如今電視越做越薄，更新?lián)Q代也越來越快，而電視高端化帶來的是愈發(fā)昂貴的維修費用和老百姓總也趕不上的“價格步伐”。過去維修一個顯像管電視也不過百元，而今即便是維修一個普通的平板液晶，動輒也要上千，甚至過萬。為此，不少消費者不無感慨地說，現(xiàn)在是買得起，修不起電視。是什么原因?qū)е铝穗娨曉絹碓礁叨�，而維修費也“與日俱增”的尷尬局面呢？
“好看不好修”的尷尬
省城市民唐女士2008年以 13000元的價格購買了一款 46英寸三星平板液晶電視。然而2010年10月，電視畫面突然不時出現(xiàn)幾厘米到十幾厘米不等的藍色或白色條紋。緊接著，畫面開始出現(xiàn)間斷跳動，沒幾天工夫，電視就干脆處于“黑屏”狀態(tài)。隨后，唐女士聯(lián)系三星售后。維修人員上門檢測后發(fā)現(xiàn)液晶顯示器問題嚴重，維修配件等各項費用加起來預(yù)計要6000多元。
無獨有偶，家住省城萬柏林區(qū)的王先生前年 “五一”購買了一款促銷價 3999元的 32英寸創(chuàng)維平板液晶電視，今年元月因進水損壞。隨后找售后維修，售后開出了近 2000元的維修費用單。 王先生很不解：“如此昂貴的維修費用足以抵得上一臺新的 32英寸液晶電視了。”
事實上遭遇高維修費的并非只有唐女士和王先生。據(jù)記者了解，相比過去顯像管CRT電視最多不過百元的維修費用，現(xiàn)在平板電視維修費用是少則數(shù)百，多則成千上萬。尤其是平板電視的面板一旦損壞，其維修成本往往會占到電視本身成本的八成左右，進行維修對大多數(shù)人來說都是得不償失的事情。在保修期外，要是遭遇平板液晶屏損壞，那電視九成以上都要報廢了。
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士計算，如果把一臺平板電視分解，各種零配件加起來，其費用成本接近于電視銷售價格的兩倍還多。
維修成本“高端化”成因
究竟是什么原因?qū)е码S著電視向高端發(fā)展而維修費用也隨之 水 漲 船 高呢？一些家電專家表示，維修成本的 “高端化” 很大程度上與電視質(zhì)量下降、本身壽命縮短以及售后維修不規(guī)范、零配件不兼容、電視設(shè)計電路板集成化等原因有很大關(guān)系。
新技術(shù)使得價格漲，使用壽命卻難延長
早在去年3月，針對平板電視頻頻發(fā)生問題而售后服務(wù)標準卻不規(guī)范的狀況，TCL、康佳、海信、長虹和創(chuàng)維等國內(nèi)品牌共同達成了《平板電視售后服務(wù)實施規(guī)范》，整機保一年，顯示屏等主要部件的質(zhì)保期延至 3年。雖然一些國外品牌諸如索尼等并沒有納入此規(guī)范，但是索尼和夏普等也將原先的主要部件質(zhì)保期有所延長。去年 12月，《平板電視能效限定值及能效等級》也隨之出臺。
即便如此，據(jù)2010年中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查顯示，在我國城市家庭已購買的平板電視中，出現(xiàn)過故障的比率 依 然 高 達10%，遠高于冰箱、洗衣機、空調(diào)的故障率。結(jié)果還顯示，排除人為使用不當因素，現(xiàn)階段由于平板電視產(chǎn)品自身原因引發(fā)的故障達到 7.6%。
采訪中，幾乎所有的商家都稱自己的平板電視壽命在1萬小時以上，有的還表示可以高達6萬小時。對此，省家電維修協(xié)會一位不愿透露姓名的負責(zé)人指出，就平板電視而言，無論液晶還是等離子，理論上平均使用壽命是5000小時。如果按照每天看5個小時計算，時間大約為3年。三年的保修期正好和理論壽命相同，這也就自然導(dǎo)致平板電視“過保”之后維修問題集中顯現(xiàn)的情況發(fā)生了。
中消協(xié)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年中國消協(xié)投訴處理中，電視機質(zhì)量投訴量位列第六，比 2008年的排名上升一位。報告稱，隨著使用時間的延續(xù)，缺乏可靠性規(guī)范的平板電視出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率將更大。
一些業(yè)內(nèi)專家也指出，傳統(tǒng)顯像管電視平均使用壽命為八年，而平板電視使用壽命相當于這一水平的三分之一。平板電視在使用5000小時之后，雖然不會立刻產(chǎn)生問題，但是電視本身的亮度、對比度等各項技術(shù)指標會明顯下降。因此電視的高端化并不代表電視使用壽命也隨之長壽化，相反是被大大縮短了。
市場不規(guī)范和零配件集成化讓電視“嬌貴”
記者以40英寸電視“受潮不能開機”為由，分別致電索尼、康佳、長虹和 TCL等售后服務(wù)。索尼電視表示不收上門費，康佳則收取上門費20元，長虹電視收取260元上門服務(wù)，TCL表示不收取上門費但收取檢測費105元和檢修費 210元。就此，省城家電業(yè)專家指出，各品牌電視收費不統(tǒng)一，這些都是售后服務(wù)市場亟需要規(guī)范的地方。
調(diào)查中，記者也看到，無論是哪種品牌的電視，維修收費標準均與電視成本價格和大小成正比，但是幅度和價格定位不一，各種配件收費標準也各不相同。此外，各品牌平板電視都有“維修2處及以上，每處加收30％”、“改動線路加收 30％”的備注。
對此，有十多年電視維修經(jīng)驗的李師傅表示，各種配件費，再加上電視的備注費用整合計算下來，維修費用自然增加許多。家電業(yè)專家也指出，過去的顯像管電視零配件基本都是統(tǒng)一的標準和規(guī)格。而如今，平板電視更新?lián)Q代越來越快，市場上各品牌電視內(nèi)部零配件彼此互不兼容，零配件成本自然就升高了。再加上電視高端化，超薄化的追求，平板電視幾乎都變成了集成電路設(shè)計，一處損壞，所更換的很有可能是整個集成電路板，歸結(jié)到維修成本，那費用更是要高出許多。