“我希望我講出來，至少給廣東的老人們一個(gè)交代。”“廣州金晚霞”前高管張陸（應(yīng)受訪者要求，“張陸”為化名），在看過本報(bào)11月2日以來的連續(xù)報(bào)道后，繼續(xù)向南方日報(bào)爆料該公司諸多內(nèi)幕信息，他說：“講出來，良心平靜很多，到了對(duì)社會(huì)有一定交代的時(shí)候，至少我也出過一點(diǎn)力。”
高管的心路歷程
“前幾年我承受了很大的壓力。”張陸說，他是從農(nóng)村走出來的孩子，最開始，他在“廣州金晚霞”也只是一名普通的業(yè)務(wù)員，拿著800元的底薪加提成的待遇。但隨著他的銷售業(yè)績的不斷提高，他的職位也被逐級(jí)提拔，最后成為一名經(jīng)理級(jí)高管。雖然工資漲上去了，但是張陸的心理壓力卻越來越大。
“以前在底層工作，接觸不到公司的核心內(nèi)幕，也就不覺得什么。”張陸說，他職位提高后，才明白“這是一個(gè)局，（經(jīng)營）模式肯定有問題。”
而就在此時(shí)，遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母和其它家人也在不斷給他施壓，讓他盡快離開“廣州金晚霞”，“我的家人在網(wǎng)上看到很多‘金晚霞’的負(fù)面信息，他們知道我在這家公司里工作，很為我擔(dān)心。”張陸說，有一次，他的母親因?yàn)閾?dān)心他在公司做了違法的事情，在電話里哭了起來，這也讓張陸淚流滿面，最終，他決定離開“廣州金晚霞”。
“我曾經(jīng)是‘金晚霞’的員工，但我一度很討厭這個(gè)三個(gè)字。”張陸說，最近，他看過本報(bào)的連續(xù)報(bào)道后，終于鼓足勇氣向本報(bào)爆料。
他還說，本報(bào)重點(diǎn)報(bào)道的“廣州金晚霞”東莞分公司只是冰山一角，實(shí)際上，該公司在廣東全省8個(gè)地級(jí)市都設(shè)有分公司，其中，東莞、深圳兩地被“廣州金晚霞”被內(nèi)部統(tǒng)稱為“第一分公司”，在應(yīng)對(duì)執(zhí)法部門查處態(tài)度囂張的東莞分公司總經(jīng)理陳桂賓實(shí)際上也在負(fù)責(zé)深圳的銷售等事宜。
張陸說，據(jù)他初步估算，“廣州金晚霞”每年銷售額在1500萬—2000萬元之間，其經(jīng)營最少涉及5萬名老人。
揭秘“北域黑土”身世之謎
近日，本報(bào)接到一封所謂的“交涉函”，落款為“東莞市東城北域黑土保健品經(jīng)營部”（以下簡稱：“北域黑土”）。奇怪的是，這份傳真文件既沒有蓋章，也沒有負(fù)責(zé)人簽名，不知是發(fā)傳真者故意為之，還是粗心遺漏。
本來這封所謂“交涉函”是完全不具備法律效力的，但傳真者肯定與本報(bào)報(bào)道“廣州金晚霞”一事有著牽連。因?yàn)?ldquo;交涉函”稱：“該經(jīng)營部從未使用過所謂的‘廣東金晚霞健康產(chǎn)品科技有限公司東莞分公司’進(jìn)行所謂的經(jīng)營活動(dòng)……”
但據(jù)東莞市工商局調(diào)查顯示，該經(jīng)營部確實(shí)存在有以“廣東金晚霞健康產(chǎn)品科技有限公司東莞分公司”及“金晚霞服務(wù)中心”的名義進(jìn)行保健食品銷售，其對(duì)外使用的名稱與工商部門核準(zhǔn)登記的名稱并不相符。
“北域黑土”究竟與“廣州金晚霞”有著怎樣的關(guān)系？為何被本報(bào)曝光的后者不直接與本報(bào)聯(lián)系，前者卻要急著跳出來與之撇清關(guān)系，其中的“玄機(jī)”令人費(fèi)解。
