騏達(dá)、頤達(dá)、軒逸、皇冠、寶馬……這些都是順德市民非常喜愛的車型,擁有為數(shù)眾多的車主,尤其是騏達(dá),更是連續(xù)數(shù)年占據(jù)順德機(jī)動車上牌量第一位,成為市民最鐘愛的車型。而近日,這幾款車卻有了另外一個共同點(diǎn)——召回,僅在10月份,全國就有超過11起、接近40萬輛的廠家車輛召回,其中前述幾款熱門車也牽涉其中,光是東風(fēng)日產(chǎn)在順德就需要召回近千輛車。
10月廠家頻發(fā)“召回令”
10月26日,日產(chǎn)汽車宣布全球范圍內(nèi)召回214萬輛汽車,涉及9個車型,其中在中國市場召回的是自2004年11月17日至2006年5月22日期間生產(chǎn)的頤達(dá)、騏達(dá)轎車,2006年3月30日至2006年7月27日期間生產(chǎn)的軒逸轎車,召回原因是發(fā)動機(jī)點(diǎn)火故障。
而就在此前的一周,豐田汽車也發(fā)布了全球召回令,一次性召回汽車共150萬輛左右,其中在中國,天津一汽豐田生產(chǎn)的2005、2006款皇冠、銳志車型,由于制動系統(tǒng)問題需要召回;本田汽車業(yè)宣布對2007款謳歌RL進(jìn)行召回。至此,僅10月份一個月,日產(chǎn)、本田、豐田三大品牌在全球召回的數(shù)量已經(jīng)超過400萬輛。
除了日系三大品牌之外,奔馳、寶馬、賓利、捷豹路虎等頂級品牌,也不約而同地發(fā)布了召回公報,在“金九銀十”的余溫未過之際,“召回”成為了車市的主旋律,多多少少有點(diǎn)出人意料。
原因:
打不著火 制動不靈
記者了解到,東風(fēng)日產(chǎn)車輛召回的原因是發(fā)動機(jī)機(jī)艙繼電器盒上的點(diǎn)火控制繼電器導(dǎo)通不良而引起發(fā)動機(jī)點(diǎn)火不良,也就是俗稱的打不著火,最嚴(yán)重的情況下,會導(dǎo)致車輛在行駛中熄火,不能再次啟動。
技術(shù)人員指出,出現(xiàn)缺陷的零件在使用初期是沒有問題的,但由于點(diǎn)火繼電器中涂抹保護(hù)二極管半導(dǎo)體的硅油偏多,長時間的使用硅油逐步擴(kuò)散并積集在繼電器接點(diǎn)部位,形成絕緣性高的氧化硅油,引起導(dǎo)通(接觸)不良,會逐步產(chǎn)生問題。
而一汽豐田的皇冠和銳志車輛的召回原因則跟制動系統(tǒng)有關(guān)。在使用不含高分子成分的制動液的情況下,制動總泵后端的橡膠密封圈會因?yàn)闈櫥蛔愣冃,這樣會使其密封性能下降,而使制動液發(fā)生少量泄漏。
如不補(bǔ)充制動液而繼續(xù)使用車輛,最嚴(yán)重的后果可能會導(dǎo)致制動力降低,進(jìn)而影響行車安全;另外的原因是由于后輪制動鉗滑動導(dǎo)向的滑動銷的防塵罩內(nèi)部進(jìn)水,使得防塵罩的安裝部位和滑動銷生銹,可能會影響制動鉗的制動性能,進(jìn)而影響行車安全。
廠家:
與其被動應(yīng)對 不如主動召回
“與其發(fā)生事故之后被動式召回,陷入危機(jī)公關(guān)的困境,不如主動曝光問題,主動召回,還能顯示企業(yè)的負(fù)責(zé)任形象。”順德一名汽車經(jīng)銷商在分析10月份的大規(guī)模召回行為時指出,今年初豐田發(fā)生“質(zhì)量門”事件,引發(fā)了大規(guī)模的汽車召回,是屬于事故發(fā)生之后廠家才被動式的召回,此后企業(yè)就陷入了危機(jī)公關(guān)的泥潭中,遭遇了消費(fèi)者的信任危機(jī),市場份額也大受影響,一直到大半年之后才算是走出了陰影。
東風(fēng)日產(chǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此前收到過車主對車輛啟動不良的信息反饋,但從未有因此而發(fā)生人員傷亡的事故報告,本著對用戶負(fù)責(zé)的精神,廠家決定對可能存在隱患的車輛實(shí)施主動召回。
市民:
廠家主動召回好
記者昨日在車城隨機(jī)走訪了幾位正在選車的市民,對于最近各大品牌紛紛進(jìn)行的召回,市民大多表示未有關(guān)注,或者只是有所聽聞,沒有深入了解。
對于最近頻繁出現(xiàn)的召回事件,順德市民林先生表示,他會暫時抱著觀望態(tài)度,等召回事件告一段落,對品牌重新恢復(fù)信心后,再考慮買車。尤其是最近召回比較集中的日系品牌,令他決定買車的時候擴(kuò)大考慮的范圍。
但他同時表示,主動召回比遮遮掩掩要好,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)故障,廠家又不承認(rèn)的話,維修的時候需要花錢的就是消費(fèi)者了。
安排:
預(yù)約時間回店返修
各大品牌“召回令”對順德車主影響最大的應(yīng)該是東風(fēng)日產(chǎn)和一汽豐田了,因其召回車輛跨越的時間長,車型較多,而在順德的保有量又比較大,僅東風(fēng)日產(chǎn)就有近1000輛車需要陸續(xù)回店檢修。
記者從東風(fēng)日產(chǎn)協(xié)力專營店了解到,在廠家發(fā)布了召回公報之后,該店已經(jīng)通過短信、信函、電話等方式通知相關(guān)車主,并預(yù)約到店維修時間,按照計(jì)劃,從11月28日將正式開始進(jìn)行檢查返修,屆時一輛車大概60分鐘時間,就可以完成缺陷零件的更換。
該店有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,需要召回的是東風(fēng)日產(chǎn)2004~2006年期間生產(chǎn)的騏達(dá)、頤達(dá)、軒逸車型,當(dāng)時采用的仍是進(jìn)口發(fā)動機(jī),此后生產(chǎn)的車型采用了國產(chǎn)發(fā)動機(jī),已經(jīng)消除了該缺陷,因此廣大車主無須擔(dān)心。
而一汽豐田4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,召回檢修將從本月15日開始,目前已經(jīng)陸續(xù)通知順德的車主了。對于再次發(fā)生的豐田召回事件,豐田車主普遍反應(yīng)平靜。