注重如何幫助商戶和消費(fèi)者之間建立誠(chéng)信”，針對(duì)的很可能就是高朋前一段時(shí)間爆出的抽獎(jiǎng)作弊丑聞。
高朋網(wǎng)抽獎(jiǎng)作弊一事發(fā)生在五月初。該公司在新浪微博、騰訊微博同時(shí)展開轉(zhuǎn)播微博抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，最終會(huì)從兩家微博轉(zhuǎn)播的用戶各抽出兩名用戶贈(zèng)送白色iPhone4。但在獲獎(jiǎng)名單公布后，有微博用戶從獲獎(jiǎng)用戶的發(fā)言記錄中發(fā)現(xiàn)，幾名獲獎(jiǎng)用戶均為高朋網(wǎng)員工。在遭受質(zhì)疑后，高朋高管先是否認(rèn)此事，并表示要公開中獎(jiǎng)名單；但在第二天，高朋官方承認(rèn)了作弊，并宣稱開除了當(dāng)事副總裁和員工。截至今天，高朋網(wǎng)仍以“保護(hù)隱私”為名，拒絕透露被開除副總裁的姓名，以至于在安德魯·梅森訪華的采訪現(xiàn)場(chǎng)，有媒體質(zhì)問“造假是職業(yè)污點(diǎn)，怎么能以個(gè)人隱私為名不透露被處理高管姓名”。
實(shí)際上，此類抽獎(jiǎng)已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站促銷的“常規(guī)武器”。點(diǎn)開大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，幾乎都能看到一項(xiàng)標(biāo)價(jià)為1元或0元的商品或服務(wù)，即所謂團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)。這些抽獎(jiǎng)的項(xiàng)目大多很誘人，從一開始的價(jià)值五萬八萬的實(shí)物產(chǎn)品，一路飆升到幾十萬甚至上百萬的現(xiàn)金大獎(jiǎng)，不一而足。而獲獎(jiǎng)方式則顯得非常有“病毒式營(yíng)銷”的風(fēng)格：拉來的新用戶越多，獲得的抽獎(jiǎng)資格越多；而最終決定中獎(jiǎng)的，可能是當(dāng)天的股市指數(shù)、福彩號(hào)碼，通過一些復(fù)雜運(yùn)算，得出貌似隨機(jī)的獲獎(jiǎng)名單。
揭秘 1
獎(jiǎng)項(xiàng)太貴通常不可信
一位剛剛退出該行業(yè)的資深團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷人士向記者透露，在看似公平而刺激的團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)活動(dòng)后面，其實(shí)隱藏著諸多不為人知的“暗箱操作”。“高朋網(wǎng)的那種作弊是最初級(jí)的了，安排自己?jiǎn)T工中獎(jiǎng)，還是以前在微博上發(fā)過言的ID，很容易被人抓住。”
該人士透露，團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)有諸多門道。首先，如果是以當(dāng)日股指數(shù)字經(jīng)過運(yùn)算得出中獎(jiǎng)號(hào)碼，由于股指的范圍可以預(yù)期，因此中獎(jiǎng)號(hào)碼實(shí)際上也會(huì)密集地集中在某個(gè)數(shù)字段。“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只要把這個(gè)數(shù)字段空過去，就不會(huì)有網(wǎng)友中獎(jiǎng)；而如果把這部分?jǐn)?shù)字分配給‘內(nèi)部人士’，就可以操縱得獎(jiǎng)結(jié)果了”。
即使采用彩票號(hào)碼等看似隨機(jī)的方式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也有辦法降低普通用戶的中獎(jiǎng)率。例如，他們會(huì)修改出獎(jiǎng)號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)，將參與抽獎(jiǎng)的數(shù)量擴(kuò)大十倍，中獎(jiǎng)數(shù)量就相應(yīng)地稀釋到原來的十分之一。
“所以，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的抽獎(jiǎng)靠譜與否，有個(gè)最簡(jiǎn)單的判斷標(biāo)準(zhǔn)：一般如果中獎(jiǎng)產(chǎn)品價(jià)值在20萬元以上的，就不用相信了，他們不會(huì)花這么大代價(jià)做一單推廣，一定會(huì)通過上面說的方法‘稀釋’掉；即使有，也一定會(huì)安排給有關(guān)系的用戶。”該人士總結(jié)道。
揭秘 2
普通用戶很難中獎(jiǎng)
除了大獎(jiǎng)，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還會(huì)推出“邀請(qǐng)獎(jiǎng)”，即邀請(qǐng)一定數(shù)量的新用戶注冊(cè)后，就有資格參與一些金額較小的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這類獎(jiǎng)項(xiàng)一般數(shù)量眾多，看上去獲獎(jiǎng)幾率較大。
“這種獎(jiǎng)普通用戶基本別指望了。有一群人專門靠抽獎(jiǎng)吃飯，俗稱‘搶搶族’，現(xiàn)在還有專門的網(wǎng)上任務(wù)發(fā)放網(wǎng)站，發(fā)放這些邀請(qǐng)注冊(cè)的任務(wù)。通常團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了維護(hù)搶搶族的積極性，這類獎(jiǎng)品會(huì)真的發(fā)放，普通用戶根本搶不過他們。”