曾做過“廣州金晚霞”高管的張陸向記者揭秘了“北域黑土”的身世之謎。
張陸介紹，“北域黑土”的注冊人溫曉強(qiáng)，即為“廣州金晚霞”現(xiàn)在的老板，實(shí)際上兩者是同一個(gè)人。大約在2006年，溫曉強(qiáng)首先在廣州以“北域黑土”之名注冊了個(gè)體工商戶。
“‘北域黑土’就是顧客投資的前身。”張陸說，注冊后，溫曉強(qiáng)向一部分“有實(shí)力的‘廣州金晚霞’客戶”推介加盟“北域黑土”。具體的合作方式為：客戶拿出一部分資金，用于與“公司”合作，其中，客戶具體要出多少錢，要看其選擇的經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營規(guī)模，比如開“專賣店”和“旗艦店”的價(jià)格就不一樣，客戶要開“旗艦店”，大約要出資30萬元左右，開“專賣店”則價(jià)格就要低一些。
此外，投資的客戶還要自負(fù)店租費(fèi)和員工工資，而“公司”方負(fù)責(zé)提供銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品包括黑木耳、東北大米等，另外“公司”方還負(fù)責(zé)幫投資顧客“托管”，按月或年等周期，給投資顧客“高額回報(bào)”。
此后，廣州大約開起了8家“北域黑土”店。
“投資的全都是老人，結(jié)果不到一年時(shí)間，這些店全都倒了。”張陸介紹，當(dāng)初老人大多是沖著高額回報(bào)去的，結(jié)果都是血本無歸。當(dāng)老人們找到“公司”討說法時(shí)，“公司”一般會(huì)拿出幾千元安撫老人，并稱“公司”也虧了幾百萬。但張陸說，其實(shí)在整個(gè)過程中，“公司”都是拿著老人們的錢在運(yùn)作，不但未花分毫，而整個(gè)“北域黑土’的運(yùn)作過程中，溫曉強(qiáng)最起碼掙了幾百萬”。
“我曾經(jīng)就見過一名參與投資的老人，因?yàn)橥顿Y失敗，我看見他從滿頭白發(fā)，變成了白發(fā)蒼蒼，從不抽煙，變成每天每天抽3包煙。你想想，這樣一個(gè)七八十歲的老人，不敢跟家人講（真相），只能藏在心里，（他）心理承受的壓力太大了，我也有愧疚。”張陸說，他曾經(jīng)看到很多老人因?yàn)橥顿Y失敗，痛哭流涕。
“北域黑土”經(jīng)歷了一個(gè)不太成功的開端。但溫曉強(qiáng)并未放棄就這個(gè)名稱。此后，他又陸續(xù)在東莞、深圳等地以“北域黑土”之名注冊了個(gè)體工商戶，主要用以銷售“金晚霞”的產(chǎn)品，對(duì)外則宣稱：“廣東金晚霞××分公司”。
張陸說，溫曉強(qiáng)堅(jiān)持用自己的名字在各地工商局注冊，主要是為了避免今后可能出現(xiàn)的“利益紛爭”，因?yàn)樵摴句N售額十分可觀，溫?fù)?dān)心有的市級(jí)分公司負(fù)責(zé)人見有力可圖，出現(xiàn)“反骨”現(xiàn)象，但“估計(jì)出事后（指本報(bào)報(bào)道出街），他很后悔。”
張陸還介紹，其實(shí)，各市的分公司并沒有財(cái)政權(quán)，所有銷售所得款項(xiàng)都要打給廣州總公司，如果出現(xiàn)客戶退貨事件，各市負(fù)責(zé)人需向廣州總公司溫曉強(qiáng)申請，經(jīng)總公司同意后，各市才能拿到退貨款。而各市分公司的總經(jīng)理也是按月領(lǐng)取總公司發(fā)放的工資。
