業(yè)內(nèi)質(zhì)疑缺貨假象實屬營銷手段 蘋果允許
經(jīng)銷商自主加價售賣忽視消費者利益
文、圖、表 記者段郴群
“無貨！無貨！不知道什么時候有貨，請隨時查看官網(wǎng)信息�！弊蛉�，本報記者調(diào)查蘋果所有直營渠道發(fā)現(xiàn)，原價蘋果iPhone 4S全部缺貨。與此同時，記者發(fā)現(xiàn)，蘋果授權(quán)經(jīng)銷商處卻有貨，而且價格混亂，唯一相同的就是全部加價銷售。
本報記者昨日致電蘋果公司客服，幾位客服人員都表示，除了蘋果官網(wǎng)和五家直營零售店統(tǒng)一價格外，蘋果公司允許授權(quán)經(jīng)銷商自主定價。
對此，業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，蘋果正通過營銷手段造成缺貨假象，以利其高價銷售賺取高額利潤，原價機沒有貨，有貨的則是高價機，蘋果這種允許授權(quán)經(jīng)銷商加價銷售的策略忽視了中國內(nèi)地消費者權(quán)益。
直營渠道：
原價機全部缺貨
本報記者昨日致電蘋果在中國內(nèi)地的五家直營零售店，包括北京兩家、上海三家，所有4988元、5888元以及6788元的三種型號iPhone 4S全部是缺貨的，上海浦東零售店連iPhone 4都缺貨，而且各家銷售人員均表示，下一批iPhone 4S什么時候上架目前不得而知，建議消費者隨時留意蘋果官網(wǎng)上的最新消息。
上海南京東路和上海香港廣場直營零售店的店員表示，如果消費者急著去買，可以選擇中國聯(lián)通(微博)的蘋果合約機。
北京西單大悅城直營零售店的店員表示，從現(xiàn)在情況看，只有等春節(jié)之后才有貨了。
而在蘋果中國官網(wǎng)上，本報記者看到，16G、32G以及64G的三種型號原價蘋果iPhone 4S全部是“暫無供應(yīng)”狀態(tài)。
本報記者致電蘋果官方客服400電話，得到的答復(fù)也是不知道什么時候有貨，目前蘋果官網(wǎng)無法下訂單。
授權(quán)經(jīng)銷商：
有貨但全部漲價
與原價iPhone 4S缺貨形成鮮明對比的，則是蘋果授權(quán)經(jīng)銷商的大量有貨。
本報記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有授權(quán)經(jīng)銷商的蘋果iPhone 4S價格幾乎都不同，但有一樣是統(tǒng)一的，就是全部漲價。在廣州天河城的一家蘋果授權(quán)經(jīng)銷商店，16G的iPhone 4S報價5680元，32G報價6580元，但送用戶200元購物券，而且可以馬上拿機子。
而在天河城附近一些手機賣場，一些檔口也表示有現(xiàn)貨內(nèi)地行貨裸機銷售，但價格卻各不相同，有的報5980元，有的報5580元。
隨后本報記者按照蘋果中國官網(wǎng)列出的電話，咨詢了多個省份的蘋果授權(quán)經(jīng)銷商后發(fā)現(xiàn)，被咨詢的授權(quán)經(jīng)銷商都有貨，但價格全部比蘋果官方零售價高300元至1000元不等。
有經(jīng)銷商對本報記者表示，各經(jīng)銷商從蘋果進(jìn)貨的價格都一樣，到手后再加價銷售，但這位人士沒有透露具體進(jìn)貨價。
蘋果客服：
允許經(jīng)銷商自主定價
本報記者致電蘋果公司客服電話，兩位客服人員都表示只要是蘋果官網(wǎng)公布的授權(quán)經(jīng)銷商，其產(chǎn)品都是行貨，可以查手機序列號。
對于為何授權(quán)經(jīng)銷商的價格都不同，客服人員表示，蘋果公司允許授權(quán)經(jīng)銷商自主定價，由于經(jīng)銷商有各自的經(jīng)營模式，因此價格可能不同，而且在目前貨源緊張的情況下，經(jīng)銷商就會加價出售。客服人員表示，蘋果公司無權(quán)干涉授權(quán)經(jīng)銷商的報價。
對于為何原價蘋果手機緊缺，而授權(quán)經(jīng)銷商處卻大量有貨，客服人員沒有直接回復(fù)。對蘋果公司上一批提供給五家直營零售店以及蘋果官網(wǎng)的供貨量，客服也未答復(fù)。
原因：缺貨假象 加價博傻
對蘋果這種價格政策，深圳戰(zhàn)國策首席分析師楊群昨日對本報記者表示，在這種情況下，大多數(shù)中國內(nèi)地消費者就只能高價買蘋果手機了，因為每次蘋果的原價機供貨兩個小時就售完，而現(xiàn)在無法知道蘋果提供給直營零售店及授權(quán)經(jīng)銷商的貨量的比例。
本報記者致電蘋果公司相關(guān)人士，但電話并未接通。
同時，有其他品牌手機的渠道商對本報記者表示，其實經(jīng)銷商加價出售，也是蘋果公司的“饑餓”營銷模式造成的，“物以稀為貴”，當(dāng)然要加價出售。
想要賺取“最后一分錢”
同時，楊群表示，蘋果希望利潤最大化，賺取產(chǎn)業(yè)鏈的“最后一分錢”。因此，授權(quán)經(jīng)銷商加價銷售的另外一個原因可能是蘋果公司的授權(quán)價格本身就很高，經(jīng)銷商要賺錢就只好加價出售，由于各個經(jīng)銷商的經(jīng)銷策略不同，才有市場上不同的報價。
