近日，格蘭仕和TCL旗下官方網(wǎng)上商城相繼上線，其大部分均實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)銷售。兩大家電巨頭由此也成為繼京東商城、淘寶電器城、蘇寧易購(gòu)、新七天電器等之后加入家電網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)的新軍。
據(jù)悉，新上線的TCL網(wǎng)上商城主要銷售自產(chǎn)電器，包括電視、手機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等，所有產(chǎn)品均可在線購(gòu)買。據(jù)TCL集團(tuán)（000100）內(nèi)部了解該項(xiàng)目的人士透露，原來(lái)TCL多媒體、TCL通訊各自獨(dú)立建設(shè)過(guò)網(wǎng)上商城，但不成規(guī)模，最終也沒(méi)能形成氣候。這次上線的商城則是TCL集團(tuán)統(tǒng)一的平臺(tái)。而格蘭仕的官方網(wǎng)站上同樣也主要銷售微波爐、小家電、空調(diào)、冰洗等系列產(chǎn)品。
從TCL網(wǎng)上商城的介紹來(lái)看，其物流配送網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)。如北京、上海、廣州等一線城市購(gòu)買小件商品，可在2到3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；重慶等西部省市需4到5個(gè)工作日；電視、洗衣機(jī)等大家電產(chǎn)品原則上覆蓋全國(guó)中心城市城區(qū)及縣城較發(fā)達(dá)區(qū)域，一般在3到8個(gè)工作日送達(dá)。
從送貨速度來(lái)看，廠家的網(wǎng)上商城與京東以及重慶本土的網(wǎng)上家電商城相比，幾乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楹笳咴谥貞c的送貨速度，已在向當(dāng)日買當(dāng)日送達(dá)的目標(biāo)邁進(jìn)。
家電企業(yè)紛紛涉足B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)業(yè)務(wù)，其目的是擺脫大賣場(chǎng)控制，像格力、美的那樣實(shí)施自己的渠道策略。與此同時(shí)，創(chuàng)維、海信、長(zhǎng)虹等廠家雖然沒(méi)有自建網(wǎng)上商城，但其商品在京東、新七天電器或大優(yōu)等專業(yè)家電網(wǎng)站上都能買到，也相當(dāng)于間接進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)銷售。
據(jù)悉，家電網(wǎng)上銷售的售后服務(wù)，跟在傳統(tǒng)渠道購(gòu)買沒(méi)有區(qū)別。當(dāng)電器送到家后，售后問(wèn)題都由廠家在當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)體系解決，同樣也出具發(fā)票、三包卡等手續(xù)。
網(wǎng)購(gòu)價(jià)格不一定比賣場(chǎng)便宜
家電廠家網(wǎng)上賣自家產(chǎn)品，跟傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)店的入場(chǎng)費(fèi)、人情費(fèi)、人工費(fèi)等開(kāi)支都將有所減少。按此推斷，同樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上是否要比家電賣場(chǎng)便宜？
事實(shí)上，這種情況也的確存在，比如一款創(chuàng)維47英寸的彩電，市場(chǎng)價(jià)格約為7000元左右，即便是促銷的價(jià)格也在 6000元左右。而網(wǎng)上價(jià)格最低為5599元，業(yè)內(nèi)人士表示，此價(jià)格甚至比經(jīng)銷商正常情況下的進(jìn)貨價(jià)格還要低。
但便宜也不是到處都有。某彩電廠家一款50英寸的電視機(jī)，網(wǎng)站售價(jià)為8990元。而在家電賣場(chǎng)，記者與促銷員討價(jià)還價(jià)，對(duì)方最終開(kāi)出了8800元的底價(jià)；如此一來(lái)，網(wǎng)上價(jià)格比賣場(chǎng)還貴近200元。更重要的是，網(wǎng)上的標(biāo)價(jià)還不含運(yùn)費(fèi)。而通常對(duì)大家電而言，這筆費(fèi)用會(huì)有數(shù)百元。
此外，網(wǎng)上買家電不僅要跟家電賣場(chǎng)比價(jià)，各個(gè)網(wǎng)站間的售價(jià)通常也不一樣，這其中包括廠家自建網(wǎng)站和其他專業(yè)家電購(gòu)物網(wǎng)。比如，記者就在一廠家的官網(wǎng)上看到，一款女式手機(jī)，廠家官方網(wǎng)站價(jià)格為 1299元，京東商城價(jià)格則為799元。
廠家網(wǎng)上直銷
是把雙刃劍
隨著家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越多的家電廠商也開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。
家電制造廠商紛紛“觸網(wǎng)”跟家電賣場(chǎng)搶飯碗，一方面向人們展示了家電網(wǎng)購(gòu)的美好前景，另一方面也體現(xiàn)出家電行業(yè)渠道之爭(zhēng)的升級(jí)。
“我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅速，而家電網(wǎng)購(gòu)卻處于發(fā)展的初級(jí)階段。TCL、格蘭仕等制造廠商趁此機(jī)會(huì)殺入，表明他們正在積極拓展在線銷售渠道，以找回在大賣場(chǎng)面前日益失去的話語(yǔ)權(quán)。”市內(nèi)家電界一資深人士表示，網(wǎng)上零售、電視購(gòu)物等新興家電銷售渠道的興起，雖然在短期之內(nèi)還難以打破連鎖大賣場(chǎng)的壟斷地位，但家電零售渠道的多元化發(fā)展，未來(lái)對(duì)賣場(chǎng)的市場(chǎng)份額不可能不產(chǎn)生影響。
不過(guò)，家電廠家的上網(wǎng)直銷也并不是一帆風(fēng)順，或者說(shuō)是把雙刃劍。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)銷售最大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格。廠家自己開(kāi)網(wǎng)店，是否會(huì)影響到其在傳統(tǒng)渠道——家電賣場(chǎng)和專賣店的銷售？
對(duì)此，一彩電廠家重慶分公司負(fù)責(zé)人稱，家電廠家其實(shí)對(duì)開(kāi)網(wǎng)店仍然比較謹(jǐn)慎，因?yàn)檫@表面看是跟傳統(tǒng)渠道叫板，但最終弄不好也很可能會(huì)對(duì)各地分公司在傳統(tǒng)渠道的銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。他表示，雖然廠家可能會(huì)采取網(wǎng)上網(wǎng)下銷售不同產(chǎn)品來(lái)解決這一問(wèn)題。不過(guò)，這樣一來(lái)又使得網(wǎng)上商品的品類受到限制。因此，家電廠家觸網(wǎng)前景不錯(cuò)，但眼前來(lái)說(shuō)還得走一步看一步。