“全廣東存貨款‘活錢’超過千萬”
“會(huì)議營銷”是“廣州金晚霞”最核心的經(jīng)營模式。而在此過程中，該公司會(huì)請出諸多“醫(yī)療專家”為上會(huì)的老年人講課，并通過“醫(yī)療專家”推銷其產(chǎn)品。
但張陸介紹，這些所謂“醫(yī)療專家”的身份和從業(yè)經(jīng)歷，不少都是“廣州金晚霞”高管自己捏造出來，他就曾經(jīng)“安排”過幾個(gè)個(gè)專家的身份。
張陸還透露，本報(bào)之前報(bào)道的“醫(yī)療專家”溫安明，其實(shí)就是溫曉強(qiáng)的父親，而“專家”蔡宗梅本身是“廣州金晚霞”公司的高級(jí)管理人員，他們是否真的具有很強(qiáng)的診斷能力和顯赫的醫(yī)療從業(yè)背景，連公司內(nèi)部的高管都不甚了了。
此外，張陸還介紹，因?yàn)?ldquo;專家們”往往會(huì)為每個(gè)顧客開出大數(shù)量的銷售單，很多老人根本不可能在短時(shí)間內(nèi)吃完所有的產(chǎn)品。由此，“廣州金晚霞”又發(fā)明了一種新的“服務(wù)”——存貨。
所謂“存貨”，即老年人先把購買所需產(chǎn)品的款項(xiàng)付清，為了避免產(chǎn)品過期，老年人可選擇將大部分貨物先存在公司里，此后，再分批取出。
“這中間就產(chǎn)生了一個(gè)問題。”張陸說，打個(gè)比方，一場“會(huì)議營銷”可能獲得100萬的銷售款，但實(shí)際上，“廣州金晚霞”公司只發(fā)出了10萬元的貨，中間有90萬的貨款，就成了公司可以自由操作的“活錢”，“不知道這算不算非法集資？”張陸說，據(jù)他所知，現(xiàn)在全廣東的存貨款已達(dá)上千萬元之巨。張陸認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)該及時(shí)調(diào)查這筆款項(xiàng)的去處，保證消費(fèi)者的財(cái)政安全。
對(duì)于“廣州金晚霞”在銷售產(chǎn)品中，究竟獲得了多大的利益回報(bào)一事。張陸直言：“賣‘藥’好過賣毒品。”他介紹說，該公司老總溫曉強(qiáng)6年前剛到廣州時(shí)，也只是一個(gè)普通的“打工仔”，但時(shí)至今日，溫已擁有千萬身家，擁有一臺(tái)寶馬、一臺(tái)陸虎，還在廣州買了別墅。
瘋狂“會(huì)議營銷”：誰為老人生命權(quán)負(fù)責(zé)？
10月30日下午3時(shí)50分，山西省陽泉市郊區(qū)，一輛滿載老人的“免費(fèi)旅游”大巴翻下60米深溝，釀成了14死39傷的重特大交通事故。
而“免費(fèi)旅游”的組織方正是“金晚霞”在山西的經(jīng)銷商，其所使用營銷模式，與“廣州金晚霞”幾乎完全一致——“會(huì)議營銷”。
據(jù)山西一家媒體報(bào)道，陽泉“10•30”事故發(fā)生后，一位遇難者的家屬說：“我父母都在出事的車上，事發(fā)后父親沒了，母親重傷，正在醫(yī)院搶救。組織單位哈藥集團(tuán)金晚霞科技開發(fā)有限公司是賣‘藥’的，我父母并未買他們的‘藥’，但收到了免費(fèi)旅游的邀請，我們起初并不同意，但他們執(zhí)意要去。據(jù)我母親說，對(duì)方說好免費(fèi)旅游不賣‘藥’，但一路都在推銷他們的‘藥’！”
