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品牌手機(jī)商家售后狠心掏“上帝”腰包

時(shí)間:2009-09-07 08:44來(lái)源:六安新聞網(wǎng) 作者:六安新聞網(wǎng)
  

  同樣的手機(jī),同樣的問(wèn)題,可是在不同的維修地點(diǎn),維修人員給出的答案卻不盡相同,而且維修費(fèi)用相差非常大。日前,市民楊先生就遇到了這樣的事。

 

  “我的手機(jī)到底怎么了,維修費(fèi)用會(huì)這么貴?”

 

  “我的手機(jī)是出現(xiàn)了一點(diǎn)小毛病,但是怎么到了不同的維修地點(diǎn),維修人員的答復(fù)卻不一樣呢?而且讓人非常納悶的是,二者之間的維修費(fèi)用相差這么大,我非常不能理解。”3日下午,市民楊先生致電本報(bào)新聞熱線(xiàn)時(shí)說(shuō)。據(jù)楊先生介紹,他用的是某世界知名品牌的一款手機(jī),前段時(shí)間手機(jī)突然出現(xiàn)了不開(kāi)機(jī)的情況,于是他就將手機(jī)拿到該品牌手機(jī)六安客服中心去進(jìn)行檢測(cè)和維修,當(dāng)時(shí)客服中心的工作人員在簡(jiǎn)單查看了一番后,告訴楊先生先將手機(jī)留下來(lái),然后等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后,會(huì)打電話(huà)給楊先生。過(guò)了一段時(shí)間,該客服中心的工作人員致電楊先生,說(shuō)他的手機(jī)主板壞了,還有其他一些部分的零件也需要更換,如果將這部手機(jī)維修好,總計(jì)需要680元的維修費(fèi)用。

 

  “我當(dāng)時(shí)接了電話(huà)就覺(jué)得非常納悶,我的手機(jī)又沒(méi)摔過(guò)、又沒(méi)進(jìn)過(guò)水,怎么就會(huì)壞了那么多的部件呢?而且費(fèi)用這么高,還不如買(mǎi)一部新手機(jī)呢。”楊先生說(shuō)。在接到客服中心工作人員的電話(huà)后,楊先生就直接將手機(jī)取了回去,而沒(méi)有在該客服中心進(jìn)行維修。“我當(dāng)時(shí)沒(méi)有其他想法,也沒(méi)有懷疑這樣一個(gè)正宗的品牌手機(jī)客服中心會(huì)有什么問(wèn)題,只是覺(jué)得維修費(fèi)用太高了,這樣算下來(lái)還不如買(mǎi)一部新手機(jī)呢。所以我就沒(méi)有在那里進(jìn)行維修。”楊先生這樣說(shuō)道。

 

  “一個(gè)要價(jià)680元,一個(gè)只要40元,我到底該相信誰(shuí)?”幾天后,抱著試試看的心理,楊先生又將該手機(jī)拿到了市區(qū)梅山路一家“手機(jī)醫(yī)院”進(jìn)行維修,在檢測(cè)了一下手機(jī)后,維修人員告訴楊先生,他的手機(jī)只是系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題,只需重新做一下系統(tǒng)就好了。

 

  “當(dāng)時(shí)維修人員告訴我,我的手機(jī)只是系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題,只需重新幫我做下系統(tǒng)就會(huì)完好如初。而且只要幾十元就可以修好。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得非常不能理解,同樣的手機(jī),同樣的問(wèn)題,怎么在不同的維修地點(diǎn),二者之間的答復(fù)和費(fèi)用會(huì)誤差這樣大呢?我到底該相信誰(shuí)?”楊先生在得到該“手機(jī)醫(yī)院”維修人員的答復(fù)后,覺(jué)得非常奇怪。隨后,楊先生就讓工作人員將手機(jī)的系統(tǒng)重新進(jìn)行了更新。“更新了系統(tǒng)后,我的手機(jī)就一切正常了,直到現(xiàn)在,一點(diǎn)毛病也沒(méi)有。而且當(dāng)時(shí)我只花了不到40元錢(qián)。

  楊先生同時(shí)說(shuō),當(dāng)初就是沖著知名品牌的客服中心才去修手機(jī)的,沒(méi)想到差點(diǎn)就被“忽悠”了。“如果當(dāng)初他們只找我要200、300元的維修費(fèi),當(dāng)時(shí)我不用考慮就付給他了。如果這樣,我豈不是被人白白的‘宰’了一下?”楊先生質(zhì)疑說(shuō)。

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