本報訊(實習記者黃海蕾)昨天中午12點多，位于豐臺區(qū)南三環(huán)西路的家樂福超市馬家堡店內(nèi)，顧客王先生結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)貨品價格有差錯，服務(wù)臺工作人員與其協(xié)商解決后欲收回購物小票，遭王先生拒絕，雙方隨后發(fā)生口角。超市3名保安與王先生發(fā)生肢體沖突，雙方均受傷。
王先生的妻子寇女士轉(zhuǎn)述他的話稱，昨天中午，王先生在酒水區(qū)選購商品時，看到兩瓶包裝相似、但未標價格的紅星二鍋頭。
售貨員告訴他，兩瓶酒的售價分別為51元和58元。王先生各選了一瓶后在收銀臺結(jié)賬，拿著購物小票準備離開時，他發(fā)現(xiàn)兩瓶二鍋頭均收費58元。王先生到服務(wù)臺詢問情況，服務(wù)員查看商品和小票后解釋稱，收銀員將兩瓶酒誤認為是相同價格，掃碼時產(chǎn)生錯誤，同意退回王先生58元，但他必須留下購物小票，“他要用小票換停車券，所以想堅持要回小票”。
寇女士承認，當時，王先生態(tài)度確實有些激動，但對方態(tài)度也很強硬，“不清楚誰先動手，但3名保安打我老公，還把他拖行了100多米”�，F(xiàn)場圍觀群眾見狀趕緊報警�！懊窬綀龊�，對方將小票交給了我老公。”寇女士說，丈夫頭部、臉部以及脖子均有傷痕，衣服在爭執(zhí)中也被撕裂。
昨晚，家樂福超市相關(guān)負責人稱，收銀員在掃簽過程中確實發(fā)生失誤，工作人員已向?qū)Ψ降狼覆⑼馔嘶鼐棋X，“按照超市規(guī)定，顧客的退貨要同小票一起存檔，所以工作人員要求王先生留下小票”。3名保安在爭執(zhí)中也不同程度受傷，“最嚴重的一名口中滿是血，手上也有抓痕”，具體誰先動手及責任問題，該負責人表示還要等待警方的調(diào)查結(jié)果。
該負責人表示，就收銀員的失誤及安保人員的行為，公司已向顧客道歉。事發(fā)后，公司安排門店專人跟蹤處理此事。同時，公司會進一步加強對員工培訓，避免出現(xiàn)類似事情。
截至昨晚記者11點發(fā)稿，寇女士稱，雙方還在派出所處理此事。