雍禾醫(yī)療戰(zhàn)略升級(jí) 好醫(yī)生+好體系探索用戶多元個(gè)化服務(wù)天花板
2024-04-24 點(diǎn)擊：次
脫發(fā)，已經(jīng)不再是中年人的專屬話題。當(dāng)前，中國擁有2.5億脫發(fā)人群，脫發(fā)問題在90后、00后等年輕人中普遍存在，防脫治脫刻不容緩。
4月23日毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)軍者雍禾醫(yī)療舉辦了“內(nèi)礪·生發(fā)”植發(fā)3.0時(shí)代2024戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)。
發(fā)布會(huì)上，雍禾醫(yī)療以“好醫(yī)生+好體系”為核心，全面升級(jí)毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)，致力于滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需求。
雍禾醫(yī)療首席運(yùn)營官蘇楊在發(fā)布會(huì)上表示，植發(fā)行業(yè)已經(jīng)歷了從FUT技術(shù)到FUE技術(shù)的轉(zhuǎn)變，當(dāng)下正式邁入以“好醫(yī)生+好體系”為主導(dǎo)的3.0時(shí)代。
在這個(gè)新時(shí)代，雍禾醫(yī)療將好醫(yī)生戰(zhàn)略作為穩(wěn)固基石，通過診療、種植、美學(xué)、養(yǎng)固、舒適化五大維度的體系化升級(jí)，為消費(fèi)者帶來更高質(zhì)量的一人一案?jìng)�(gè)性化服務(wù)。
種植體系、舒適化賦能好醫(yī)生，多維提升消費(fèi)者植發(fā)體驗(yàn)
本次發(fā)布會(huì)中雍禾醫(yī)療提出的“好醫(yī)生+好體系”理念，正是從用戶視角出發(fā)，通過提升毛發(fā)醫(yī)療綜合服務(wù)能力，解決消費(fèi)者毛發(fā)醫(yī)療過程中的各類痛點(diǎn)難題，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。
提到植發(fā)手術(shù)，不少潛在消費(fèi)者會(huì)對(duì)植發(fā)手術(shù)潛在風(fēng)險(xiǎn)感到不安，對(duì)手術(shù)后疼痛感到恐懼，并對(duì)手術(shù)效果成功率產(chǎn)生質(zhì)疑。
并且，當(dāng)前市場(chǎng)中關(guān)于寶石刀、微針、剃發(fā)、不剃發(fā)等各類營銷引導(dǎo)層出不窮，消費(fèi)者更是難以判斷什么才是真正適合自己的植發(fā)手段。
在雍禾醫(yī)療雍享院長徐魯醫(yī)生看來，關(guān)于植發(fā)技術(shù)的爭論只是整個(gè)植發(fā)手術(shù)過程中的一個(gè)點(diǎn)，一臺(tái)成功的好植發(fā)手術(shù)不是單點(diǎn)出擊，而是多維能力綜合下的結(jié)果。
（雍禾醫(yī)療雍享院長徐魯現(xiàn)場(chǎng)解析雍禾醫(yī)療種植體系升級(jí)）
“一臺(tái)成功的植發(fā)手術(shù)，源自好醫(yī)生對(duì)取發(fā)、塑孔、種植三大核心環(huán)節(jié)的全流程細(xì)節(jié)把控和精益求精，幫助用戶打造最自然的植發(fā)效果，以及更低的毛囊損傷，更高的毛發(fā)存活率。而不單單將手術(shù)中的某個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)作為全部噱頭。”徐魯說。
雍禾種植體系升級(jí)，系統(tǒng)化梳理了植發(fā)手術(shù)器械與手術(shù)方式的不同應(yīng)用，并從取發(fā)、塑孔、種植三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)取發(fā)的毛囊單雙比、塑孔時(shí)的毛發(fā)分區(qū)過渡、打孔方向及深度、種植時(shí)的種植方向、種植速度進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)控要求，保障植發(fā)效果。
而舒適化體系的建立，則是想系統(tǒng)性地解決植發(fā)后疼痛難眠等困境，讓消費(fèi)者在植發(fā)過程中享受到更加舒適、輕松的服務(wù)。
雍禾舒適化體系強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在就診過程中享受生理和心理的雙重舒適，醫(yī)生不僅幫助消除不適和病痛、減少并發(fā)癥，更需要給予安慰、緩解消費(fèi)者焦慮、傳授知識(shí)及傳播希望。
舒適化體系下，雍禾通過三維度疼痛評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)化流程舒緩情緒、術(shù)后及時(shí)追蹤響應(yīng)需求、全流程舒適化醫(yī)療覆蓋等多維手段幫助提供更具舒適化的醫(yī)療。