“山西金晚霞”與“廣州金晚霞”在營銷手段等諸多細(xì)節(jié)上，表現(xiàn)出的驚人相似性，不得不讓人擔(dān)憂后者在“會(huì)議營銷”中同樣存在重大安全隱患。
每月超1000人次的高齡老人出車隱患巨大
暗訪中，記者發(fā)現(xiàn)，為了讓老人同意參加旅游“上會(huì)”，“廣州金晚霞”東莞分公司銷售員往往會(huì)告知老人，旅游途中有隨車醫(yī)生一路陪同，確保老人的出行安全。事實(shí)上，這些說法只是為了讓老人放心去旅游，而老人往往也會(huì)相信銷售員的話。實(shí)際上，所謂的醫(yī)生，變成了資深銷售員或者金晚霞的經(jīng)理，他們會(huì)做的只是幫老人量一下血壓，并把血壓記錄在老人的“健康咨詢自查表”表上，以方便專家向老人推銷保健品。
從9月10日到10月2日，記者“臥底”暗訪的23天的時(shí)間，“廣州金晚霞”就組織了4次“免費(fèi)旅游”，而在車上，除了司機(jī)，就是金晚霞的銷售員和老人，并沒有醫(yī)生跟車陪同。在這4次“免費(fèi)旅游”中，記者參加了3次。每次“上會(huì)”，均有來自廣東省各市區(qū)，被金晚霞邀請來“免費(fèi)旅游”的老人約200多人。
資深銷售員告訴記者，每個(gè)月，金晚霞都會(huì)以各種名義組織老人參加旅游“上會(huì)”，一個(gè)月，下來，少則3次，多則6次。以此類推，被金晚霞邀請外出“免費(fèi)旅游”的老人，每個(gè)月約有1000人次。
邀請老人參加免費(fèi)旅游的最終目的，只是讓老人購買高價(jià)保健品。但是在旅游“上會(huì)”過程中，現(xiàn)場攻單時(shí)，銷售員的車輪戰(zhàn)術(shù)，激烈的氛圍很容易讓老人受不住。在記者臥底期間，就有資深銷售員告訴記者，曾經(jīng)有老人去佛山旅游“上會(huì)”，被銷售員現(xiàn)場攻單時(shí)受不了刺激，當(dāng)場暈倒，隨后被送到醫(yī)院急救。
個(gè)案：
“你管那么多干嘛！她自己的身體自己知道”
9月24日，在“廣州金晚霞”東莞分公司策劃的“科普”工作中，記者接觸到一對(duì)夫妻梁沛容和杜日歡，其中杜日歡老人有嚴(yán)重的心臟病，出于安全考慮，記者請求東莞“金晚霞”領(lǐng)導(dǎo)層不讓這名老人“上會(huì)”，但是遭到了拒絕，杜日歡仍被帶著上了會(huì)。
在資深同事的幫助下，摸底工作十分清楚。
梁沛容，77歲，在運(yùn)輸公司做干部，退休金約4000元左右，身形瘦小，曾患有偏頭疼，在運(yùn)輸公司工作時(shí)因?yàn)槠囍�，致使右手被燒傷而�?jīng)常發(fā)抖。
杜日歡，77歲，普通工人，退休后的收入約1000元，患有骨關(guān)節(jié)炎、糖尿病、高血壓以及嚴(yán)重的心臟疾病，曾多次出現(xiàn)心臟驟停的情況而安裝有心臟起搏器，術(shù)后身體很差，因此極少外出旅游。
梁沛容、杜日歡夫妻屬于空巢老人，大兒子開有工廠、二兒子曾在政府部門工作，后到香港工作。兩人十分關(guān)注自己的身體，杜日歡每月要到醫(yī)院取藥治療，需花費(fèi)1000元左右。
摸底得來的資料匯報(bào)到李波經(jīng)理處，一切的資料都顯示，這是一對(duì)十分“有質(zhì)量”（指有錢、有保健意識(shí)）的顧客，這讓李波感到了興奮。
通過分析，李波決定以腎虛的名義推薦梁沛容服用“刺參蛙油”，偏頭痛則推薦服用“蜂銀軟膠囊”；杜日歡身患多種疾病，主要推薦服用“蜂銀軟膠囊”和“鹿骨粉”。
