向過期消費(fèi)卡收取手續(xù)費(fèi)已成行業(yè)“潛規(guī)則”。北京市工商局、市消協(xié)日前聯(lián)合盤點(diǎn)上月投訴熱點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近期1個(gè)月就受理會(huì)員（制）卡消費(fèi)投訴33件，其中涉及消費(fèi)卡不標(biāo)有效期、過期手續(xù)費(fèi)等問題尤為突出。有的消費(fèi)者上萬元的儲(chǔ)值卡還沒花費(fèi)，還要被商家收取管理費(fèi)上千元。

    消費(fèi)者馬女士來電反映，使用某商場(chǎng)儲(chǔ)值卡消費(fèi)時(shí)，商家告知此卡已過期，過期后的卡如需繼續(xù)使用，每月收取卡內(nèi)余額5%的管理服務(wù)費(fèi)。馬女士的卡已過期數(shù)月，這樣算來商家就要收取3000多元的管理費(fèi)。馬女士稱卡上沒有標(biāo)明有效期，要求商家恢復(fù)卡內(nèi)金額，卻遭到對(duì)方拒絕。

    “卡上不明示有效期，卻注明了過期后收取管理服務(wù)費(fèi)及查詢有效期的方式。”另一位消費(fèi)者郭女士氣憤地說，“為什么商家就不能將有效期標(biāo)注在卡上，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)呢？”

    “消費(fèi)者購(gòu)買儲(chǔ)值卡，相當(dāng)于商家事先已占用大量的無息資金。”法律專家告訴記者，商家再人為設(shè)置過短的有效期，導(dǎo)致大量金額過期作廢或延期收取管理費(fèi)，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，收取管理費(fèi)沒有事先告知，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)；從道德層面上講，商家已經(jīng)無償占有了消費(fèi)者卡內(nèi)金額的利息，還要向消費(fèi)者收取管理費(fèi)，是不公平的，這種成本不應(yīng)讓消費(fèi)者承擔(dān)。（記者竇紅梅）