發(fā)布會(huì)中雍禾醫(yī)療團(tuán)隊(duì)透露，未來雍禾醫(yī)療將和國際頂級(jí)舒適化醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為中國消費(fèi)者提供更舒適的毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)。
（雍禾醫(yī)療雍享主任劉麗云解讀雍禾舒適化體系）
美學(xué)體系保障消費(fèi)者個(gè)性化需求，真正實(shí)現(xiàn)美學(xué)植發(fā)一人一案
消費(fèi)人群的變遷，正在推動(dòng)毛發(fā)醫(yī)療的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2023年中國科學(xué)院發(fā)布的《2023中國毛發(fā)健康生活方式藍(lán)皮書》（以下簡稱“《藍(lán)皮書》”）調(diào)研中顯示，當(dāng)前對(duì)毛發(fā)健康的關(guān)注群體逐漸低齡化、女性化。
從FUT技術(shù)的開創(chuàng)，到FUE技術(shù)的普及，再到如今植發(fā)3.0時(shí)代的來臨，每一次技術(shù)革新都承載著解決消費(fèi)者解決脫發(fā)問題的期望。
在致力于提升用戶對(duì)植發(fā)手術(shù)等療法的認(rèn)可度、消除消費(fèi)者顧慮心理的同時(shí)，雍禾醫(yī)療也在探索如何更加讀懂消費(fèi)者，滿足其多元化的需求。
雍禾醫(yī)療認(rèn)為，在植發(fā)3.0時(shí)代中，起到?jīng)Q定性力量的消費(fèi)者是以00后、90后為代表的年輕化群體，另外，女性消費(fèi)者也是助推毛發(fā)醫(yī)療走向3.0時(shí)代的中堅(jiān)力量。
基于年輕化、女性化的新消費(fèi)趨勢(shì)，毛發(fā)醫(yī)療也出現(xiàn)了從功能性向美學(xué)性轉(zhuǎn)變，女性植發(fā)比例、女性美學(xué)植發(fā)需求大幅度增加。
美學(xué)體系是雍禾醫(yī)療在植發(fā)3.0時(shí)代為全行業(yè)帶來的一大創(chuàng)新。
以發(fā)際線植發(fā)為例，當(dāng)前不少女性消費(fèi)者關(guān)注通過發(fā)際線、鬢角來實(shí)現(xiàn)臉型的改善。市場(chǎng)中通用的傳統(tǒng)方案是，以傳統(tǒng)三庭五眼進(jìn)行框架設(shè)計(jì)，采用線條勾勒方式為用戶進(jìn)行種植區(qū)設(shè)計(jì)，并且種植區(qū)通常采用留白的形式，術(shù)后效果只能靠消費(fèi)者自行發(fā)揮想象。
而在美學(xué)體系下，雍禾醫(yī)療將好醫(yī)生的專業(yè)美學(xué)建議與個(gè)性化一人一案定制融入毛發(fā)醫(yī)療之中，為用戶提供全臉定制，美學(xué)仿真設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念，搭建從臉型分析到了解用戶需求、職業(yè)與生活習(xí)慣、審美偏好等個(gè)性化因素，再到五點(diǎn)定位個(gè)性化眉毛設(shè)計(jì)、六點(diǎn)五區(qū)個(gè)性化發(fā)際線設(shè)計(jì)等形成一人一案式的美學(xué)設(shè)計(jì)方案。
這一系統(tǒng)化的美學(xué)方案，形成了雍禾醫(yī)療在美學(xué)設(shè)計(jì)方面的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，賦能好醫(yī)生，為消費(fèi)者帶來提供更美毛發(fā)解決方案。
（雍禾醫(yī)療植發(fā)首席設(shè)計(jì)官劉曉東解讀雍禾美學(xué)體系）
診療、養(yǎng)固體系全方位服務(wù)，幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)治脫
國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國有2.5億脫發(fā)人群，平均每5個(gè)成年男性中就有1個(gè)脫發(fā)癥狀，平均每20個(gè)成年女性中就有1個(gè)脫發(fā)癥狀。但正是因?yàn)槊摪l(fā)人群基數(shù)龐大，每個(gè)個(gè)體消費(fèi)者所擁有的毛發(fā)問題、毛發(fā)疾病也各不相同。
另外從治療手段上來說，并不是每個(gè)脫發(fā)人群的毛發(fā)健康治療手段都需要依賴植發(fā)這一治療方式。除植發(fā)治療外，還有藥物治療、物理激光、注射治療、傳統(tǒng)護(hù)發(fā)固發(fā)產(chǎn)品等多種治療手段。
為了明確不同消費(fèi)者的毛發(fā)問題成因，給出更適合個(gè)案的毛發(fā)診療方案，雍禾醫(yī)療曾率先在行業(yè)內(nèi)推行毛發(fā)一體化診療理念，為消費(fèi)者搭建了一站式綜合毛發(fā)管理體系，為用戶提供綜合毛發(fā)相關(guān)的問診篩查、診斷、植發(fā)設(shè)計(jì)和治療、術(shù)后康復(fù)及醫(yī)療養(yǎng)固全周期護(hù)理服務(wù)。
