機(jī)票代理費(fèi)這么大的一塊蛋糕,加上代理銷售的資金和技術(shù)門檻不高,一時間,大小機(jī)票代理點(diǎn)遍地開花,代理市場魚龍混雜。街頭甚至地鐵車廂內(nèi)散落的低價機(jī)票小廣告,就是機(jī)票代理市場亂象的一個佐證。
針對機(jī)票代理的情況,近日記者進(jìn)行了調(diào)查。
地址作假電話能通
最近,記者收到了一張“中國民航散客沖團(tuán)票務(wù)部”的小廣告,除了標(biāo)有聯(lián)系電話、公司地址、“機(jī)票3折起”等宣傳標(biāo)語之外,該小廣告下方還特別寫著一行小字:民航提醒,為了您的利益不受侵害,請到指定代理處購票。
根據(jù)小廣告上的地址,記者前往天目中路11×號,不過找了半天,記者發(fā)現(xiàn)該地址所在單位并非是機(jī)票銷售點(diǎn),而是一個售賣各種塑料標(biāo)識的小店。
這是怎么回事?記者撥打了小廣告上的聯(lián)系電話,接電話的一位女士解釋說,他們確實(shí)是機(jī)票銷售點(diǎn),不過地址已經(jīng)不是原來這個地址了,如果記者有購票需求,他們可以將機(jī)票直接送到記者手中。“我上門取票吧,你們地址在哪里?”記者試探著問道。該女士表示,一旦記者定下了機(jī)票,可以到天目中路×××號7樓取票。不過,她強(qiáng)調(diào)說,只有先在電話里定了票才能拿到優(yōu)惠的折扣。
記 者 隨 后 趕 往 天 目 中路×××號7樓,這里確實(shí)有一家航空機(jī)票的銷售公司,不過并不是什么“中國民航散客沖團(tuán)票務(wù)部”,而是上海山水航空服務(wù)有限公司,是國際航空運(yùn)輸協(xié)會認(rèn)可的代理人。“我根本不認(rèn)識這個什么票務(wù)部,這個電話號碼也不是我們公司的。”上海山水航空服務(wù)有限公司旅游發(fā)展部夏玲反復(fù)查看了記者提供的小廣告,非?隙ǖ馗嬖V記者,公司從來不發(fā)放小廣告,而且公司的機(jī)票銷售業(yè)務(wù)只面向旅行社等團(tuán)隊,不針對個人,不可能接聽市民的求購電話。“這個小廣告上的公司可能是三級代理了。”夏玲解釋說,上海山水航空服務(wù)有限公司是中國民航局指定的航空運(yùn)輸一類代理,小廣告上的公司所銷售的機(jī)票可能來源于旅行社或其他團(tuán)隊。
夏玲還表示,類似小廣告上的三級代理公司不計其數(shù)。
層層代理是重要原因
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,機(jī)票銷售的層層代理,是導(dǎo)致街頭巷尾機(jī)票銷售小廣告泛濫的一大原因。正規(guī)代理點(diǎn)為了擴(kuò)大地盤,需要靠發(fā)展和“收編”小代理點(diǎn)來充實(shí)實(shí)力,因此對其子代理的制約非常有限。而這兩個怪圈很容易讓坑蒙拐騙的“黑代理”鉆空子,最終受害的是廣大消費(fèi)者。
與此同時,一些小代理為了吸引客戶,也很愿意“傍”上有名的正規(guī)代理點(diǎn)。
據(jù)了解,這些小代理點(diǎn)只要繳納幾萬元的保證金,與這些正規(guī)代理點(diǎn)簽訂合同,就可以打正規(guī)代理點(diǎn)的招牌。這些正規(guī)代理點(diǎn)會提供給小代理一個航空預(yù)定結(jié)算系統(tǒng),小代理只要通過廣發(fā)小廣告就能招攬業(yè)務(wù)了。