由于不滿4S店的拖延態(tài)度，孫大勝租來(lái)一頭牛上演的一幕。
繼Jeep牧馬人因變速箱存在安全隱患被召回后，克萊斯勒旗下道奇品牌車型酷威又頻頻因變速箱故障屢遭中國(guó)消費(fèi)者投訴。目前，克萊斯勒中國(guó)尚沒(méi)有就道奇酷威為何頻頻出現(xiàn)變速箱故障做出合理解釋，道奇酷威車型是否存在普遍安全隱患不得而知汽車界一則令人尷尬的新聞。
消費(fèi)者“牛拉酷威”維權(quán)
在“驢拉寶馬”、“牛拉奔馳”之后，“牛拉酷威”又成為中國(guó)
4月7日下午，一個(gè)頗為奇異的場(chǎng)景出現(xiàn)在南寧市江南區(qū)一家汽車銷售店前。一輛牛車用幾根繩索拖著一輛嶄新的2010款道奇酷威，在車身上還貼著刺眼的大字：“美國(guó)原裝克萊斯勒道奇酷威就這種質(zhì)量，買車80天，還我消費(fèi)者權(quán)益。”這一舉動(dòng)引來(lái)了大批的路人圍觀議論，使得該路段通行緩慢。
據(jù)了解，2010年1月11日，來(lái)自廣西南寧的孫大勝在克萊斯勒廣西宏菱汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛進(jìn)口道奇酷威，當(dāng)時(shí)的車價(jià)為32.8萬(wàn)元。不過(guò)，進(jìn)口高檔車型的優(yōu)越感還沒(méi)享受完，孫大勝就遭遇了不小的尷尬。
4月4日，孫大勝開(kāi)著這輛酷威從吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)接客戶回到白沙大道時(shí)，這輛買了僅不到3個(gè)月時(shí)間，里程不到1萬(wàn)公里的新車就在路中央拋錨。在車子拖回4S店之后，技術(shù)人員確認(rèn)為變速箱的質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)孫大勝介紹，4S店當(dāng)時(shí)沒(méi)有同意其更換新車的要求，因?yàn)閾?dān)心會(huì)再度出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
孫大勝稱，當(dāng)時(shí)4S店的說(shuō)法是要按照正常的程序來(lái)處理—首先須將情況向克萊斯勒廠家和總部匯報(bào)，即便維修，也需從國(guó)外購(gòu)買相關(guān)零部件，這個(gè)過(guò)程需要20天左右的時(shí)間。
“現(xiàn)在，我的車子在4S店快有一個(gè)月時(shí)間了，我每天都需要派人盯在那邊，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而4S店和廠家卻一直沒(méi)有給我一個(gè)肯定的答復(fù)。”孫大勝告訴時(shí)代周報(bào)記者，“我現(xiàn)在也不想換新車了，更不想維修了，4S店也同意退貨，但一直沒(méi)有動(dòng)靜。”在這種情況下，孫大勝于4月7日下午花了1000元租來(lái)一頭牛，上演了“牛拉酷威”的一幕。
“我本來(lái)還挺信任老美（美國(guó)車）的，所以把之前開(kāi)的進(jìn)口佳美更換為這輛酷威，結(jié)果還是出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。”2010年4月30日，孫大勝跟時(shí)代周報(bào)記者感嘆，我現(xiàn)在希望克萊斯勒能及時(shí)處理我的車子問(wèn)題，同時(shí)還要給我一個(gè)合理的說(shuō)法。
被指變速箱故障至少80輛
酷威變速箱存在故障遭中國(guó)消費(fèi)者投訴并不只是孫大勝這一例，當(dāng)下為何酷威變速箱頻頻出現(xiàn)故障，已經(jīng)成為各大論壇酷威車友會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。一位上海車主在駕駛酷威的過(guò)程中，將車發(fā)動(dòng)后向前開(kāi)，然后換倒擋的過(guò)程中酷威出現(xiàn)罷工。4S店查出的問(wèn)題也是變速箱問(wèn)題，并答應(yīng)更換變速箱。但為杜絕此類“麻煩”的再度出現(xiàn)，該4S店已經(jīng)自行撤掉展廳的酷威展車，停止銷售酷威車型。
上述4S店人士同時(shí)表示，眼下國(guó)內(nèi)市場(chǎng)至少已經(jīng)有80輛以上的酷威車型出現(xiàn)變速箱問(wèn)題，而克萊斯勒總部認(rèn)為（這些車型事故）是個(gè)案，并不需要召回。但這一說(shuō)法沒(méi)有得到克萊斯勒中國(guó)方面的證實(shí)。
除變速箱頻出故障外，道奇酷威還遭遇了其他方面問(wèn)題的投訴。“買車不到半個(gè)月，轉(zhuǎn)向助力泵油管竟然兩次崩裂”，這是錫林郭勒盟二連浩特市的包先生向汽車投訴網(wǎng)反映的情況。由于轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)的作用是減輕駕駛員打方向盤的用力強(qiáng)度，如果高速行駛時(shí)突然發(fā)生油管崩裂，轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)將失去作用，很可能給行車帶來(lái)安全隱患，甚至危及生命。
由于變速箱存在安全隱患，克萊斯勒中國(guó)曾于2010年2月10日，召回2006年3月3日至2008年7月10日期間生產(chǎn)的進(jìn)口2007、2008年款Jeep牧馬人，中國(guó)市場(chǎng)涉及數(shù)量共1809臺(tái)。理由是“變速箱油溫會(huì)升高，變速箱提醒系統(tǒng)沒(méi)有配置變速箱油溫過(guò)熱的警示功能，可能導(dǎo)致變速箱故障和起火。”
4月28日，時(shí)代周報(bào)記者就道奇酷威變速箱故障頻發(fā)，是否存在安全隱患一事欲采訪克萊斯勒(中國(guó))汽車銷售有限公司副總裁鄭潔，不過(guò)鄭對(duì)記者提出的問(wèn)題避而不談，僅表示“克萊斯勒中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)賈群負(fù)責(zé)公司在中國(guó)的所有媒體事宜，她或者她的屬下會(huì)直接聯(lián)系你。”但截至記者發(fā)稿時(shí)，克萊斯勒中國(guó)沒(méi)有就這一問(wèn)題做出合理解釋。