銀監(jiān)會(huì)日前發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行對(duì)不規(guī)范的收費(fèi)要取締，對(duì)沒(méi)有違反規(guī)定但存在較大爭(zhēng)議的收費(fèi)項(xiàng)目，也要合理性進(jìn)行評(píng)估采取措施。之前銀行自稱合法的“跨行查詢費(fèi)”、“零鈔清點(diǎn)費(fèi)”已因爭(zhēng)議太大被取消。
記者近日就銀行收費(fèi)項(xiàng)目在南京市進(jìn)行調(diào)查，受訪者列出八項(xiàng)不合理收費(fèi)項(xiàng)目，建議有關(guān)部門對(duì)這些“搶錢”的收費(fèi)項(xiàng)目好好評(píng)估。據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》
1 轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費(fèi)照收
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：轉(zhuǎn)賬失敗了憑什么收費(fèi)，這是霸王條款！
反對(duì)指數(shù)：★★★★★
銀行間跨行轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)是司空見(jiàn)慣的事情，但轉(zhuǎn)賬不成功手續(xù)費(fèi)也照收，引起用戶反感，不少人認(rèn)為這項(xiàng)不靠譜的收費(fèi)是首個(gè)應(yīng)該取消的項(xiàng)目。南京市民陳先生稱，自己前不久去一銀行網(wǎng)點(diǎn)給朋友的另一家銀行賬戶匯了一筆錢，并被告知提交成功。按銀行規(guī)定他支付了50元手續(xù)費(fèi)。一天后，陳先生接到朋友電話稱并沒(méi)收到這筆錢。他去銀行一查才知道，轉(zhuǎn)賬沒(méi)成功，匯出去的錢又被退回了他的賬戶。但讓他有些想不通的是，銀行不給退50元手續(xù)費(fèi)�！皯{啥業(yè)務(wù)沒(méi)辦成功還要收費(fèi)？這是霸王條款！收錢辦事天經(jīng)地義，可收錢沒(méi)辦成事，怎么也說(shuō)不過(guò)去�！�
2 信用卡透支全額罰息
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：假設(shè)信用卡應(yīng)還款2000元，你還了
1999元，也按2000元來(lái)罰息
反對(duì)指數(shù)：★★★★★
對(duì)于透支信用卡逾期還款，目前國(guó)內(nèi)銀行除了工行外，都采取全額計(jì)息方式，即只要有零頭沒(méi)還，就要對(duì)全部透支款項(xiàng)從消費(fèi)發(fā)生日起收取每日萬(wàn)分之五的利息。目前只有工行只對(duì)未還足金額罰息。
“欠多少錢還多少利息是天經(jīng)地義的事情，但是我即使因?yàn)椴?元錢沒(méi)還足，銀行卻仍按幾千元的賬單來(lái)罰息，實(shí)在是太不合理了�！笔忻駨埾壬Q，既然工行已經(jīng)開(kāi)了頭，改變了這一不合理的罰息方式，為什么其他銀行就做不到呢？
3 開(kāi)貸款證明收100元
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者還貸情況，就
像信用卡要寄對(duì)賬單一樣。
反對(duì)指數(shù)：★★★★★
市民唐女士反映，一年一次提取公積金還房貸，今年到銀行開(kāi)貸款證明時(shí)卻被“按規(guī)定”收了100元。唐女士覺(jué)得這費(fèi)用高得離譜：1.作為銀行的貸款客戶，我們支付了高額的貸款利息，銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者還貸情況等信息，就像信用卡要寄對(duì)賬單一樣。2.原定個(gè)人貸款證明開(kāi)具費(fèi)用是50元，已是收費(fèi)偏高。現(xiàn)在突然費(fèi)用翻番達(dá)100元，依據(jù)是什么？工作量翻番還是服務(wù)內(nèi)容翻番？顯然都不是。
4 更換存折收費(fèi)