基于一體化診療的基石，雍禾醫(yī)療在“好醫(yī)生+好體系”的升級(jí)中，進(jìn)一步升級(jí)迭代出了診療體系，通過使用藥物治療、手術(shù)治療、激光治療、中胚治療多方法聯(lián)合治療，結(jié)合到院治療結(jié)合居家治療兩大場(chǎng)景為消費(fèi)者定制適合個(gè)人時(shí)間和治療頻次和方式，長期堅(jiān)持治療。
本次升級(jí)中，針對(duì)診斷側(cè)，雍禾醫(yī)療為進(jìn)一步提升診斷精準(zhǔn)度，與北京大學(xué)人民醫(yī)院成立國內(nèi)首個(gè)公立三甲和民營機(jī)構(gòu)共建的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，通過AI毛發(fā)鏡更加精準(zhǔn)判斷脫發(fā)等級(jí)及面積以及各種頭皮問題，賦能醫(yī)生，保障治療效果。
同時(shí)，雙方還在探索借助基因檢測(cè)手段進(jìn)一步追溯毛發(fā)疾病的成因，提升診斷精確度，賦能治療環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)給藥，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的一人一案?jìng)�(gè)性化診療。
在治療端，除已有的多場(chǎng)景多手段治療方案外，雍禾正積極與更多國內(nèi)外頂級(jí)藥廠合作，找到更多毛發(fā)問題解決方案。2023年12月，雍禾醫(yī)療與輝瑞戰(zhàn)略合作，開出創(chuàng)新藥樂復(fù)諾在民營醫(yī)院的首張?zhí)幏�，填補(bǔ)治療國內(nèi)重度斑禿的空白。
（雍禾醫(yī)療醫(yī)務(wù)部主任李新楓分享雍禾毛發(fā)一體化診療理念）
對(duì)于消費(fèi)者而言，植發(fā)手術(shù)是解決毛發(fā)問題的手段之一，養(yǎng)固則是不可或缺的一環(huán)。囿于缺乏科學(xué)有效的養(yǎng)發(fā)、固發(fā)方法，消費(fèi)者往往難以找到持久且適合自己的養(yǎng)固解決方案，并有可能錯(cuò)過脫發(fā)的最佳治療時(shí)期。
治脫、防脫是一場(chǎng)更需要耐心的持久戰(zhàn)，雍禾醫(yī)療養(yǎng)固體系與診療體系的結(jié)合，有望幫助脫發(fā)人群實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的毛發(fā)健康狀態(tài)。
本次發(fā)布會(huì)中，雍禾醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提出，毛發(fā)養(yǎng)固已來到輕醫(yī)療時(shí)代。為此，雍禾在好醫(yī)生·一人一案的基礎(chǔ)上，升級(jí)了養(yǎng)固54321體系。
在這套體系中，雍禾醫(yī)療將毛發(fā)養(yǎng)固分為頭皮調(diào)理、毛囊修復(fù)、營養(yǎng)增粗、維養(yǎng)抗衰4個(gè)治療階段，在居家、到院2大場(chǎng)景中，利用配方滲透療法、多肽療法、膠原療法、光電、微針美塑5種療法種進(jìn)行多手段聯(lián)合治療。
針對(duì)消費(fèi)者側(cè)常常出現(xiàn)的難長期堅(jiān)持養(yǎng)固的困局，雍禾創(chuàng)新性地在養(yǎng)固體系升級(jí)中提出了毛發(fā)健康管理師1對(duì)1服務(wù)的治療理念，借助N+1客戶服務(wù)群持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者治療效果，為其提供更貼心的毛發(fā)診療服務(wù)。
中國社科院《2022年都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書》中，雍禾醫(yī)療品牌知曉率與接觸率、市場(chǎng)規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶滿意度、推薦度五個(gè)維度位列市場(chǎng)第一，全面領(lǐng)先于其他品牌。
在植發(fā)3.0時(shí)代，雍禾醫(yī)療將繼續(xù)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過五大體系賦能好醫(yī)生的不斷探索和創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更加全面、專業(yè)、個(gè)性化的毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)。相信雍禾醫(yī)療將不斷為消費(fèi)者帶來更好的毛發(fā)醫(yī)療體驗(yàn)，并借助“好醫(yī)生”+“好體系”的升級(jí)策略，進(jìn)一步穩(wěn)固其“用戶滿意度第一”的領(lǐng)先地位。
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