近日,知名雅培奶粉被香港調研機構CER爆出“質量最差”,引起社會各界的關注, 隨后,雅培連續(xù)發(fā)布兩個官方聲明稱,報告中的發(fā)現(xiàn)和結論極具誤導性。而調研報告中所提及專家也一致要求撤回并刪掉自己名字,雅培與CER的口水之戰(zhàn)不斷升級,其真相問題,也一時成為大眾輿論的焦點。
誰在欺騙消費者
“雅培香港出售的喜康寶1段乳清蛋白與酪蛋白比例為41%:59%,不符合國家標準和國際標準,并被評為‘質量最差’”,香港調研機構CER 在日前報告中爆料時稱。隨后,雅培殺了個回馬槍,連續(xù)發(fā)布兩個官方聲明表示報告中的發(fā)現(xiàn)和結論極具誤導性,是在故意損害雅培聲譽。輿論不斷被熱議、升級。
較為傳奇的是,雅培在3月24日第二次官方聲明中稱,“這6位專家表示,這份報告和它的結論不具有有效性,在發(fā)布之前也未經(jīng)任何科學層面的核查。因此,有5位專家已要求撤回該報告,或者把他們的名字及用他們名字發(fā)表的相關言論從報告中刪除”。
而CER 則在3月25日發(fā)布聲明回應稱,“撤回言論跟否認之間有著重大區(qū)別。我們擁有報告中所有署名人員的所有言論的錄音。對于這些專家為何突然如此急于同這份報告撇清關系,我們只能加以推測。”
雙方的嘴仗官司引發(fā)網(wǎng)友關注。中國經(jīng)濟時報經(jīng)濟輿情事業(yè)部監(jiān)測到,目前仍有許多媒體爆出不同答案,如光明網(wǎng)對CER調研機構身份的質疑,《南方日報》在28日的報道中指出滬出入境檢驗檢疫局稱雅培符合我國標準。微博參與評論的也是從普通網(wǎng)友到意見領袖,包括一些資本圈內人士。有網(wǎng)友提醒,目前雅培事件最大的爭議是CER用中國大陸的標準和國際標準來判定此次檢測的港版雅培喜康寶1段奶粉。
不少媽媽級網(wǎng)友無奈表示,為了孩子們的健康,寧愿相信CER的報告是子虛烏有。國內知名的科普傳播者科學松鼠會昨天針對此事,也發(fā)表文章,質疑CER報告的客觀性,稱其太不專業(yè)了,這份研究報告的標題用了非常帶有傾向性的字眼:“雅培喜康寶1段,邁向營養(yǎng)不良的第一步”,并且報告中也沒有展示其他5種奶粉的品牌名稱以及檢測結果,“不像是一份市場分析報告應有的客觀態(tài)度!
當務之急是產品質量把關
公說公有理,婆說婆有理。雅培與CER的口水之戰(zhàn)在輿情反應如此激烈之時,雙方各持觀點為自己辯護,而不是各司其職,檢驗提升自己產品的質量,讓許多網(wǎng)民心寒。
眾多微博發(fā)表觀點,嬰幼兒配方奶粉,對于絕大多數(shù)乳牙還沒有長齊的嬰幼兒來說,是日常必需的主食,也因此成為家長們最關心的食品之一。就在洋奶粉占據(jù)國內大半市場并且頻頻漲價的時候,洋奶粉不斷爆出的“質量門”讓家長憂心不已。如今,國家標準、標準標準似乎模糊了界限,到底標在哪里,以誰為準,哪一種標準更加值得相信?
對于CER在報告中提及的專家,現(xiàn)在矢口否認,無疑給雅培事件又增添了一層迷霧色彩,有網(wǎng)友調侃,“專家,貌似有塊磚落在自己頭上時,才能讓大家看到真正的‘磚家’”。 更有不少網(wǎng)友稱,“專家”就是專門來攪局的。
雅培和CER,本來是一個扮演著關鍵期的培育國家未來的世界500強企業(yè),一個是時刻喚醒那些想要鉆空子的企業(yè)家良心并今年剛剛在香港成立不久的調研機構,別本末倒置,一味地為提高自身知名度弄巧成拙了。無論誰是誰非,相關各方言論如何,背后用意何在,對于消費者來說,還是最擔心關乎切身利益產品的質量問題。任何一家企業(yè)想要長久地發(fā)展,保證良好的信譽和過硬的質量才是重中之重。
眾多網(wǎng)友呼吁,監(jiān)管部門也拿出應有的姿態(tài),不要再讓無辜的消費者掏了腰包還傷身,還給大家一個透明且滿意的答復。(執(zhí)筆:鄭曉靜)