隨后，李波在梁的“健康狀況自查表”寫上“蜂銀20盒，刺參蛙油20盒”（蜂銀每盒售價(jià)756元，刺參蛙油每盒售價(jià)668元）；在杜的“健康狀況自查表”寫上“蜂銀20盒，鹿骨粉20盒”（鹿骨粉每盒售價(jià)538元）。
但患有嚴(yán)重的心臟疾病，多次出現(xiàn)心臟驟停的杜日歡的情況，讓記者感到極大的壓力，萬一“上會(huì)”途中出現(xiàn)意外該怎么辦？
此時(shí)距離9月28日的清遠(yuǎn)‘上會(huì)’還有3天的時(shí)間，記者多次找到經(jīng)理李波，希望公司考慮取消讓杜日歡上會(huì)的計(jì)劃，但都被拒絕，其則表示“你管那么多干嘛！她自己的身體自己知道”
考慮到杜日歡的特殊情況，記者無奈之下又找到了李冬雪總監(jiān)，告知杜日歡患有嚴(yán)重的心臟疾病，裝有心臟起搏器等詳細(xì)情況，并以旅游途中有可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的理由要求不讓杜日歡參加旅游。得知情況后，李冬雪也沒有答應(yīng)記者的請求。
9月27日下午，記者再次找到李波談及此事。
“你管那么多干嘛！她自己的身體自己知道，沒事的。”李波說完便不再理睬記者。
情況緊急，記者向報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事。領(lǐng)導(dǎo)決定派車跟隨記者暗訪，以確保應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，同時(shí)，記者也決定隨時(shí)以杜日歡的身份簽下購買“金晚霞保健品”的訂單，及時(shí)將杜日歡請出攻單現(xiàn)場。
兩天的旅游“上會(huì)”，記者一直小心翼翼，提醒杜日歡不要激動(dòng)，保持平靜的心態(tài)，最終，杜日歡用498元買下一盒“金晚霞牌益生菌”，在記者的陪同下才得以離開攻單現(xiàn)場。
11月8日上午1，記者撥通了杜日歡的電話，得知記者的身份后，杜日歡脫口而出：“那些‘藥’（指益生菌）根本就沒有效的，根本就不值500元，連20元都不值。”
“那些醫(yī)生說得也不準(zhǔn)，她（指專家）說我腰酸背疼，我根本就沒有腰酸背疼，還說我手腳麻痹，我根本就沒有，她很多都說的不對(duì)。我知道她是騙人的，我就不想反駁她了。”而事實(shí)上，在把脈過程中記者始終陪在杜日歡、梁沛容夫妻身邊，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)橥趺廊A專家錯(cuò)把梁沛容的“健康咨詢自查表”當(dāng)成了杜日歡的自查表，于是出現(xiàn)了這戲劇性的一幕。
杜日歡說，因?yàn)樯砘级喾N疾病，她不想去參加什么免費(fèi)旅游，得知旅游途中隨車有醫(yī)生陪同，而丈夫梁沛容又很想去，才答應(yīng)和丈夫一起去的，而在專家給把她脈時(shí)，她就發(fā)現(xiàn)不妥，根本就不像旅游，“哪有這么大的蛤蟆滿街跳的呢？我買了500元的藥，就當(dāng)是出旅游費(fèi)好了。”
杜日歡稱，在買了保健品后，有自稱“金晚霞專家”的人打了三次電話給她，“第一次他問了吃了藥沒有，我說沒吃；第二次他說和聊一下天，問我吃了藥是否有效果；第三次我不在家，之后就沒有電話打過來了。我不知道他為什么會(huì)打電話給我。”
杜日歡還表示，在旅游的當(dāng)天晚上，她曾出現(xiàn)了兩眼發(fā)黑等癥狀，“他們說有醫(yī)生，有護(hù)士跟著去的，但是哪里有�。�”
南方日報(bào)記者