11月中旬，北京市工商局委托國家首飾質量監(jiān)督檢驗中心對市售的首飾商品進行質量監(jiān)測，本次監(jiān)測樣品主要涉及千足金手鏈、鉆石吊墜、貓眼吊墜、珍珠項鏈等珠寶玉石首飾和貴金屬首飾。北京市工商局的公示稱，這次檢出不合格貴金屬首飾主要表現(xiàn)為貴金屬純度與標注值不符，究其原因還是產(chǎn)業(yè)鏈條上的問題：有些首飾生產(chǎn)企業(yè)無貴金屬含量檢驗能力，不能保證自己生產(chǎn)的首飾貴金屬含量合格。珠寶玉石主要表現(xiàn)為定名及標識標注錯誤，例如標識上將“合成立方氧化鋯”標示為“鋯石”，將“染色珍珠”標示為“珍珠”等。北京異蕾翠玉緣珠寶有限公司銷售的“翠玉緣”白玉手鐲，實測為大理石，珊瑚項鏈也是經(jīng)過染色處理的。北京帝園商城銷售的“翠寶緣”緬甸翡翠手鐲，實測為漂白充填處理翡翠，根本不是標稱的翡翠。
對于認定為不合格商品的，律師建議消費者可提出退貨。許多律師表示，根據(jù)《消費者權益保護法》第四十八條的規(guī)定，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。因此消費者買到不合格產(chǎn)品，商家應該積極主動為消費者辦理退貨，而不應該人為設置障礙�！凹热槐本┦泄ど叹忠呀�(jīng)發(fā)布了監(jiān)測結果，那么在這一事件中，消費者有理由認為相關企業(yè)涉嫌欺詐，根據(jù)《消費者權益保護法》第四十九條，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”資深律師、北京天暢律師事務所負責人程軍在接受本報記者采訪時表示，購買了周生生等不合格珠寶產(chǎn)品的消費者可依《消法》要求加倍賠償。
國家首飾質量監(jiān)督檢驗中心和甘肅省質量技術監(jiān)督局的專家介紹，目前珠寶首飾不合格產(chǎn)品存在的主要質量問題有四類：一是產(chǎn)品實物與鑒定證書、產(chǎn)品標識的內(nèi)容不一致，主要表現(xiàn)在用人造廉價材料冒充天然珠寶玉石；二是用其他寶石冒充所標示的寶石名稱，主要表現(xiàn)在珠寶玉石經(jīng)人工處理后未按標準規(guī)定規(guī)范命名；三是產(chǎn)品未出具或沒有鑒定證書，這類情況在玉石類飾品中更為突出。目前市場上經(jīng)銷的玉石類制品質量狀況良莠不齊，沒有鑒定證書，普通消費者很難判定其產(chǎn)品的真?zhèn)�；四是有部分產(chǎn)品標識內(nèi)容不規(guī)范，飾品上沒有廠名廠址或者是沒有標明材質名稱。總之未能按照《金銀飾品標識管理規(guī)定》向消費者提供相關產(chǎn)品信息，不能正確引導消費。例如一些企業(yè)對鑲嵌寶玉石不作明確標識。在市場抽檢中就發(fā)現(xiàn)有千足金鑲嵌漂白注膠處理翡翠、925銀鑲嵌漂白注膠翡翠的首飾的情況。專家強調(diào)，事實上標識項目中“產(chǎn)品名稱”一項就是判別真假貨的依據(jù)，標簽標識上的其他標識項目，也是產(chǎn)品的重要信息及生產(chǎn)或銷售企業(yè)的必要信息，因此呼吁相關生產(chǎn)企業(yè)高度重視標識。
專家提醒消費者，為維護自己的合法權益，在選購各類鉆石、珠寶玉石和貴金屬飾品時要注意四個方面，一是要通過正規(guī)渠道購買，在購買時應注意附帶標識、證書等的有效性、一致性和正確性，不要盲信國外的檢驗證書。二是購買時，應要求商家在票據(jù)上注明飾品的貴金屬含量、重量、等級等質量信息，并與標簽、證書等一并妥善保管。三是在購買貴金屬飾品中，不要盲目追求所謂的高純度，特別是對于某些復雜款式，由于工藝的要求，雜質的熔入不可避免，因此很難達到真正的高純度。四是由于珠寶玉石及貴金屬飾品的鑒定和檢驗具有較高的專業(yè)性，所以在購買后可及時到當?shù)卣?guī)的質檢機構進行復驗，以更好地維護自身權益。姚 敏 (來源：中國消費者報)