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：沒(méi)聽(tīng)說(shuō)更換交易憑證還要收費(fèi)的
反對(duì)指數(shù)：★★★★
一市民月內(nèi)因磁條壞了換了好幾次存折，每一次都交納了2元換折費(fèi)。孫先生提出了自己的幾點(diǎn)疑惑，“首先百姓在銀行存款，銀行給存折，似乎是天經(jīng)地義的事情啊，為什么換折子要收費(fèi)？銀行是否應(yīng)該自己承擔(dān)費(fèi)用？第二，如果說(shuō)到是工本費(fèi)，我就覺(jué)得奇怪了，折子是銀行提供的啊，又沒(méi)有說(shuō)有保質(zhì)期，是否在保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)，保質(zhì)期外付費(fèi)修理？第三，如果把銀行看作一個(gè)企業(yè)，銀行存折無(wú)非就是一個(gè)交易憑證，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)更換有效交易憑證要收費(fèi)的道理�！�
5 短信通知收費(fèi)
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：年費(fèi)應(yīng)包含此項(xiàng)服務(wù) 反對(duì)指數(shù)：★★★★
市民黃女士稱，銀行卡本身就收取年費(fèi)，短信服務(wù)應(yīng)計(jì)入年費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)，“那銀行卡收年費(fèi)是干啥的呢，既然收了年費(fèi)，為啥還要再收一次短信通知費(fèi)呢？”市民石先生稱，現(xiàn)在普通一條短信也就0.10元，銀行批量發(fā)送短信可能成本更低，即使按0.10元一條短信計(jì)算，很多市民因?yàn)槊總€(gè)月賬戶變動(dòng)不多，每個(gè)月收到的短信通知不足10條，但一律按2元、3元收費(fèi)，“如果按條來(lái)收費(fèi)就更加合理一些�！�
6 打印對(duì)賬單費(fèi)
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：打印一張紙才0.2元，為啥銀行最高收50元 反對(duì)指數(shù)：★★★★
多數(shù)銀行對(duì)3個(gè)月內(nèi)賬單明細(xì)表打印免費(fèi)，3個(gè)月外收5~50元不等。銀行方面稱，收費(fèi)原因是打印對(duì)賬單耗費(fèi)了銀行人力成本和紙張成本。市民張先生卻質(zhì)疑，“到復(fù)印社打印一張A4紙最多0.2元，即使是公共服務(wù)部門也不過(guò)1元錢，銀行緣何收費(fèi)如此之高？打印對(duì)賬單，銀行除了查詢、打印外并沒(méi)有其他附加工作，此業(yè)務(wù)應(yīng)為銀行職責(zé)所在。”
7 小額賬戶管理費(fèi)
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：余額不足銀行有告知義務(wù) 反對(duì)指數(shù)：★★★
目前多家銀行對(duì)小額賬戶管理費(fèi)每季度收3元或每月收1元。起收余額標(biāo)準(zhǔn)也多為300元到500元不等。
市民錢先生認(rèn)為，“銀行在收小額賬戶管理費(fèi)之前，沒(méi)有提醒儲(chǔ)戶余額不足就直接通過(guò)系統(tǒng)扣款，等到發(fā)現(xiàn)之后，客戶錢都已經(jīng)被劃走了。如果說(shuō)是為了提升客戶理財(cái)意識(shí)，銀行就應(yīng)該主動(dòng)提醒，而不是直接扣款！”
8 密碼重置費(fèi)
儲(chǔ)戶質(zhì)疑：忘密碼不同于遺失銀行卡或存折，應(yīng)免費(fèi)變更 反對(duì)指數(shù)：★★★
絕大多數(shù)銀行儲(chǔ)蓄卡密碼重置都要收10元手續(xù)費(fèi)�！叭绱撕�(jiǎn)單的電腦程序操作，銀行竟向儲(chǔ)戶要錢？”市民陳先生認(rèn)為，忘記密碼不同于丟失存折和銀行卡，更不至于導(dǎo)致存款損失，不需掛失。而且密碼是存款人設(shè)定的，忘記了就應(yīng)允許本人持有效證件修改，不應(yīng)收費(fèi)。