旅游消費(fèi)探秘：低價(jià)背后 警惕陷阱重重
2025-03-14 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游市場(chǎng)日益繁榮，但同時(shí)也涌現(xiàn)出大量看似誘人的低價(jià)游產(chǎn)品。這些低價(jià)游背后往往隱藏著諸多陷阱，給消費(fèi)者帶來(lái)諸多不便和損失。
一位導(dǎo)游帶著暑期旅游團(tuán)隊(duì)游覽。中新社發(fā) 王建中/攝
旅游投訴激增成新焦點(diǎn)
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》聯(lián)合新浪黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年旅游行業(yè)共接到投訴36.5萬(wàn)件，主要涉及交通票務(wù)、酒店預(yù)訂和旅行團(tuán)三個(gè)方面。這些投訴問(wèn)題不僅數(shù)量龐大，而且種類繁多，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。
在交通票務(wù)方面，消費(fèi)者反映機(jī)票退改困難、收取高額退票手續(xù)費(fèi)以及預(yù)訂后大幅降價(jià)等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅給消費(fèi)者的出行帶來(lái)了不便，還增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
酒店預(yù)訂方面的投訴同樣令人擔(dān)憂。消費(fèi)者在遇到酒店或平臺(tái)單方面取消訂單、未入住不予退款等問(wèn)題時(shí)，往往感到束手無(wú)策。這些行為不僅違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)的信任。
在旅行團(tuán)方面，跟團(tuán)游產(chǎn)品與宣傳描述不符、行程中項(xiàng)目存在二次收費(fèi)等問(wèn)題頻發(fā)。一些不良旅行社為了賺取更多利潤(rùn)，會(huì)在行程中設(shè)置各種隱性消費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致游客的最終花費(fèi)遠(yuǎn)高于最初報(bào)價(jià)。這種虛假宣傳和惡意加價(jià)的行為，嚴(yán)重破壞了旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
低價(jià)游陷阱
近年來(lái)，不少消費(fèi)者因輕信低價(jià)游的宣傳而陷入困境。這些低價(jià)游通常以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均價(jià)的價(jià)格吸引游客報(bào)名參團(tuán)，然而在實(shí)際行程中，消費(fèi)者往往會(huì)遭遇一系列問(wèn)題。服務(wù)質(zhì)量大打折扣，行程安排不合理，甚至存在強(qiáng)制購(gòu)物等惡劣現(xiàn)象。
有些游客在報(bào)名參團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)所謂的“純玩團(tuán)”實(shí)際上只是噱頭，行程中包含了大量購(gòu)物環(huán)節(jié)。購(gòu)物點(diǎn)物價(jià)虛高，商品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)游甚至?xí)捎酶鞣N手段強(qiáng)迫游客購(gòu)物，嚴(yán)重破壞了游覽體驗(yàn)。
在面對(duì)低價(jià)游產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，避免陷入各種陷阱之中。
消費(fèi)建議
針對(duì)上述問(wèn)題，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》提醒廣大消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)務(wù)必保持理性，注意以下幾點(diǎn)：
第一，理性選擇旅游產(chǎn)品。在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，要綜合考慮價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、行程安排等多個(gè)因素，進(jìn)行全面的比較和分析。不要被低價(jià)所迷惑，而忽視了其他重要的服務(wù)細(xì)節(jié)。特別是在選擇住宿和交通方式時(shí)，要仔細(xì)查看相關(guān)條款和規(guī)定，避免遇到退改困難和高額手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題。
第二，仔細(xì)閱讀旅游合同。在簽訂合同前，要認(rèn)真查看合同中約定的內(nèi)容，確保合同條款清晰明確。對(duì)于合同中存在的疑問(wèn)或不明確的地方，要及時(shí)向旅行社咨詢并要求解釋清楚。這樣在遇到問(wèn)題時(shí)，才能依據(jù)合同條款進(jìn)行維權(quán)。
第三，選擇信譽(yù)好的旅行社。優(yōu)先選擇信譽(yù)好、正規(guī)的旅行社�？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、朋友推薦等方式了解旅行社的資質(zhì)和信譽(yù)度。避免選擇無(wú)資質(zhì)或信譽(yù)不佳的旅行社，以免陷入低價(jià)游的陷阱。
第四，提高自我保護(hù)意識(shí)。在行程中，如遇到強(qiáng)迫購(gòu)物、虛假宣傳等問(wèn)題，要及時(shí)向?qū)в位蚵眯猩缣岢霎愖h，并保留好相關(guān)證據(jù)。如有必要，可以向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
第五，關(guān)注官方渠道信息。及時(shí)關(guān)注文化和旅游部門發(fā)布的關(guān)于規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知和公告，了解最新的旅游政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這有助于消費(fèi)者更好地識(shí)別低價(jià)游陷阱和住宿行業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免上當(dāng)受騙。
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