10萬(wàn)游學(xué)食宿簡(jiǎn)陋課程粗糙 游學(xué)合同藏貓膩
——財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目獨(dú)家供稿
花費(fèi)10萬(wàn)去游學(xué) 食宿簡(jiǎn)陋課程粗糙
每年暑期，各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)借機(jī)推出很多暑期教育輔導(dǎo)課程，包括各類(lèi)游學(xué)項(xiàng)目。參加這些項(xiàng)目就一定能學(xué)到東西嗎？教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)就真的像它們宣傳的那樣天花亂墜嗎？今年暑假，孫女士帶4歲半的孩子參加了去美國(guó)游學(xué)的項(xiàng)目，一個(gè)月的費(fèi)用是10萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)對(duì)方承諾住在豪華別墅里，每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)飲食起居，孩子在美國(guó)當(dāng)?shù)赜變簣@學(xué)習(xí)，但是等孫女士抵達(dá)時(shí)，卻驚呆了。孫女士說(shuō)，她和孩子只能吃著盒飯，幾個(gè)家庭共用一個(gè)衛(wèi)生間，每天排隊(duì)洗澡，水龍頭都是壞的，更別說(shuō)當(dāng)時(shí)承諾房間里能提供鋼琴讓孩子練習(xí)。她的孩子是4.5歲就被他們安排在了一個(gè)托班 托班都是2.5歲 3歲 還都是穿這尿布的小朋友，所以根本是什么東西都學(xué)不到的，然后每天都是唱同一個(gè)兒歌，然后畫(huà)一個(gè)圓可以畫(huà)一個(gè)小時(shí)，其他的小朋友也太小了，什么話(huà)都不會(huì)說(shuō)。最終，由于孩子在當(dāng)?shù)匕l(fā)高燒，要求多次沒(méi)有老師來(lái)陪同照顧，孫女士只好帶著孩子提前兩周回國(guó)，她想退回一部分費(fèi)用，卻遲遲沒(méi)能得到解決。無(wú)獨(dú)有偶，上海的侯女士去年為5歲的孩子報(bào)名參加一個(gè)興趣班，花了一萬(wàn)多元錢(qián)，課程共計(jì)48次，由于孩子生病只上了20次課就終止，培訓(xùn)班老師表示理解。但是半年后，侯女士要求把剩余課程退款，遭到了拒絕，并且也不允許繼續(xù)上課。
部分游學(xué)合同藏貓膩 消費(fèi)者難察覺(jué)
由于其中良莠不齊、魚(yú)龍混雜，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益之事時(shí)有發(fā)生，也成為消保委投訴熱點(diǎn)之一。那么，消費(fèi)者交了錢(qián)，為什么服務(wù)不能得到保障，也很難要求退費(fèi)呢？記者發(fā)現(xiàn)，其中的問(wèn)題，就出在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的合同，這里面隱藏了不少陷阱。女士為女兒辦理游學(xué)的合同，厚厚的一疊合同中，竟然涉及三家單位，合同中甲方為一家伯樂(lè)國(guó)際(美國(guó))有限公司，最后一頁(yè)蓋章處卻是上海凌榮企業(yè)管理有限公司，付款憑證顯示卻是愛(ài)幼教育，這些內(nèi)容孫女士在簽訂合同時(shí)并沒(méi)有注意。隨后，記者跟隨孫女士來(lái)到她交款的美國(guó)伯樂(lè)國(guó)際駐滬機(jī)構(gòu)，在公司墻上的宣傳欄里，除了游學(xué)等教育項(xiàng)目外，竟然還開(kāi)展介紹到美國(guó)生孩子的項(xiàng)目。上海市消保委提醒消費(fèi)者，要關(guān)注合同中是否加入“學(xué)員報(bào)名交費(fèi)后，不辦理退費(fèi)手續(xù)”或“扣除相關(guān)學(xué)雜費(fèi)后退還部分款項(xiàng)”等不平等格式條款，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)，要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方予以修改。上海市消保委常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮提醒市民，在簽訂合同的過(guò)程當(dāng)中一定要詳細(xì)的簽訂我這個(gè)機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容。它的師資，它的課程，它的地點(diǎn)，包括它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是發(fā)生違約以后違約責(zé)任怎么來(lái)承擔(dān)，這些在合同當(dāng)中都是要明確的界定好。
夏令營(yíng)培訓(xùn)“小公主” 孩子自稱(chēng)“毀三觀(guān)”
