維權(quán)網(wǎng)站基本盈利模式示意圖
想不上黑名單？交錢入會(huì)即可。近日，央視曝光315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)借著消費(fèi)者的投訴信息，向企業(yè)要錢，如果企業(yè)不交錢入會(huì)，將不會(huì)把消費(fèi)者的信息轉(zhuǎn)給企業(yè)，還將曝光該企業(yè)。此節(jié)目一經(jīng)播出，即引發(fā)熱議。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)之外，在互聯(lián)網(wǎng)上，還有很多以“315”命名的維權(quán)網(wǎng)站。雖然掛靠單位不同，雖然與消費(fèi)者協(xié)會(huì)315無任何關(guān)系，但這些維權(quán)網(wǎng)站的一個(gè)共同點(diǎn)就是利用收受企業(yè)會(huì)員費(fèi)等方法，為網(wǎng)站創(chuàng)收。更有甚者，通過大肆開展“維權(quán)網(wǎng)的加盟業(yè)務(wù)”來賺取錢財(cái)。
315還是公平、正義的象征嗎？該網(wǎng)站背后又有著怎樣的利益鏈？本報(bào)記者為您揭開內(nèi)幕。
新聞點(diǎn)擊
央視：向維權(quán)網(wǎng)站交錢即可刪信息
近日，中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》欄目報(bào)道稱，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)打著“315”的名義，利用消費(fèi)者投訴信息向企業(yè)要錢。
報(bào)道稱，小家電生產(chǎn)企業(yè)九陽接到該網(wǎng)站的電話，要求進(jìn)行合作。九陽股份有限公司網(wǎng)絡(luò)媒介經(jīng)理沃薇在接受采訪時(shí)表示，315網(wǎng)站稱收到一些消費(fèi)者對(duì)九陽的投訴，希望九陽公司交12萬元成為網(wǎng)站會(huì)員，如果不付錢，網(wǎng)站不但不會(huì)及時(shí)將消費(fèi)者投訴轉(zhuǎn)給企業(yè)，還會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行曝光。
不光是九陽，很多企業(yè)都接到了這家網(wǎng)站要求交會(huì)員費(fèi)的電話。該網(wǎng)站還對(duì)一些企業(yè)宣稱，如果成為會(huì)員，可以把投訴信息隱藏起來。
此外，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心主任李家明介紹，他們接到了大約1380件次針對(duì)315消費(fèi)者電子投訴網(wǎng)的舉報(bào)。
網(wǎng)站：報(bào)道不實(shí) 被舉報(bào)的是李鬼
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)日前發(fā)表聲明稱，央視新聞報(bào)道不實(shí)，九陽公司網(wǎng)絡(luò)媒介經(jīng)理聲稱“不合作就不轉(zhuǎn)投訴或慢轉(zhuǎn)投訴”的言論是純粹的污蔑。
聲明稱，每年(從)這個(gè)時(shí)候到3月15日，正是某些企業(yè)各顯神通的時(shí)候。一是想辦法要收買網(wǎng)站；二是(網(wǎng)站)不買賬，(企業(yè))就花錢讓別人來抹黑你或攻擊你。這兩三個(gè)月，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)接了無數(shù)想花錢刪帖的電話。
315投訴網(wǎng)負(fù)責(zé)人還表示，現(xiàn)在有很多網(wǎng)站假冒315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心接受的舉報(bào)應(yīng)該是那些假冒的網(wǎng)站。
作為網(wǎng)站的主辦單位——中國電子商會(huì)也在聲明中強(qiáng)調(diào)，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)是電子商會(huì)設(shè)立的合法正規(guī)網(wǎng)站。網(wǎng)站所有服務(wù)項(xiàng)目公開透明，關(guān)于企業(yè)品牌服務(wù)直通車的廣告經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容、撤帖免費(fèi)流程都在網(wǎng)站上有非常清晰的內(nèi)容介紹。
記者調(diào)查 維權(quán)網(wǎng)站靠向企業(yè)收會(huì)費(fèi)盈利
盡管315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)在回應(yīng)時(shí)不認(rèn)可央視的報(bào)道，但是在其網(wǎng)站上卻明顯地標(biāo)注了“企業(yè)會(huì)員”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，少則幾千，多則幾十萬元。
記者隨后在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，利用開展企業(yè)會(huì)員服務(wù)的方法來收取會(huì)費(fèi)謀取利益的投訴網(wǎng)并不罕見。只要鍵入“315 維權(quán)”后，網(wǎng)上就會(huì)立即出現(xiàn)大量相關(guān)維權(quán)網(wǎng)站。
在一家名為“315維權(quán)網(wǎng)”的網(wǎng)站首頁，吸引大家加盟維權(quán)網(wǎng)的消息格外醒目。在加盟須知中記者看到，里面詳細(xì)地列出了維權(quán)網(wǎng)加盟用戶的盈利模式。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些所謂的維權(quán)網(wǎng)站，大都采用收取企業(yè)會(huì)員費(fèi)用、搭建綠色投訴通道的手法獲得利益。我們以制圖的方式，試圖揭開這些網(wǎng)站的基本盈利模式。
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2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心接到公眾舉報(bào)信息391111件次，其中，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)詐騙類舉報(bào)占到23.8%，在詐騙類舉報(bào)中，舉報(bào)虛假維權(quán)、投訴網(wǎng)站的情況有所增加。
經(jīng)核實(shí)，此類網(wǎng)站聲稱維護(hù)消費(fèi)者和單位的合法權(quán)益，但實(shí)際上并不具備受理及維權(quán)的能力，甚至以收取“刪帖費(fèi)”、“會(huì)員費(fèi)”的名義非法牟利，致使需要維權(quán)的網(wǎng)民和企業(yè)受到更多的經(jīng)濟(jì)損失。