電視購物行業(yè)從走入人們視野時就備受關(guān)注，而昨日滬上的一批電視購物商家再次被外界關(guān)注。
日前，上海市工商局針對電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售引發(fā)的消費(fèi)爭議成倍增加的情況，對全市6家電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)銷售的數(shù)碼產(chǎn)品（數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、移動電話）、紡織品（床上用品、內(nèi)衣）、手表等部分商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測。昨日（5月12日），上海市工商局公布了《電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售商品質(zhì)量監(jiān)測情況》（以下簡稱《監(jiān)測情況》），經(jīng)檢測，23個批次商品不合格，其中，數(shù)碼產(chǎn)品15個批次、紡織品7個批次、金銀飾品1個批次。
其中，上海七星網(wǎng)絡(luò)購物有限公司（以下簡稱七星購物）、上海橡果網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有限公司 （以下簡稱橡果）、上海紅藍(lán)國際貿(mào)易有限公司（以下簡稱紅藍(lán)國際）、上海東方電視購物有限公司（以下簡稱東方購物）等購物平臺中銷售的愛國者、阿爾卡特、卡西歐等知名品牌的產(chǎn)品均被指出現(xiàn)各種問題。
電視購物再曝“三宗罪”
經(jīng)上海市工商局歸納，這些購物平臺普遍存在較為突出的3個問題，首先是公司在銷售時，隨意夸大產(chǎn)品宣傳，銷售商品名不副實(shí)。
七星購物銷售的標(biāo)稱由天彩電子（深圳）有限公司生產(chǎn)的“SKYPIX”牌“至尊寶全能數(shù)碼王”相機(jī)（型號規(guī)格：TDC862），外包裝明示為800萬像素、可插值1200萬像素，說明書卻描述為500萬像素。
按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，500萬像素的中心視場分辨率、邊緣視場分辨率應(yīng)不小于113線對/mm、101線對/mm，而該商品實(shí)際測試值僅為：72線對/mm、52線對/mm。上海合家購物銷售的愛國者數(shù)碼相機(jī)分辨率、彩色還原、成像均勻度也存在問題。
其次是違法銷售三無產(chǎn)品，個別商品存在安全隱患�！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。
但是七星購物銷售的“CAMEX”牌多功能數(shù)碼相機(jī) （型號規(guī)格：CDC9590）、橡果銷售的“戴尼斯”心動玫瑰吊帶裙 （生產(chǎn)日期或批號：7332），均未能標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)。
第三個就是責(zé)任主體不明確，售后維權(quán)無保障。上海市工商局在《監(jiān)測情況》中指出紅藍(lán)國際銷售的多個商品整個廣告中只有訂購電話，沒有涉及銷售者的任何信息。
國家工商總局的最新統(tǒng)計(jì)信息顯示，2009年3月15日至2010年3月14日，全國工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線共受理電視購物類申訴2686件，比上年猛增55.17％。中國電子商會主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)也顯示，2009年共接到電視購物投訴7090宗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效投訴共6829宗。
公司回應(yīng)積極配合整改
針對上海市工商局發(fā)布的 《監(jiān)測情況》，上述公司表示已經(jīng)在積極配合工商行政機(jī)構(gòu)處理相關(guān)問題。
東方購物方面向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》作出回應(yīng)稱：“被查出有問題的卡西歐相機(jī)是國家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（杭州）檢測下來數(shù)據(jù)與上海SQI檢測結(jié)果不符，目前正在進(jìn)一步的研究，尋求進(jìn)一步檢測驗(yàn)證，卡西歐日本總部也已經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注此事。”對于其余的產(chǎn)品，東方購物表示，在收到商品不合格通知后，立即停止了對商品的銷售。
“這個事情我們也在積極妥善配合相關(guān)部門處理當(dāng)中。”紅藍(lán)國際總經(jīng)理鐘海勇表示，公司對此十分重視，相關(guān)的產(chǎn)品處理也已經(jīng)到最后的階段。
隨后《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電另一家電視購物公司七星購物，公司媒介部門卻表示并不清楚此事。
另外，愛國者方面也對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示：“愛國者V866這款數(shù)碼相機(jī)上市前經(jīng)過國家中文信息產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中心檢驗(yàn)合格后上市銷售，并于2009年3月停產(chǎn)。到目前為止，我們售后服務(wù)人員并沒有接到相關(guān)問題的反饋。消費(fèi)者在使用此型號相機(jī)的過程中，如有任何問題，請與愛國者售后服務(wù)中心聯(lián)系，我們本著一切為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度全力解決。”
有電視購物業(yè)內(nèi)人士向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“電視購物的廣告很容易誘導(dǎo)觀眾購買產(chǎn)品，但是這方面的立法并不完善。”他呼吁盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。上海市工商局也提醒消費(fèi)者，在電視購物時要謹(jǐn)慎購買，并保留好相關(guān)票據(jù)。