業(yè)內(nèi)人士：付款前先登錄中國航協(xié)網(wǎng)站查詢代理方真?zhèn)?/span>
進(jìn)入12月，在廣州打工的異鄉(xiāng)人開始期待收拾行囊，踏上還鄉(xiāng)旅程，南方日報一周內(nèi)接到十幾起旅客受騙的讀者報料。近日，筆者對多位受害讀者進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)預(yù)訂特價機票受騙的現(xiàn)象頗多。
特價機票原是“特假票”
前日，在廣州工作的山東人趙先生準(zhǔn)備定一張明年1月29日返鄉(xiāng)的機票。他瀏覽各大常用的機票預(yù)定網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，臨近春節(jié)的一周，從廣州飛青島的票價都在1500元以上，幾乎沒有折扣。當(dāng)他準(zhǔn)備登錄航空公司官網(wǎng)查詢時，意外發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上掛出了很多“南方航空特價機票”的銷售熱線，趙先生撥打了其中一個電話號碼“4006999×××”，接聽方是一名自稱姓王的男業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員很干脆地說，有特價票銷售，每張只需要1080元。“業(yè)務(wù)員還說，票訂了之后隨時可以改簽，提前延后只要找到他都沒有問題。”
業(yè)務(wù)員稱，機票只剩下最后4張，而且隨時都可能被買走，希望盡快決定。幾分鐘后，該業(yè)務(wù)員又稱機票只剩3張。趙先生決定立即下單預(yù)訂最后的3張票。當(dāng)報送了身份證號，準(zhǔn)備用信用卡付款時，業(yè)務(wù)員卻表示南航系統(tǒng)正在升級，只能通過網(wǎng)上銀行或到營業(yè)點匯款，信用卡無法使用，“而且要在一個小時內(nèi)結(jié)賬，否則預(yù)訂將自動取消。”
掛斷電話后，趙先生收到了一條來自187××××8981私人手機號碼的訂票短息，通知其將錢匯入建行的一個私人賬戶上。這個私人電話引起了他的警覺。隨后，他致電查詢南方航空的銷售服務(wù)熱線95539,得知他聯(lián)系的特價訂票電話根本不是南方航空的訂票熱線。“南方航空的訂票熱線只有95539、4006695539。”客服人員告訴他，當(dāng)日的系統(tǒng)沒有業(yè)務(wù)員所說的正在升級，信用卡付款一直都可以使用。昨日，筆者向南方航空公司求證，得知趙先生遇到的是虛假訂票網(wǎng)站。
拿到行程單錢也可能打水漂
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)上虛假訂票行為雖花樣翻新，但萬變不離其宗。其主要特點都是，打著低價促銷的幌子進(jìn)行所謂的訂票服務(wù)，當(dāng)受騙者按指定方式將錢匯入其私人賬戶后，這些詐騙者往往會用更換網(wǎng)頁名稱內(nèi)容、系統(tǒng)升級及停機銷號等方式“玩失蹤”。
本月初，要去無錫出差的干女士，在網(wǎng)上搜索出“春秋航空公司官網(wǎng)訂票”的網(wǎng)址，在該網(wǎng)填寫了訂票信息后，干女士很快就收到了對方的回復(fù)，讓她將機票款匯入指定賬戶。
匯款到賬后，對方借口稱，需要20元保險費，否則不能訂票。此時，干女士終于發(fā)現(xiàn)這個所謂的“官網(wǎng)”可能是在詐騙，她要求對方停止訂票退還機票款時，對方便掛斷了電話。
筆者還了解到，很多顧客上當(dāng)，還因為他們確實拿到了行程單。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)前網(wǎng)上有些“黑代理”首先以超低折的價格誘惑乘客，一旦乘客確定要購買機票，“黑代理”就用自己的信用卡從正規(guī)代理處購買真機票，然后再將真機票上的客票號碼傳給乘客，還打出真的行程單。乘客一旦將購票款打入騙子代理賬戶后，對方就迅速退掉該機票。
冒稱客戶親人訂票后玩失蹤
常見的還有通過代理人訂票受騙的現(xiàn)象。打算去海南三亞游玩的于女士，通過代理人提前訂了3張票，并將7700元打給代理人，獲悉了對方提供的客票號碼上網(wǎng)查詢時，于女士才發(fā)現(xiàn)自己的票竟被取消了。她撥打那個代理人的電話，卻再也打不通了。
一番追蹤之后，于女士才了解到，原來是那個代理人冒充于女士的愛人，要求航空公司先出票，隨后付款。在該航空公司工作人員按照自稱“馬先生”(于女士愛人)要求到指定地點聯(lián)系時，根本就找不到“馬先生”，電話也無法聯(lián)系，最后工作人員只好取消了訂票。
給私人賬戶匯款不符合訂票流程
南方航空公司工作人員分析稱，給私人賬號匯款不符合航空公司的訂票流程。業(yè)內(nèi)人士建議，乘客必須到正規(guī)機票代理網(wǎng)點購買機票，買票時要查看這家網(wǎng)點有沒有中國航協(xié)頒發(fā)的資質(zhì)證書、牌匾等。如果消費者是電話購票或網(wǎng)上購票，一定要問清楚代理公司的名稱，然后通過中國航協(xié)網(wǎng)站查詢其是否正規(guī)。正規(guī)網(wǎng)點都會在航協(xié)存有相關(guān)押金，比較安全。
其次，可以在付款前通過電話4008158888、網(wǎng)站http://www.travelsky.com和發(fā)送“JP”短信到1065800999平臺三種方式，核查行程單真?zhèn)巍?/p>
南方日報記者趙洪杰
實習(xí)生王巧愛 (報料人：趙先生、干女士、許小姐獎金：各50元)