“沒(méi)想到第一次團(tuán)購(gòu)，我就上當(dāng)了”。
“僅售99元，耐克冬季爆款頭層牛皮氣墊情侶運(yùn)動(dòng)鞋，兩雙包郵”。2010年12月3日晚，深圳的伍女士看到310團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布在聚團(tuán)兒團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站上的這則信息，購(gòu)物欲頓時(shí)被勾了起來(lái)。
打開(kāi)鏈接，頁(yè)面上顯示已有四五百人團(tuán)購(gòu)了這雙鞋�！坝羞@么多人買(mǎi)，肯定不會(huì)是騙人的”，伍女士下單訂了兩雙，用網(wǎng)銀支付了198元。
然而，一個(gè)星期過(guò)去了，貨卻遲遲沒(méi)有發(fā)過(guò)來(lái)。伍女士查看交易記錄，上面顯示，“郵政快遞：已經(jīng)發(fā)貨”。10日，她給310團(tuán)的QQ客服留言，一直沒(méi)人答復(fù)。接著，她換用老公的QQ號(hào)給客服留言，這次，對(duì)方不僅馬上回復(fù)，而且還很熱情地詢問(wèn)能提供什么幫助。
之后，伍女士又用自己的QQ號(hào)找了客服好幾次，對(duì)方表示明天給她快遞單號(hào)。誰(shuí)料第二天，QQ客服始終處于離線狀態(tài)，而310團(tuán)的網(wǎng)站，再也打不開(kāi)。
伍女士覺(jué)得事有蹊蹺，就在網(wǎng)上搜索“耐克99元”，誰(shuí)料搜索出來(lái)的是一個(gè)叫“美團(tuán)團(tuán)”的網(wǎng)站。打開(kāi)鏈接，伍女士發(fā)現(xiàn)里面的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、商品，都跟310團(tuán)網(wǎng)站一模一樣。伍女士輸入在“310團(tuán)”注冊(cè)的用戶名和密碼，竟然還可以登錄進(jìn)去，在310團(tuán)網(wǎng)站上的交易記錄也能顯示出來(lái)。
又過(guò)了幾天，輸入網(wǎng)址查詢，這兩個(gè)網(wǎng)站均顯示“找不到網(wǎng)頁(yè)”。而伍女士之前團(tuán)購(gòu)的那兩雙鞋，更是不見(jiàn)蹤影。
支付時(shí)的大意，讓伍女士后悔不已。“因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，以為團(tuán)購(gòu)就跟在淘寶上買(mǎi)東西是一樣的，貨到后再確認(rèn)付款�！笔潞笪榕坑只仡^看了一下，發(fā)現(xiàn)在支付頁(yè)面后面有一行小字，顯示“直接付款給賣(mài)家”。
這幾天，被蒸發(fā)了的310團(tuán)網(wǎng)站騙得錢(qián)貨兩空的消費(fèi)者，紛紛加入到310事件互助解決的QQ群中。目前這個(gè)群已有63個(gè)成員，分別來(lái)自北京、上海、江西、福建等多個(gè)省市。大家你一言我一語(yǔ)地講述著自己的受騙經(jīng)歷，表達(dá)著對(duì)310團(tuán)的憤慨和無(wú)奈。
近段時(shí)間以來(lái)，在網(wǎng)上設(shè)置團(tuán)購(gòu)騙局的遠(yuǎn)不止310團(tuán)這一家。前不久，在一家名為“快點(diǎn)團(tuán)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，一款市場(chǎng)價(jià)為2380元的佳能相機(jī)團(tuán)購(gòu)價(jià)僅為1280元，不少消費(fèi)者見(jiàn)此動(dòng)了心，并參加了團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。最終，根據(jù)該網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)信息顯示，全國(guó)各地有995名消費(fèi)者參加了此次活動(dòng)。
而就在諸多消費(fèi)者等待這家網(wǎng)站發(fā)貨時(shí)，“快點(diǎn)團(tuán)”突然人間蒸發(fā)，不僅網(wǎng)站客服電話無(wú)法打通，其余所有聯(lián)系方式也都失效了。而諸多網(wǎng)民的團(tuán)購(gòu)錢(qián)款已通過(guò)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)交給了這家網(wǎng)站。
不法分子如何乘虛而入
2010年12月10日，“2010中國(guó)首屆團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信建設(shè)峰會(huì)”在北京舉行。大會(huì)上公布，截至2010年11月底，國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)1664家(含各地分站和團(tuán)購(gòu)頻道)。
不僅團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站多如牛毛，專(zhuān)門(mén)整合這些網(wǎng)站信息的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站也不在少數(shù)，比如團(tuán)切網(wǎng)、聚團(tuán)兒、團(tuán)800、團(tuán)購(gòu)之家等，一時(shí)間，讓消費(fèi)者看花了眼。
在團(tuán)切網(wǎng)，就收錄有600家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。據(jù)該網(wǎng)站市場(chǎng)總監(jiān)劉向紅介紹，在團(tuán)切網(wǎng)收錄要求中，申請(qǐng)收錄的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須經(jīng)過(guò)工信部實(shí)名備案，有備案號(hào)或者ICP證，必須提供聯(lián)系人身份證掃描件(個(gè)人備案)和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照以供審核。
ICP備案是政府對(duì)網(wǎng)站的一種管理，主要為了防止非法網(wǎng)站。要開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，需要具備ICP經(jīng)營(yíng)許可證，而辦理ICP證的條件之一，就是公司注冊(cè)資金不得少于100萬(wàn)元人民幣。一般正規(guī)、合法的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)具備ICP備案或者ICP證。
310團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也曾在團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)切網(wǎng)上發(fā)布過(guò)團(tuán)購(gòu)信息。劉向紅表示，團(tuán)切網(wǎng)曾多次催促310團(tuán)提交相關(guān)材料，但其一直沒(méi)有提交。為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，團(tuán)切網(wǎng)對(duì)310團(tuán)所有商品進(jìn)行了下架處理，后來(lái)查驗(yàn)310團(tuán)所提交的ICP備案號(hào)也是假的。
“現(xiàn)在團(tuán)切網(wǎng)已接到近40位消費(fèi)者對(duì)310團(tuán)或美團(tuán)團(tuán)的投訴”，劉向紅告訴中國(guó)青年報(bào)記者，由于團(tuán)購(gòu)還是一個(gè)新興的行業(yè)，各團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站在收錄執(zhí)行的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)導(dǎo)致310團(tuán)這樣的詐騙網(wǎng)站趁虛而入。
