本報(bào)3月25日訊(記者 胡磊)23日，本報(bào)以《我家的歐圣地板天冷就“咧嘴”》為題，報(bào)道了孔女士安裝的歐圣地板，連續(xù)兩個(gè)冬天都出現(xiàn)縫隙變大的現(xiàn)象，引起讀者關(guān)注。其中，市民董先生也表示，他安裝的歐圣地板也出現(xiàn)了同樣問(wèn)題。

　　去年下半年，董先生在其中的一間臥室安裝了歐圣牌的一款實(shí)木地板，今年春節(jié)后，他發(fā)現(xiàn)有的地板之間的縫隙開(kāi)始變大，現(xiàn)如今比較明顯的縫隙已經(jīng)出現(xiàn)了好幾道，其中最大的寬度看起來(lái)有兩三毫米，“容易往里落灰塵和異物，黑黑的，看起來(lái)臟兮兮的�！�

　　看到本報(bào)報(bào)道后，董先生查到了歐圣地板山東總代理的聯(lián)系方式。董先生說(shuō)，撥打該電話后，工作人員稱(chēng)已了解此情況，會(huì)進(jìn)一步和他聯(lián)系，“這都兩三天了，也沒(méi)人跟我聯(lián)系�！�

　　董先生告訴記者，他家中的一間臥室裝的是歐圣牌實(shí)木地板，另一家臥室裝的另一個(gè)品牌的強(qiáng)化地板，二者是同一天安裝的，在同一幢房子里使用，歐圣的地板出現(xiàn)了這么明顯的縫隙，而另外品牌的地板就沒(méi)有。董先生認(rèn)為，任何事物都會(huì)受“熱脹冷縮”的影響，但應(yīng)控制在一定幅度內(nèi)，利用預(yù)留伸縮縫等方式可以消除，就他所使用的這款地板來(lái)看，伸縮性已大到影響正常使用的程度，至少影響在北方地區(qū)的冬季使用。

　　22日，歐圣地板方面一位王姓負(fù)責(zé)人曾向記者表示，會(huì)到孔女士家查看情況，并將地板反復(fù)出現(xiàn)縫隙的原因回復(fù)記者。但一直等到23日19：30，記者并未收到任何回復(fù)，記者撥打該工作人員辦公室電話，也無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者從孔女士處了解到，22日晚，工作人員已去過(guò)孔女士家，但只是像上次出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)一樣，把地板往里砸了砸，并表示，這是一種熱脹冷縮的現(xiàn)象，是一種常見(jiàn)的正常情況。

　　25日16：15，記者再次聯(lián)系了歐圣地板山東總代理“負(fù)責(zé)售后”的王姓經(jīng)理，該工作人員表示，22日晚便已上門(mén)為孔女士進(jìn)行維修。對(duì)于出現(xiàn)此情況的原因，該工作人員認(rèn)為，無(wú)論哪個(gè)品牌的地板，都受安裝師傅技術(shù)、使用條件等影響，出現(xiàn)扒縫是一種“正常現(xiàn)象”，只是顧客對(duì)縫隙的“接受程度”不同。尤其是實(shí)木地板，出現(xiàn)扒縫現(xiàn)象的頻率更高，“一公分寬的也有，幾乎每年都得去顧客家調(diào)一次縫”。

　　該工作人員表示，董先生反映的問(wèn)題暫時(shí)工作人員還沒(méi)告訴她，但關(guān)于“伸縮性已大到影響正常使用的程度”的情況有可能存在。該工作人員強(qiáng)調(diào)，顧客購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板時(shí)，工作人員都會(huì)將可能出現(xiàn)扒縫的情況提前告知。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，地板出現(xiàn)扒縫應(yīng)控制在不影響正常使用的前提下，有些質(zhì)量好的地板，扒縫一般可以隨季節(jié)變化自行恢復(fù)，如果確實(shí)無(wú)法自行恢復(fù)，售后服務(wù)人員有責(zé)任免費(fèi)進(jìn)行維修。但如果扒縫率過(guò)高、縫寬過(guò)大導(dǎo)致榫卯結(jié)構(gòu)脫落，則說(shuō)明地板之間結(jié)合力小，可能是基材密度小導(dǎo)致。