記者按照該人士的指點(diǎn)訪問了幾個(gè)搶搶族的任務(wù)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有大量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)、抽獎(jiǎng)任務(wù)發(fā)放，組織者以1.5元左右的價(jià)格要求搶搶族注冊(cè)拉手、聚美、F團(tuán)等網(wǎng)站的用戶并參與抽獎(jiǎng)銷售。據(jù)介紹，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于介紹新用戶加入的用戶都會(huì)給予10元左右的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)；即使在沒有返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的抽獎(jiǎng)項(xiàng)目上，由于上游的搶搶族通過任務(wù)分包獲得了大量賬號(hào)，也可以通過獲得邀請(qǐng)獎(jiǎng)來彌補(bǔ)支出。
■ 影響
用戶數(shù)注水風(fēng)投受害
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，其初衷是吸引大量新注冊(cè)用戶，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模，占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)地位。“很多互聯(lián)網(wǎng)公司要去美國(guó)上市，看的不是盈利能力，而是市場(chǎng)規(guī)模。Groupon這么熱，團(tuán)購(gòu)概念被看好，誰的用戶規(guī)模大，誰就好拉風(fēng)投，將來上市也容易”。
但是，在抽獎(jiǎng)作假、專業(yè)抽獎(jiǎng)族介入的情況下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶規(guī)模難免會(huì)被大幅度“注水”。據(jù)上述人士透露，很多“搶搶族”為抽獎(jiǎng)而購(gòu)買的賬號(hào)，在抽獎(jiǎng)活動(dòng)結(jié)束后即棄之不用。因此，頻繁舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，其真實(shí)用戶規(guī)模通常只有宣稱用戶規(guī)模的十分之一甚至更少。
在這種情況下，吃虧的是兩個(gè)群體，一個(gè)是看數(shù)字決定投資的風(fēng)險(xiǎn)投資，另一個(gè)就是心存僥幸，希望在各種團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中幸運(yùn)獲獎(jiǎng)的普通消費(fèi)者。他們認(rèn)真地為每一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)注冊(cè)賬號(hào)、拉朋友參與，最后卻總是空手而歸。
本版采寫/本報(bào)記者 陽淼
■ 數(shù)據(jù)
5月團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)降溫 投訴量猛增
團(tuán)購(gòu)專業(yè)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800日前發(fā)布2011年5月份的團(tuán)購(gòu)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2011年5月份，提交給該網(wǎng)站申請(qǐng)收錄的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站新增數(shù)為262個(gè)，與4月份基本持平，相較3月之前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，勢(shì)頭明顯回落。截至2011年5月底，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量約計(jì)4500家。
銷售總額稍有下降
統(tǒng)計(jì)顯示，本次抽樣的購(gòu)網(wǎng)站和城市2011年5月份共計(jì)產(chǎn)生銷售額5.97億元，較4月份稍有下降。團(tuán)800分析認(rèn)為，此次銷售額下降極有可能預(yù)示著團(tuán)購(gòu)行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)調(diào)整期。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、誠(chéng)信問題越來越嚴(yán)峻。
消費(fèi)者越成熟，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信問題就暴露得越明顯，這是本次調(diào)整的主要內(nèi)驅(qū)力。
由于市場(chǎng)自我調(diào)整會(huì)觸及團(tuán)購(gòu)企業(yè)的真實(shí)家底，很可能引發(fā)早已被預(yù)言的行業(yè)大洗牌。
團(tuán)購(gòu)?fù)对V繼續(xù)猛增
消費(fèi)者成熟的另一個(gè)表現(xiàn)就是團(tuán)購(gòu)?fù)对V繼續(xù)猛增。5月份，團(tuán)800團(tuán)購(gòu)?fù)对V區(qū)新增投訴案例1025起，當(dāng)月新增投訴量是去年12月的2.4倍。從最近三個(gè)月來看，4月份新增投訴案例比3月份多115起，5月份新增投訴案例比4月份又要多出193起，增速大大加快。
就投訴的內(nèi)容而言，對(duì)團(tuán)購(gòu)標(biāo)的(商品或服務(wù))質(zhì)量提出質(zhì)疑的消費(fèi)者越來越多。盡管過期或未消費(fèi)退款、發(fā)貨慢等依舊是老大難，但是針對(duì)團(tuán)購(gòu)品質(zhì)的投訴增多成為一種值得關(guān)注的現(xiàn)象。消費(fèi)者不再三言兩語就能騙進(jìn)來、忽悠走，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要圖長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高團(tuán)購(gòu)品質(zhì)已是當(dāng)務(wù)之急。
5月份，在具體的銷售數(shù)據(jù)上，美團(tuán)網(wǎng)在4月份進(jìn)行戰(zhàn)略收縮后，5月以7520.2萬元登頂。此前的銷售冠軍拉手網(wǎng)5月份首次從銷售額冠軍滑落。