 中興N5緣何難解GPS定位問題？ |
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從2013年6月中旬至今，有關(guān)中興N5手機(jī)質(zhì)量問題的投訴不斷增長，GPS定位漂移掉星、移動(dòng)版手機(jī)來電拒接、聽筒破音、無降噪麥克等問題成為了消費(fèi)者反映的共性問題。 [詳細(xì)] |
| 中興回應(yīng) |
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中興手機(jī)國內(nèi)客服部唐要峰回復(fù)稱：1.可能有少數(shù)機(jī)器可能因軟件版本或器件裝配原因影響了GPS定位，因此需具體檢測(cè)故障機(jī)來確認(rèn) 2.有少數(shù)地區(qū)GSM網(wǎng)絡(luò)特殊，因軟件兼容性影響N5接聽，通過終端軟件升級(jí)可以解決。 |
| 消費(fèi)者回應(yīng) |
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相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者卻并不能認(rèn)同：首先，遇到的同款手機(jī)的同類型問題數(shù)量在不斷增加，已經(jīng)說明了這是一個(gè)相對(duì)普遍的問題；其次，目前，中興給出的刷機(jī)、換主板的方案，并未能夠根除此類問題。面對(duì)這樣的問題，官方應(yīng)該給出正面回應(yīng)。
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中興手機(jī)1月-9月質(zhì)量事件統(tǒng)計(jì) |
關(guān)于中興手機(jī)，消費(fèi)者主要反映的問題有死機(jī)、閃屏、花屏、發(fā)熱嚴(yán)重、無故進(jìn)水不予保修、自動(dòng)關(guān)機(jī)、定位漂移、無法開機(jī)和以人為損壞為由不保修等等，中國質(zhì)量萬里行投訴部統(tǒng)計(jì)了1月至9月中興手機(jī)消費(fèi)者投訴，接下里我們盤點(diǎn)下消費(fèi)者投訴中的熱門機(jī)型。 [詳細(xì)] |
2013年1月 |
【投訴機(jī)型：中興N788】使用中突然開不了機(jī)，開機(jī)定屏，沒有任何征兆，沒有任何特殊操作。 |
2013年2月 |
【投訴機(jī)型：中興U880】使用過程中自動(dòng)關(guān)機(jī)，再次開機(jī)，手機(jī)處于預(yù)開機(jī)狀態(tài)，一秒后又關(guān)機(jī)，自動(dòng)又開機(jī)又關(guān)機(jī)。
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2013年3月 |
【投訴機(jī)型：中興U805】買一個(gè)多月的中興U805手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)有時(shí)無，返廠檢查說進(jìn)水了，主板腐蝕了。
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2013年4月 |
【投訴機(jī)型：中興U950】刷過系統(tǒng),不給保修,換屏換主板拿回來使用兩天又出問題,屏幕無法使用,再修拿回來又壞。 |
2013年5月 |
【投訴機(jī)型：中興U985】中興U985花屏，4月報(bào)修,5月16號(hào)更換時(shí)，售后說屏幕不合適，需要再次更換,更換屏幕后再次出現(xiàn)閃屏。
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2013年6月 |
【投訴機(jī)型：中興U930】北京王先生今年2月份才買的中興U930手機(jī)，不到4個(gè)月即發(fā)生花屏故障，廠家借口不予保修。 |
2013年7月 |
【投訴機(jī)型：中興V985】存在無故花屏閃屏、手機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重、同一款產(chǎn)品差異化對(duì)待U(V)985存在系統(tǒng)嚴(yán)重錯(cuò)誤。
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2013年8月 |
【投訴機(jī)型：中興U956】上海奉賢區(qū)的朱先生7月20日花費(fèi)884元在1號(hào)店購買了一部中興U956手機(jī)，買回來用了4天就花屏。 |
2013年9月 |
【投訴機(jī)型：中興N5】從6月中旬截至目前，該投訴平臺(tái)共收到幾十例中興N5手機(jī)GPS定位漂移問題的投訴。 |
現(xiàn)今，在沒有品牌優(yōu)勢(shì)、核心技術(shù)、強(qiáng)大執(zhí)行力、產(chǎn)品定位不清晰等前提下，要走高端手機(jī)路線很難一步到位。只有重視產(chǎn)品、重視客戶，這樣才能積累消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度，用戶黏性度才能不斷增強(qiáng)，這才是進(jìn)入高端市場的敲門磚。而中興需要做的是，一步一個(gè)腳印，不斷提升產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量。 |
