投訴詳細(xì)內(nèi)容
我于2009年11月26日在江西宜春市和豐汽車銷售服務(wù)有限公司店購買一輛現(xiàn)代悅動2010款自動檔小轎車，正當(dāng)我們?nèi)疫�沉浸在購買了新車從此可以有車代步感到方便的喜悅當(dāng)中，令我們?nèi)f萬沒想到的事情發(fā)生了，我行駛不到四個月的新車，行程不到四千公里，連首保都還未到時間做，竟然好好停放在院子里突然莫名自燃起來，燒得面目全非，慘不忍睹。
事情的具體經(jīng)過是這樣的：
2010年3月17日1時左右，我從家開車到廠里(路程約 10 分鐘)，我把車停好放在廠門口到車間里辦事。大約過了過了一會，住在隔壁宿舍的鄰居大聲叫到：你的車子在冒煙，快出來。我和眾人匆忙跑出來，發(fā)現(xiàn)引擎蓋內(nèi)有白煙冒出，我立即跑去想打開引擎蓋滅火，無奈當(dāng)時溫度太高，無法打開前蓋，火勢開始越來越大，整輛車燃燒起來，非常危險，我立刻拔打119報火警，并同時拔打了4S店的電話。待消防趕到把火熄滅后，車子已經(jīng)被徹底燒毀。事發(fā)后，袁州區(qū)消防中隊到現(xiàn)場作了火調(diào)勘察，并向事發(fā)現(xiàn)場目擊證人作了詳細(xì)筆錄。4S店在消防滅火之后才到達現(xiàn)場，看了現(xiàn)場后只說會向廠家反映就離去了，被燒毀的車子留在原地未動。
隨后我們到消防大隊開具了證明，因為4S店當(dāng)時在現(xiàn)場也沒有給我們一個明確說法，于是我們又趕到4S店去，催促他們把車子自燃的事情反應(yīng)給廠家。直到一周后(2010年3月23日)，4S店與廠方代表才到現(xiàn)場拍了幾張照片及詢問了當(dāng)時車子自燃的情況。臨走時，北京現(xiàn)代的廠方代表說回去之后會出鑒定報告，到時會通知我。在一天天的等待中，21天的時間過去了，直到2010年4月6日，我們也沒有接到任何電話與答復(fù)。為此我多次打電話到北京悅動的服務(wù)熱線：01089498100，但北京現(xiàn)代總推說此事已交由4S店處理，有什么結(jié)果也會通過4S店轉(zhuǎn)告我們。我們只好去找4S店咨詢鑒定的情況，要他們給一個確切的時間，但4S店永遠(yuǎn)都是重復(fù)著同樣的話：“廠家的鑒定結(jié)果還沒出來，無法給出明確的答復(fù)。”雙方推來推去，我們只能無休止地等下去。2010年4月8日我們又打電話到4S店與廠家得到的口頭答復(fù)是：不是車子的質(zhì)量問題 ，不予處理。而且未拿出任何書面鑒定結(jié)果。
這起事故距我買新車剛剛只有四個月不到的時間，行程不到4000公里，連首保都還未到時間做，也從未做過任何改裝。竟然會發(fā)生這樣的事情真是令我們欲哭無淚。當(dāng)時車子起火時周邊有居民與路人，都親眼所見了這起車子停在院子內(nèi)沒有任何外因而自燃的事故。
在廠家對我們不管不顧的情況下，我萬般無奈，上網(wǎng)搜尋了一下，竟然發(fā)現(xiàn)北京現(xiàn)代短短時間內(nèi)發(fā)生了多起車子自燃的現(xiàn)象，有行駛當(dāng)中自燃的也有停放著自燃的，還有諸多像發(fā)動機嚴(yán)重滲油的種種投訴。(這里我就不一一列舉了，大家可以上網(wǎng)查，很容易就能找到這些關(guān)于現(xiàn)代悅動車質(zhì)量上的投訴)。就這么差的質(zhì)量，這么多的設(shè)計缺陷，北京現(xiàn)代竟然還毫不把消費者放在眼里，廠家總覺得他們是強大的，消費者很弱小，對我們消費者可以不管不顧，回想當(dāng)天，我有在車上休息的習(xí)慣，幸好當(dāng)天沒有在車上睡著，否則后果將不堪設(shè)想，這也算是不幸中的萬幸了！在這里，我請求政府相關(guān)部門依法維護我們消費者的合法權(quán)益，并要求4S店與廠家全額賠償損失！也希望廣大的網(wǎng)友們一起來幫助我討回公道，在此深謝了�。�！
