隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)行，快遞行業(yè)日益發(fā)展壯大，而與快遞有關(guān)的投訴也居高不下。九江論壇上不乏投訴快遞公司的帖文，而投訴圓通快遞的帖子最多。
一位署名為“網(wǎng)購(gòu)者”的網(wǎng)友說：“現(xiàn)在經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，跟快遞公司經(jīng)常接觸，發(fā)現(xiàn)九江地區(qū)多家快遞公司存在問題，比如不能先驗(yàn)貨再簽字，而九江圓通快遞服務(wù)最差，經(jīng)常不送貨上門，只通知你到哪個(gè)地方去拿，而且還要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)去拿，不然就當(dāng)退貨處理。”
從武漢網(wǎng)購(gòu)物品的網(wǎng)友“好歌”也在九江論壇上大倒苦水：“使用快遞而不是平郵，目的也就是希望早點(diǎn)能拿到郵寄包裹，可圓通快遞速度卻慢得出奇。我在武漢網(wǎng)購(gòu)的東西四天后才到九江，到了九江等了兩天卻仍沒有收到包裹，打電話咨詢他們客服人員，答復(fù)說不知道廬山區(qū)南山路在哪，我氣不打一處來，快遞公司竟然連九江路名都不清楚豈不讓人笑掉大牙。我想問圓通快遞你算哪門子快運(yùn)。”網(wǎng)友“茉含” 跟帖回復(fù)說：“快遞公司豈能以不認(rèn)識(shí)路來耽誤送貨，這樣的‘路癡’快遞怎么讓人相信。”
圓通快遞不僅被網(wǎng)友投訴送貨慢，投遞人員也被投訴素質(zhì)低。網(wǎng)民“***”：“收到‘姍姍來遲’的兩個(gè)‘快件’，我只嘀咕了一句怎么才送到，沒想到投遞人員立馬蹦出‘牛語(yǔ)’‘我們不好，你不要用我們就是了’，一句話嗆死人。”
快遞不快，快遞人員還屢被踢爆口出“牛語(yǔ)”，快遞的未來究竟在何方，網(wǎng)友“忘記用戶名”表示：“快遞行業(yè)屢遭投訴說明該行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)瓶頸，急需規(guī)范管理，本地快遞公司配送服務(wù)、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)都亟待跟進(jìn)。有關(guān)快遞公司的法律權(quán)責(zé)也亟待完善、明確，以保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”