蘋果醋商標(biāo)竟貼了四層 消費者討說法
食品配料未注明含苯丙氨酸 經(jīng)銷商稱該批次蘋果醋早已下柜
近日，長沙的傅先生在芙蓉中路家樂福超市購來4瓶湘貴蘋果醋飲料，后發(fā)現(xiàn)瓶子上的商標(biāo)“撕了一層又一層，里面那層刮都刮不掉”。傅先生頓生疑慮“莫非公司把這些沒清洗干凈的瓶子在二次使用？”傅先生當(dāng)即致電媒體詢問“緣何湘貴蘋果醋商標(biāo)貼了好幾層？”
3月26日下午，記者走訪芙蓉中路家樂福超市，又購得三瓶貼了數(shù)層商標(biāo)的湘貴蘋果醋。該超市客服人員表示：對這個批次蘋果醋重復(fù)貼商標(biāo)之事并不知情。半小時后，記者重返家樂福超市飲料專柜，貨架上成批的湘貴蘋果醋已下架。當(dāng)天下午，長沙湘貴實業(yè)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人抵達家樂福解釋說，該批次蘋果醋重復(fù)貼商標(biāo)緣于食品配料的阿斯巴甜未注明“含苯丙氨酸”，且該批次蘋果醋早已要求各大超市下柜，食品本身并無質(zhì)量問題。
“商標(biāo)撕了一層又一層”
3月12日，家住長沙的傅先生在芙蓉中路家樂福超市買了4瓶湘貴蘋果醋飲料，喝完其中一瓶，他準(zhǔn)備洗了瓶子來裝鹽，竟然發(fā)現(xiàn)飲料瓶上貼了好幾層同樣的商標(biāo)。
傅先生氣憤地說道：“我當(dāng)時是撕了一層又一層，里面那層商標(biāo)刮都刮不掉。你說一個品牌飲料怎么會出現(xiàn)這種問題？后來那瓶我只喝了一半，都不敢喝了。”
傅先生告訴記者，目睹過眾多食品安全問題之后，他對食品中存在的這些瑕疵都心生疑慮，也提高了自我警惕性。(法制周報新聞熱線：0731-84802117)傅先生質(zhì)疑道：“莫非公司把這些沒清洗干凈的瓶子在二次使用？如果真是這樣，那可是牽涉到食品安全衛(wèi)生的大問題。”
3月24日下午，傅先生提著前不久買來的那5瓶湘貴蘋果醋飲料(一瓶已喝完、一瓶喝了一半、三瓶未開封)來到《法制周報》辦公室。記者看到，傅先生喝完的那瓶蘋果醋外層商標(biāo)被撕開一半，里面又有一層一樣的商標(biāo)緊緊貼著玻璃瓶。飲料瓶蓋上注有：生產(chǎn)日期2009年9月25日。
“希望家樂福超市和長沙湘貴實業(yè)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人出來澄清說明一下，是蘋果醋本身存在的衛(wèi)生問題，還是商標(biāo)粘貼程序上的問題，或者其他什么原因，我們消費者也想聽到權(quán)威的答復(fù)。我強烈建議公司和各大超市將該批次湘貴蘋果醋飲料全部撤柜，給消費者一個合理的說法。”
傅先生表示，他本人只是希望借此來提醒廠家：給消費者(了解商品)知情權(quán)，也讓廣大消費者“買得放心、喝得舒心”！
家樂福蘋果醋火速撤柜
3月24日，記者致電長沙湘貴實業(yè)有限公司客服中心，工作人員表示：“我們生產(chǎn)的湘貴蘋果醋不可能貼了幾層商標(biāo)，問題一定不會出在我們公司方面。”該客服人員告訴記者：公司當(dāng)天下午會派人去該超市調(diào)查此事。
3月26日下午，記者抵達芙蓉中路家樂福超市，看到貨架上依舊有批量的“湘貴蘋果醋飲料”在正常銷售。記者買了3瓶，其中一瓶外殼上重復(fù)裹了至少4層商標(biāo)。該超市客服中心工作人員咨詢有關(guān)負(fù)責(zé)人后，告訴記者，對于這個批次蘋果醋重復(fù)貼商標(biāo)之事，他們并不知情。