其實(shí)，在各種培訓(xùn)班中，除了游學(xué)團(tuán)中的問(wèn)題，今年夏天，還出現(xiàn)了很多所謂的特色夏令營(yíng)。這些夏令營(yíng)的內(nèi)容五花八門(mén)，有減肥的、勵(lì)志的、腦力開(kāi)發(fā)的甚至還有到廟里念經(jīng)的，夏令營(yíng)的教學(xué)內(nèi)容可以說(shuō)是全無(wú)限制，可是一些參加夏令營(yíng)的孩子們卻說(shuō)，學(xué)習(xí)完了，覺(jué)得自己的世界觀(guān)都崩塌了。這些夏令營(yíng)到底都學(xué)什么呢？《時(shí)尚公主夏令營(yíng)》，為美麗可愛(ài)的小公主們提供全方位提升生活品位和領(lǐng)悟生活真諦的學(xué)習(xí)平臺(tái)，這是一個(gè)夏令營(yíng)的廣告詞，用五、六天的時(shí)間，真能讓一群最小六歲的小女孩子的生活品味提高嗎？這里倡導(dǎo)的生活真諦又是什么呢？記者以“參觀(guān)”的名義深入到夏令營(yíng)內(nèi)部，首先看到的就是一群身穿公主裙的小女孩在練習(xí)走T臺(tái)。時(shí)尚公主夏令營(yíng)，招收最小六歲，最大十二歲的女孩，這些最小還在幼兒園的女孩，在五天的課程里，要學(xué)習(xí)化妝、著裝技巧，還要學(xué)習(xí)宮廷禮儀，走T臺(tái)，舉行類(lèi)似選美的活動(dòng)。在學(xué)校里，孩子受到的是崇尚勤儉節(jié)約這樣的主流價(jià)值觀(guān)教育，而在暑假里，讓孩子變身公主，徹底“白富美”一把，對(duì)孩子的心理沖擊遠(yuǎn)比成人想象的要大。而在網(wǎng)上隨便搜索一下“夏令營(yíng)亂象”，我們就可以找到將近五十萬(wàn)個(gè)相關(guān)信息。媒體也是頻繁地呼吁有關(guān)部門(mén)重視，這是2008年“ 戰(zhàn)國(guó)夏令營(yíng)亂象何時(shí)了？”的報(bào)道，這是2009年“辦商業(yè)夏令營(yíng)無(wú)需資質(zhì)審批”的報(bào)道，這是2010年“夏令營(yíng)爭(zhēng)搶生源 市場(chǎng)化運(yùn)作滋 生亂象”的報(bào)道。但令人遺憾的是，盡管媒體反復(fù)呼吁，今年的夏令營(yíng)亂象，仍然在繼續(xù)。毫無(wú)限制的內(nèi)容設(shè)計(jì)，不只是對(duì)孩子形成不良的心理沖擊，一些號(hào)稱(chēng)通過(guò)念經(jīng)等手段調(diào)整孩子精神狀態(tài)的夏令營(yíng)，在一些情況下甚至?xí)l(fā)或者加重孩子的心理疾病。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)火熱 迅速增長(zhǎng)魚(yú)龍混雜
讓還在上小學(xué)的孩子學(xué)化妝，學(xué)T臺(tái)走秀，不知道給孩子報(bào)名的家長(zhǎng)，是否知道這些培訓(xùn)內(nèi)容，不過(guò)就連孩子都能說(shuō)出自己世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)三觀(guān)盡毀的感覺(jué)，恐怕這樣的夏令營(yíng)，實(shí)在沒(méi)什么好處。其實(shí)除了游學(xué)團(tuán)、夏令營(yíng)，近年來(lái)，各類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展壯大，一些機(jī)構(gòu)一次性收家長(zhǎng)3年學(xué)費(fèi)，其中的利潤(rùn)也引來(lái)了巨額資金投入。教育部最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)共有各級(jí)各類(lèi)民辦學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)13.99萬(wàn)所，比上年增加了9100所；招生1454.03萬(wàn)人，比上年增加53萬(wàn)人。與此同時(shí)，培訓(xùn)行業(yè)也是魚(yú)龍混雜。一份來(lái)自深圳的調(diào)查顯示，截至2012年底，深圳市取得資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有1060個(gè)，但是市場(chǎng)上正在營(yíng)業(yè)的教育機(jī)構(gòu)超過(guò)兩千家，也就是說(shuō)，大約有一半的教育機(jī)構(gòu)，根本就沒(méi)有培訓(xùn)資質(zhì)。但是目前，由于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊(cè)門(mén)檻不高，再加上多頭管理職責(zé)不清，很容易造成監(jiān)管漏洞。我們希望對(duì)此能盡快出臺(tái)有效的管理辦法，也要提醒各位家長(zhǎng)，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)詳細(xì)調(diào)查，謹(jǐn)慎選擇，在簽訂合同時(shí)仔細(xì)查看，千萬(wàn)不要沖動(dòng)消費(fèi)。
