央視曝光315電子消費投訴網
東方時空4日晚播出節(jié)目名為《維權網站利用投訴信息牟利》的節(jié)目，節(jié)目中稱315消費者電子投訴網利用消費者投訴信息要脅企業(yè)成為其會員，繳納數(shù)十萬元會員費。
投訴信息成“維權網站”索錢籌碼。“315消費電子投訴網”究竟有沒有利用隱蔽手段向企業(yè)收費？還是這些企業(yè)惡意重傷這家維權網站？
維權網站：交錢就可隱藏投訴負責人表示：網站的合作伙伴最低收年費12萬，最高收18萬。網站將為合作伙伴隱藏投訴信息，級別越高，投訴信息在網站上出現(xiàn)時間越短。網站還專門有種收費30萬的“直通車業(yè)務”，用戶投訴可以直接不在網站上顯示。
多家知名企業(yè)均是其會員負責人自稱在業(yè)界非常出知名，影響巨大。“盡管這幾年價格上漲，但沒有企業(yè)敢不續(xù)約。”
以下為文字實錄：
提起“315”，可能很多人想起的是公平、正義，是幫助消費者維權的象征�？捎浾呓赵谡{查中發(fā)現(xiàn)，一家非常知名的大型維權網站卻打著“315”的名義，利用消費者投訴信息向企業(yè)要錢。那么這究竟是怎么回事呢？
前不久，小家電生產企業(yè)九陽接到了一家維權網站打來的電話，要求進行合作。九陽股份有限公司網絡媒介經理沃薇在接受采訪時表示，主要就是談到這個網站就是有一些消費者的投訴。
九陽公司的負責人看到，這家名為“315消費電子投訴網”的網站上有大量消費者投訴信息，這些信息按電信服務、小家電、金融保險等10多個類別進行了分類。在網站介紹中，這家網站自稱在業(yè)界非常知名，影響巨大。其個人會員超過百萬，日均投訴量超過1500宗，在同類網站中，網上搜索結果排名第一，開通6年來累積為消費者挽回各類損失達數(shù)億元，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)甚至還作為一些部委制訂政策的參考。
九陽公司的負責人說到：“既然消費者有了這么多投訴，那我們愿意通過我們的這些方式，還有我們的一些解決方案為他們解決這些疑問。”
可是讓這名負責人沒想到的是，這家網站并不急于把消費者的投訴轉給她，而是希望九陽公司交12萬元成為網站會員，并宣稱如果企業(yè)不付錢的話，網站不但不會及時將消費者投訴轉給企業(yè)，還會對企業(yè)進行曝光。
九陽公司的負責人表示：“比如說他單獨拿出某個數(shù)據(jù)來，然后以偏概全這種來對企業(yè)進行一些不是很全面公正的一些報道。”
不光是九陽，很多企業(yè)都接到了這家網站要求收費的電話。廣東一家不愿意透露姓名的大型彩電企業(yè)負責人告訴記者，“315”消費電子投訴網宣稱，如果成為會員，他們可以把投訴信息隱藏起來。
廣東某家電企業(yè)負責人在接受采訪時介紹到：“所有的用戶投訴信息在網站上它一開始是顯現(xiàn)出來的，那么我們處理完畢，它就把這個投訴信息去轉到后臺去，在網站上就查不到了。”