CFP供圖
iPhone4手機(jī)鬧鐘“失聲” 影響眾多用戶
本報(bào)訊 (記者 索冬冬) iPhone4鬧鐘繼1日和2日“失聲”不能正常使用后，昨日從蘋果技術(shù)官方得到答復(fù)稱該問(wèn)題經(jīng)測(cè)試已經(jīng)解決，用戶可以放心使用。今后若有類似問(wèn)題或者升級(jí)補(bǔ)丁會(huì)提前在官網(wǎng)告知用戶。
小鬧鐘引起大波瀾
國(guó)內(nèi)一些用戶反映在1~3日iPhone4的鬧鐘功能連續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，使得眾多用戶誤點(diǎn)誤事。英國(guó)、荷蘭和其他國(guó)家的iPhone4用戶也遭遇了類似問(wèn)題。
人數(shù)眾多的蘋果用戶在微博、社交網(wǎng)站上紛紛表達(dá)不滿，蘋果官方論壇也積累了大量用戶的投訴。部分用戶投訴稱自己的iPhone4鬧鐘在1月3日仍未恢復(fù)，接連導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)班機(jī)、上班遲到等問(wèn)題發(fā)生。
廣州的曾先生表示，自己在3日特意設(shè)置了一下，鬧鐘果真沒(méi)有響，“但是4日就恢復(fù)正常了”。
據(jù)媒體報(bào)道，此次受影響的蘋果手機(jī)型號(hào)包括iPhone4、3GS，且多個(gè)操作系統(tǒng)版本出現(xiàn)問(wèn)題。而此次問(wèn)題也不是iPhone4第一次出錯(cuò)，此前還出現(xiàn)過(guò)用戶的鬧鐘提前響起和時(shí)鐘偏差問(wèn)題。
蘋果技術(shù)部門：不能保證未來(lái)不出現(xiàn)類似問(wèn)題
記者致電蘋果技術(shù)支持電話，工作人員回復(fù)稱，官方在1日和2日的確收到了用戶反映的鬧鐘問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)測(cè)試，該問(wèn)題已不存在。
該工作人員進(jìn)一步解釋稱，鬧鐘失靈是因?yàn)樘O果的iOS系統(tǒng)4.2.1固件問(wèn)題導(dǎo)致。這就意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問(wèn)題的影響。
對(duì)于有用戶稱在3日此問(wèn)題繼續(xù)存在，工作人員表示官方測(cè)試該問(wèn)題在3日已經(jīng)得到解決。建議那些未恢復(fù)鬧鐘功能的iPhone用戶應(yīng)及時(shí)致電客服，將手機(jī)的序列號(hào)告知蘋果，官方會(huì)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試協(xié)助解決。
而有用戶擔(dān)心明年此時(shí)是否還會(huì)出現(xiàn)該問(wèn)題，蘋果客服表示，目前還不能保證未來(lái)是否出現(xiàn)類似問(wèn)題，官方也會(huì)繼續(xù)關(guān)注該問(wèn)題。如果出現(xiàn)問(wèn)題或有補(bǔ)丁會(huì)提前在官網(wǎng)告知用戶。
記者詢問(wèn)有人因鬧鐘誤點(diǎn)造成的損失，蘋果公司是否會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，工作人員表示用戶可以在官網(wǎng)留言建議，官方會(huì)作出回復(fù)。
事件回放：
2011年的第一天，全球很多iPhone4用戶發(fā)現(xiàn)自己設(shè)置的鬧鐘失靈，導(dǎo)致不少人誤點(diǎn)誤事。
蘋果官方之前也提醒用戶在1日和2日將無(wú)法正常使用鬧鐘，但未了解該消息的用戶還是受到了影響。問(wèn)題出現(xiàn)后，官方稱1月3日該問(wèn)題已經(jīng)不存在，但也有用戶反映問(wèn)題仍然存在，蘋果公司建議這部分用戶致電客服進(jìn)行測(cè)試。
此前網(wǎng)上有建議稱，如將iPhone4的鬧鐘設(shè)置為重復(fù)響鬧模式則不受影響，即設(shè)定為每周某天或者某幾天響的重復(fù)鬧鐘則不受影響。
鏈接
iPhone4自手機(jī)信號(hào)、鬧鐘問(wèn)題以來(lái)，盡管風(fēng)波不斷，但并不妨礙其火爆的銷售和人氣。在2011年美股第一個(gè)交易日，蘋果公司市值即突破3000億美元大關(guān)，成為美國(guó)第二家市值超過(guò)3000億美元的公司，總市值僅次于排名第一的�？松梨�。