法制網(wǎng)北京5月3日訊 記者 萬靜 近日北京律師董正偉向國家工商總局遞交的“淘寶網(wǎng)(微博)假冒偽劣商品泛濫交易規(guī)則涉嫌壟斷歧視消費(fèi)者”的舉報(bào)信，正式得到回應(yīng)。工商總局在給董正偉的“告知書”中稱，對于其所反映情況，已經(jīng)根據(jù)職權(quán)移交相關(guān)司局處理，等候處理結(jié)果。
在今年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，北京律師董正偉向國家工商總局和國家質(zhì)檢總局遞交舉報(bào)材料，稱淘寶網(wǎng)賣家存在銷售假冒偽劣商品的行為，而且淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則顯失公平、損害消費(fèi)者權(quán)益，建議國家工商管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)和國家質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)管執(zhí)法機(jī)關(guān)、查處網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)品質(zhì)量問題和電子商務(wù)霸王交易規(guī)則等，同時(shí)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。
2012年2月以來，董正偉在淘寶網(wǎng) “一元拍”商品拍賣頻道先后參與了一些珠寶玉器的拍賣活動(dòng)，最終以競拍的方式購得多種商品。收到快遞公司貨物幾天后，他偶然在阿里巴巴(微博)網(wǎng)站看到，購買的壽山石雕刻件觀音佛像等與阿里巴巴賣家的貨物照片一樣，只是阿里巴巴賣家“標(biāo)注的是合成樹脂” 仿米黃玉制品，每件60-100多元不等。他開始意識到拍賣購買的壽山石雕刻件都是假冒的合成樹脂仿制品。
于是董正偉就帶著拍賣的商品到了中國工商聯(lián)合會(huì)珠寶業(yè)商會(huì)珠寶檢測中心檢測。檢測結(jié)果20件商品只有一個(gè)觀音吊墜和一個(gè)的壽山石雕刻件是真的，其它的壽山石雕刻件和翡翠手鐲、佛珠、吊墜等、幾乎全部是納長石玉經(jīng)過染色處理的假冒翡翠偽劣商品、以及合成樹脂仿壽山石雕刻件。隨即向淘寶客服進(jìn)行了售后保障投訴，
“但維權(quán)的過程頗為周折，并不像淘寶網(wǎng)宣傳的那樣，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，假貨三倍賠償，淘寶先行賠付�！倍齻シQ，經(jīng)過半個(gè)多月的努力，淘寶網(wǎng)最終的處理結(jié)果是動(dòng)員賣家退貨、退款，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而鑒定費(fèi)則由買家承擔(dān)。
讓董正偉感到不解的是，投訴后的處理進(jìn)展也讓他十分不愉快。一些賣家找各種理由抵賴，為自己制假售假尋找借口，如將假冒壽山石雕刻件說成“納入壽山石范疇的其他石種”。并且這些被鑒定為假冒偽劣翡翠飾品和壽山石雕刻件玉器等商品的賣家，仍在大張旗鼓地拍賣銷售同樣的假冒偽劣商品。
據(jù)董正偉分析，賣家敢如此公然售假，深層原因還在于淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則涉嫌歧視消費(fèi)者利益，偏袒賣家商戶。比如根據(jù)淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則規(guī)定，當(dāng)賣家出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、欺詐、違背承諾等情況時(shí)，淘寶網(wǎng)對賣家沒有相應(yīng)的懲罰措施，僅僅是動(dòng)員賣家退款了事。而退款退貨過程中消費(fèi)者有時(shí)還要賠些運(yùn)費(fèi)和鑒定費(fèi)用等。董正偉認(rèn)為，這顯然違背了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的相關(guān)規(guī)定。
另外，根據(jù)淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則，拍賣活動(dòng)買家需要支付保證金最低5元，一般是10%。拍賣成功后，買家不付款，保證金沒收；付款后賣家不發(fā)貨，或發(fā)貨與實(shí)際拍賣貨物描述不同，賣家不需承擔(dān)任何法律責(zé)任。一般賣家退款和承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)就行。董正偉認(rèn)為，這顯然違背《擔(dān)保法》規(guī)定，接受定金一方不履行合同，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金的規(guī)定。很顯然，淘寶的交易規(guī)則對消費(fèi)者存在歧視。“至少應(yīng)當(dāng)約定，賣家拍賣成交后拒絕交易應(yīng)當(dāng)向買家支付同等數(shù)量保證金，這樣規(guī)定才公平。”董正偉說。
董正偉希望他的舉報(bào)和建議，能促使國家執(zhí)法機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)上的所有賣家制假售假行為開展執(zhí)法、加強(qiáng)日常監(jiān)督，糾正電子商務(wù)平臺交易規(guī)則格式合同霸王條款，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和誠信守法的電子商務(wù)交易法律秩序。
