成都商報訊(記者 肖剛)成都商報記者昨日從成都市工商局獲悉，即日起至今年底，將在全市范圍內(nèi)開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益系列專項行動。整治對象包括商品房買賣、房屋中介、物業(yè)管理、供水、供電、供氣、中介服務、旅游、住宅裝飾裝修、網(wǎng)絡商品交易及服務等重點行業(yè)以及大型商場、超市零售消費領域的11類銷售和服務合同格式條款，重點整治其中含有免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)利的內(nèi)容。同時開展商品房買賣、房屋中介、物業(yè)服務、供電、供水、供氣、旅游等格式條款合同文本強制備案監(jiān)督工作。工商部門提醒，消費者可撥打“12315”舉報、投訴或申請合同爭議調(diào)解。

　　霸王條款如何界定？

　　合同格式條款中含有免除或減輕提供方以下5種責任，屬于霸王條款：1.造成消費者人身傷害的責任；2.因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任；3.對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任；4.因違約依法應當承擔的違約責任；5.依法應當承擔的其他責任，包括不履行或者不適當履行通知、協(xié)助、保密等合同隨附義務應當承擔的責任、法定舉證責任等。

　　合同格式條款中以下3種情況加重消費者責任，也屬于霸王條款：1.違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額；2.承擔應當由格式條款提供方承擔的經(jīng)營風險責任；3.其他依照法律法規(guī)不應由消費者承擔的責任。

　　合同格式條款中排除消費者6種權(quán)利，也可認定為霸王條款：1.依法變更或解除合同的權(quán)利；2.請求支付違約金的權(quán)利；3.請求損害賠償?shù)臋?quán)利；4.解釋格式條款的權(quán)利；5.就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利；6.消費者依法應當享有的其他權(quán)利，如：選擇交易和服務對象、數(shù)量、范圍和內(nèi)容的權(quán)利等。