記者在超市服務(wù)中心前臺等候有關(guān)負(fù)責(zé)人的進一步答復(fù)，正看到超市電視上插播“湘貴蘋果醋飲料”的宣傳廣告。出這樣的問題超市居然不知情，公司客服中心也說不可能發(fā)生這種事情。問題到底出在哪里？
約摸半小時后，記者重返家樂福超市飲料專柜，貨架上成批的湘貴蘋果醋已不見蹤影。隨后，家樂福超市客服人員致電長沙湘貴實業(yè)有限公司，請求公司方面火速派人前來家樂福超市調(diào)查此事。
“該批次蘋果醋已下柜”
3月26日下午，長沙湘貴實業(yè)有限公司商超部、營銷部等部門的4名負(fù)責(zé)人趕來家樂福超市，對此事向記者做出解釋。
該公司飲料事業(yè)部聶先生告訴記者，根據(jù)2009年《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，苯丙酮尿癥患者不能食用，故需特別標(biāo)明。公司于2009年9月生產(chǎn)的蘋果醋商標(biāo)上并未注明阿斯巴甜(含苯丙氨酸)。所以，當(dāng)時生產(chǎn)之后，發(fā)現(xiàn)不合格，總公司立即要求打回山西生產(chǎn)基地(工廠)重新進行包裝。
該公司市場部負(fù)責(zé)人解釋，公司方面對換標(biāo)簽、重復(fù)貼商標(biāo)未跟消費者公開說明之事深表歉意。
記者提出質(zhì)疑，“飲料瓶上外層商標(biāo)(雙面膠直接粘貼)遠(yuǎn)不如底層商標(biāo)(全膠牢牢覆蓋)‘專業(yè)’。”
該公司營銷部負(fù)責(zé)人鄧先生說：“這兩層包裝都是山西一個廠家生產(chǎn)的，底層商標(biāo)是流水線粘貼、全膠覆蓋；后來那層商標(biāo)是人工加上去的。所以后一層商標(biāo)在粘貼過程中難免會出現(xiàn)一些問題，也就發(fā)生這樣的事情：同一批次的蘋果醋，有些貼了四五個商標(biāo)(注明含苯丙氨酸)，有些還是只貼有一個商標(biāo)(未注明含苯丙氨酸)。”
聶先生表示，早在10天前，公司方面已經(jīng)第二次要求把2009年9月份生產(chǎn)的那批次蘋果醋撤柜。由于廠家和供應(yīng)商之間的溝通出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致“要求撤柜的商品”依舊在各大超市貨架上出售。對此，該負(fù)責(zé)人承諾：“現(xiàn)在，我們不管是舊的貨，還是新的貨，一股腦全部撤柜。公司將派業(yè)務(wù)員在大型超市進行蹲點監(jiān)控，以確保該批次蘋果醋徹底下柜。”
湘和律師事務(wù)所辜星律師表示，《消費者權(quán)益保護法》第八條明確規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)內(nèi)容、費用等有關(guān)情況”。 辜星律師認(rèn)為，長沙湘貴實業(yè)有限公司未注明其產(chǎn)品含有阿斯巴甜(含苯丙氨酸)，并在市場上銷售，直接危害到苯丙酮尿癥患者的身體健康。消費者可以要求長沙湘貴實業(yè)有限公司或者銷售商更換合格的產(chǎn)品，對因未注明含有阿斯巴甜的蘋果醋造成消費者身體損害的，消費者可以依法向人民法院提起民事訴訟，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門也應(yīng)當(dāng)對長沙湘貴實業(yè)有限公司進行行政處罰。
作者 盤劍 何金燕