據(jù)美國《赫芬頓郵報》6日報道，美國高科技市場研究機構24/7 Wall St經過調查，選出了“2010年美國人最討厭的15家企業(yè)”名單，其中花旗集團和諾基亞公司上榜讓人頗感意外。
該研究機構基于以下六項指標制定出這份名單：員工意見、股東回報、消費者滿意度、品牌效益、媒體負面報道多寡、官方意見。而被列入榜單的15家企業(yè)是因為在2010年中的表現(xiàn)和公眾印象不如人意。
這15家企業(yè)名單如下(排名不分先后)：美國航空、芬蘭手機巨頭諾基亞、日本汽車豐田公司、美國零售連鎖企業(yè)百思買(Best Buy)、有線電視系統(tǒng)公司Charter Commnunications、花旗集團、固網電話服務供應商AT&T、美國銀行、戴爾、衛(wèi)星電視服務提供商Dish Network公司、強生公司、麥當勞、美國聯(lián)合航空公司、英國石油公司以及衛(wèi)星電視服務商DirecTV公司。
其中戴爾因為電子商店不完善以及高返修率而上榜，衛(wèi)星電視服務提供商Dish Network的服務令三分之一顧客不滿，還有快餐業(yè)巨頭麥當勞因被形容為“招攬兒童吃不健康食品”而上榜。諾基亞雖為全球最大手機制造商，但其智能手機在“推特”上被選為印象第三差的手機，外形設計上的滿意度也不高�；ㄆ煦y行被指存在“歧視雇員”、“顧客滿意度極低”的問題。
而不令人感到意外的是豐田汽車和英國石油公司，前者因為在全球召回1000萬汽車，后者因為在今年造成墨西哥灣石油泄漏而留下罵名。(吳旻雯)