為了防止類(lèi)似詐騙網(wǎng)站再欺騙消費(fèi)者，團(tuán)切網(wǎng)正在對(duì)所收錄的600家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站重新核查，一旦發(fā)現(xiàn)沒(méi)有備案、信息過(guò)期或者手續(xù)不全的，立即清除，但也不排除有些備案是已經(jīng)過(guò)期的，或者在一定階段內(nèi)被注銷(xiāo)的。
面對(duì)310團(tuán)、快點(diǎn)團(tuán)這樣的虛假團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站欺詐消費(fèi)者的行徑，好特會(huì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)許金龍表示很氣憤�！斑@不僅損害了消費(fèi)者的利益，也有損整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的形象和口碑�！�
“雖然要求辦網(wǎng)站都要具備一定的資質(zhì)，但現(xiàn)在一兩個(gè)人、幾千塊錢(qián)就能建個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。而且大多是用戶先付費(fèi)模式，很容易讓一些不法分子鉆空子�！痹S金龍說(shuō)。
信用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)能否凈化國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)
美國(guó)的Groupon是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的鼻祖。從今年3月4日第一家Groupon的模仿者美團(tuán)上線開(kāi)始，不到一年的時(shí)間，由于技術(shù)門(mén)檻及運(yùn)營(yíng)門(mén)檻低，國(guó)內(nèi)便有1000多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般冒了出來(lái)，其中既有資本金100萬(wàn)人民幣以上的正式注冊(cè)的公司，也有一兩個(gè)人、幾千塊錢(qián)小作坊式的經(jīng)營(yíng)。
目前網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行業(yè)魚(yú)龍混雜，如何避免出現(xiàn)消費(fèi)者“既花錢(qián)、又受氣”的現(xiàn)象發(fā)生，使其能夠健康發(fā)展下去，是很多人關(guān)心的問(wèn)題。
2010年10月29日，由商務(wù)部直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心制定的我國(guó)首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》正式發(fā)布并試行。首批包括拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)等在內(nèi)的29家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得信用認(rèn)證，在其首頁(yè)上都掛上了BCP信用標(biāo)識(shí)。
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心信用認(rèn)證新聞負(fù)責(zé)人戰(zhàn)祥云表示，通過(guò)真實(shí)性審核、信用狀況評(píng)估和信用巡查等認(rèn)證程序，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“虛擬交易”重塑到“現(xiàn)實(shí)交易”，可以在最大程度上打擊釣魚(yú)網(wǎng)站，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，。
對(duì)于官方認(rèn)證的出臺(tái)，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的從業(yè)人員紛紛表示支持。好特會(huì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)許金龍認(rèn)為，有了信用認(rèn)證，消費(fèi)者一目了然，團(tuán)購(gòu)時(shí)也更加放心，“認(rèn)證一年核查兩次，對(duì)我們也是一種監(jiān)督和約束”。
在中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心公布的《面向購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)展第二次信用認(rèn)證工作的通知》中，報(bào)名申請(qǐng)認(rèn)證的網(wǎng)站所要具備的條件包括：已取得ICP證；企業(yè)注冊(cè)資金不低于50萬(wàn)元；網(wǎng)站日點(diǎn)擊量不低于1萬(wàn)次；近三年無(wú)行政處罰和不良信用記錄。此外，網(wǎng)站認(rèn)證費(fèi)用是6000元/年；網(wǎng)店(會(huì)員)認(rèn)證費(fèi)用是450元/年。
這些門(mén)檻的設(shè)置，也使得一些規(guī)模較小或正處在創(chuàng)業(yè)期的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站感到壓力。愛(ài)美站站長(zhǎng)彭雙林說(shuō)，中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于資金有限，要達(dá)到此類(lèi)認(rèn)證所要求的資質(zhì)并交付相關(guān)費(fèi)用，有些有心無(wú)力。圈圈團(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)的任先生則希望是免費(fèi)的認(rèn)證形式，“就像公司年檢，用法律來(lái)約束會(huì)更好�！�
彭雙林覺(jué)得，有行業(yè)部門(mén)的認(rèn)證規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象肯定會(huì)在一定程度上減少，但很難從根本上杜絕“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱”。他建議，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站在收錄團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)也要加強(qiáng)審核，讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提交網(wǎng)站的真實(shí)備案信息，備案人身份證，以及聯(lián)系方式等，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)大部分流量是從團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站來(lái)的。
“不要看到便宜、很多人買(mǎi)就一哄而上，還要多方查證，根據(jù)自己的需要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)�！睉�(zhàn)祥云提醒消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題網(wǎng)站，建議到“BCP”信用投訴中心進(jìn)行投訴，如果這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)不存在，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并同時(shí)知會(huì)“BCP”信用投訴中心。 (實(shí)習(xí)生 張麗莎 記者 謝洋)